慎重處理與上司之間的矛盾

巧妙處理與上司之間的矛盾是我們工作中不可避免的，尤其是上下級間的衝突，更是時有發生。那麽作為一名普通的下屬，當你與上司發生衝突時，該如何去做呢？下麵有一些建議可作參考：

1．忍耐，但不超限

為了維護良好的上下級關係，和諧地和上司相處，必須學會忍耐。我國曆來崇尚謙讓和忍耐，但這並不意味著委曲求全，也不是讓我們去一味地忍耐，假若如此，上司將被長期放縱下去，而越發的為所欲為。我們隻是提倡要你適當地忍耐和節製，並正確掌握和運用這一手段。

由於上下級之間所處的社會層次不同，各自自我角色的認知和彼此對他人角色地位的認知不一致，上下級之間難免有矛盾、衝突發生。即使是和諧的上下級關係中，衝突的蛛絲馬跡依然可見，隻不過有的尖銳，有的鈍化，有的公開，有的潛藏，存在的程度和方式有所不同罷了。所以在處理上下級的衝突時，要盡量忍耐，將個人與上司之間的外在衝突，轉成個人心理的自我調整。例如當上司無端批評你時，你自然感到委屈，甚至想與上司鬧翻。但你此時應該冷靜下來，要以“路遙知馬力，日久見人心”的準則來安慰自己，相信會有弄清事實的那一天，於是你的內心漸漸平靜下來。倘若你采取極端的做法，暴跳如雷，大動幹戈，其結局可想而知，自己與上司關係的危機頃刻之間便會發生，甚至難以收拾。

在處理上下級關係時，尤其是當你與上司發生衝突時，一定要忍耐、克製自己，它可以使自己和上司的心理上都有一個緩衝的時間，在自我認知和相互認知的程度上淨化一步。一方麵我們要反省自己的行為，是否有不當之處；另一方麵，上司也不可能是“一貫正確”的，不管對錯與否，你忍耐一下，也給上司一次反省自己的機會；再者，突然而激烈的外部衝突，隻會增加彼此之間的反感，導致交往的裂痕，使上下級關係難以向良性發展。

最後需要強調的是，我們所指的忍耐是有限的，不超越限度的，絕非一味忍耐，毫無限度。

2．合理維護自身利益

合理維護自身利益與忍耐是相對應的，也是處理上司與下屬關係的一種手段。忍耐不是無限的，更不是萬能的，有時必須通過一定手段來維護自身的利益。例如，對待上司存在的一些大問題和一些原則性問題，單憑忍耐是解決不了問題的。這時必須需要我們表明立場和觀點，加以抵製和鬥爭，以維護組織及我們的自身利益。事實上，大多數上司，對於來自下屬的合理批評和意見，是虛心接受並熱誠歡迎的。隻要我們是從工作出發，真心地想幫助上司改進工作，絕大多數上司是給予鼓勵和支持的，並不影響上下級的關係。

處理好上下級關係，爭取並合理維護自身利益，關鍵要掌握好尺度，即合理。如果不講理、無理取鬧、胡攪蠻纏，必然損害上下級關係。身居要位的救命法寶

一個人得上司欣賞而位高權重，固然是件好事。然而，由於事物的複雜多樣，環境的不斷變異，在某些時候，利與弊會不知不覺地轉換。這樣，就要求我們必須隨時以清醒的頭腦注意了解自己，掌握對方和周圍環境，掂量你的利和弊，而不是一味地以一般的經驗辦事。

《陰符經》說：“性有巧拙，可以伏藏。”它告訴我們，善於伏藏是製勝的關鍵。一個不懂得伏藏的人，即使能力再強、智商再高也難以戰勝對手，甚至還會招來殺身之禍。

而伏藏的內容又可分為兩層：一是藏拙，這是一般意義上的伏藏，也是最常用的。藏住自己的弱點，不給對方可乘之機。而另一種，也是更高明的——“藏巧”。

下麵這兩個故事就是“藏巧”的範例。

漢高祖時，呂後采用蕭何之計，謀殺了韓信。高祖正帶兵征剿叛軍，聞訊後派使者還朝，封蕭何為相國，加賜五千戶，再令五百士卒、一名都衛做相國的護衛。

百官都向蕭何祝賀，隻有陳平表示擔心，暗地裏對蕭何說：“大禍由現在開始了。皇上在外作戰，您掌管朝政。您沒有冒著箭雨滾石的危險，皇上卻增加您的俸祿和護衛，這並非表示寵信。如今淮陰侯（韓信）謀反被誅，皇上心有餘悸，他也有懷疑您的心理。我勸您辭掉封賞，拿出所有家產去輔助作戰，這才能打消皇上的疑慮。”

一語驚醒夢中人。蕭何依計而行，變賣家產犒軍，高祖果然高興，疑慮頓減。

這年秋天，黥布謀反，高祖禦駕親征，此間派遣使者數次打聽蕭何的情況。回報說：正如上次那樣，相國正鼓勵百姓拿出家產輔助軍隊征戰呢。

這時有個門客對蕭何說：“您不久就會被滅族了！您身居高位，功勞第一，便不可再得到皇上的恩寵。可是自您進入關中，一直得到百姓擁護，如今已有十多年了；皇上數次派人問及您的原因，是害怕您受到關中百姓的擁戴。現在您何不多買田地，少撫恤百姓，來自損名聲呢？皇上必定會因此而心安的。”

蕭何認為有理，又依此計行事。

高祖得勝回朝，有百姓攔路控訴相國。高祖不但沒有生氣，反而高興異常，也沒對蕭何進行任何處分。

比起蕭何來，王翦似乎更勝一籌。

戰國末期，秦國老將王翦率領60萬秦軍討伐楚國，秦始皇親自到灞上為王翦大軍送行，王翦向秦始皇提出了一個要求，請求秦始皇賞賜給他大量土地宅院和園林。

秦始皇很不明白王翦的意思，不以為然地說：“老將軍隻管領兵打仗吧，哪裏用得著為貧窮擔憂呢？”

王翦回答說：“當國王的大將，往往立下了赫赫戰功，卻得不到封侯。因此，趁著大王還寵信我的時候，請求大王賞給我良田美宅，好作為我子孫的家產。”

秦始皇聽後覺得這點要求微不足道，便一笑了之。

王翦帶領軍隊行進函穀關，心裏還惦記著地產的事，接連幾次派人向秦始皇提出賞賜地產的要求。

王翦手下的將領們見他率兵打仗還戀戀不忘田宅，覺得不可思議，便問他說：“將軍如此三番五次地懇請田宅，不是做得太過分了嗎？”

王翦答道：“不對，秦王這個人生性好猜疑，不信任人，現在他把秦國的軍隊全部讓我統領，我不借此機會多要求些田宅，為子孫們今後自立作些打算，難道還要眼看他身居朝廷而懷疑我有二心嗎？”

第二年，王翦率領的軍隊攻下了楚國，俘獲楚王負芻。秦始皇十分高興，滿足了王翦的請求，賞給他不少良田美宅，園林湖池，將他封為武成侯。

身在職場，位居高位，上麵看重，下麵擁戴，實在是最風光愜意的一件事，隻是，切記“樹大招風”。在大功重賞麵前或身居高位之後，更要善於“藏巧”，切莫鋒芒太露，妄自尊大，以免功高震主，引火燒身。