叫出下屬的名字

作為上司，不要老是用“喂”來呼喚下屬，否則久而久之，會讓他感到不安，最好是直接呼喚他的名字。

當小孩出生時，雙親為了希望他將來能成功、幸福，千挑百選地為他命名。一個人從懂事以來，這個一聽到就令人思親的名字，不知道被喚過多少回。曆經幾十年，由自己口中說出，手中寫出，大家都對自己的名字有種莫名的感情，自然會非常重視它。然而，如此重要的名字有時會被人寫錯，或是公司的上司無視它的存在，隨口“你來一下……”。被如此對待，沒有人會心情愉快的。

因此，領導者要正確地記住下屬的名字，呼喚他們時，不要“喂、你，……”，務必要呼喚他的名字，而且盡可能親切地呼喚，這是掌握下屬情緒的第一步。

如下屬人數不多，所以不單隻是熟記他的名字，盡可能連他本人的出生年月日，或家人的事也能了若指掌。例如“張先生的兒子明年就要考大學了”，等等，隨機應變地活用這些資料，以便能抓住下屬的心。

要想成為卓越的領導者，得將每個下屬都看成一個完整的、活生生的個人。開始時，不管自己領導的團隊有多大，在你四處走動時，至少能叫得出每個人的名字。有人說凱撒大帝能叫得出他軍團裏成千上萬人的名字。他在平時喊著他們的名字，在戰時他們心甘情願地為他賣命。