協調能力

協調能力是指生意人解決各方麵矛盾，使全體員工為實現企業經營目標，密切配合、統一行動的能力。

生意人的協調能力，包括三個基本的內容：

1．善於解決矛盾的能力

企業內部人與人之間由於職責分工上、工作銜接上和收益分配上的差異以及認識水平上的不同，不可避免地會出現各種矛盾。處理不好，有時矛盾還會激化，會對完成企業經營目標的整體行為，帶來消極的影響。因此，生意人就應該善於分析矛盾的原因，掌握矛盾的主要方麵，提出解決矛盾的對策。

2．善於溝通情況的能力

企業內部在生產經營活動中出現不協調現象，往往是由於信息閉塞、情況沒有溝通。為此生意人應該具有溝通情況、交流思想的能力。這一點，在協調管理層之間的關係上，尤為重要。作為生意人是通過他的部屬集中指揮、統一領導企業的生產經營活動的。因此，生意人與他們要經常通氣，溝通思想，交流感情，在統一認識的基礎上統一行動。

3．善於鼓動和說服人的能力

要使企業的全體員工都能為實現企業的經營目標奮發努力，生意人應該具有“曉之以理，動之以情”的鼓動和說服能力。為此生意人還需具有一定的演講技能和談話能力，既要從理論和實踐上講清道理，力求深入淺出，通俗易懂，又要以真摯的熱情，感染並打開別人的心扉，給人以激勵和鼓勵，催人向上。

強化協調能力要注意的問題。首先，要認識協調的本質是對人際關係的協調。生意人要重視人的各種心理需要的研究，在工作中對員工合理的心理需要，要創造條件，給予滿足。其次，應該是堅持以下原則：即協調與控製相統一；說服教育與批評處分相統一；精神激勵與物質獎勵相統一；原則性與靈活性相統一；個性與共性相統一。隻有這樣，才能使自己的協調能力得以有效地發揮。