如何與下屬進行交談

與下屬交談是基層主管工作與應酬中經常的事，也是基層主管必須掌握的一門技巧。

1．善於激發下屬講話的願望

留給下屬講話的機會，使談話在感情交流過程中完成信息交流的任務。

2．善於啟發下屬講真情實話

身為領導一定要克服專橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實態度，不要以自己的好惡顯現出高興與不高興的態度，並且盡可能讓下屬了解到：自己感興趣的是真實情況，而並不是奉承的假話，這樣才能消除下屬的顧慮和各種迎合心理。

3．善於抓住主要問題

談話必須突出重點，扼要緊湊。要引導和阻止下屬離題的言談。

4．善於表達對談話的興趣和熱情

充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感歎詞等，來表達自己對下屬講話內容的興趣和對這些談話的熱情，在這種情況下，領導的微微一笑，讚同的一個點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是下屬談話的最有力的鼓勵。

5．善於掌握評論的分寸

聽取下屬講述時，領導一般不宜發表評論性意見，以免對下屬的講述起引導作用，若要評論，措詞要有分寸。

6．善於克製自己，避免衝動

下屬發現情況後，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這客觀上正是在指責領導。這時，你一定要頭腦冷靜、清醒。

7．善於利用談話中的停頓

下屬在講述中常常出現停頓，這種停頓有兩種情況：一種是故意的。它是下屬為檢查一下領導對他談話的反應、印象，引起領導做出評論而做的，這時領導有必要給予一般性的插話，鼓勵下屬進一步講下去。第二種停頓是思維停頓引起的，這時候領導應采取反問、揭示方法，接通下屬的思路。

另外，在業務時間進行的無主題談話，是在無戒備的心理狀態下進行的，哪怕是隻言片語，有時也會得到意外的信息。