將心比心，設身處地

美國前總統裏根中年時，有一次患病去醫院輸液。一位年輕的小護士為他紮了兩針都沒有把針頭紮進血管，他眼看著針眼處起了青包。正當他疼痛得想抱怨幾句時，卻看到那位小護士的額頭上布滿了密密的汗珠，那一刻他突然想到了自己的女兒。於是他安慰小護士說：“不要緊，再來一次。”

第三針終於成功了，小護士長長地吐了一口氣，她連聲說：“先生，真是對不起，我很感謝您讓我紮了三次。我是來實習的，這是我第一次給病人紮針，實在是太緊張了，要不是有您的鼓勵，我真是不敢再給您紮啦。”

裏根告訴她說：“我的小女兒立誌要考醫科大學，她也會有她的第一位患者，我非常希望我女兒的第一次紮針也能得到患者的寬容和鼓勵。”

這裏，裏根在想抱怨小護士時，想到了自己將要讀醫科大學的小女兒，將心比心，他鼓勵小護士不要緊張，從而使小護士能夠成功地完成任務。

將心比心，是老百姓常說的一句善解人意的俗語。如果我們在生活中多一點將心比心的感悟，就會對他人多一點尊重、寬容和理解；會使人與人之間多一些諒解，少一些計較和猜疑。

作為領導，對待下屬不能過分苛刻，不能雞蛋裏挑骨頭般挑剔他們的工作。應該將心比心，多想一下他們的處境，他們的感覺。在生活、工作中，有許多角色在不停地轉換，在工作中你是他人的領導，但在某些場合你也許又不如他，此時你可能是服務者，但彼時就可能是被服務者……

你希望別人怎樣對待你自己，最好要先去那樣對待別人。你想讓下屬都服從你的領導，就應該設身處地地想一想他們的苦衷。