第四章 人無信不立，業無信難興
在人際交往中，錢、權隻能讓人屈從和隔離，而不是偉大和關懷。信譽能產生熱情與忠誠，熱情能燃燒沙漠，忠誠能創造財富。“奔奔族”認為信譽產生於人與人之間的相互交往。所以“奔奔族”們比他們的上一輩人更注重信譽。他們認為人有了信譽，就會在社會上擁有一席之地，失去信譽，就會像一棵倒下的大樹那樣，沒有立足的土壤。
勇經營著一家淘寶網數碼相機商店，他第一次做生意，就立誌要做大。可是幾個月過去了，沒有一個客戶來光臨他的店鋪。勇很沮喪，終於有一天，有一位客戶要買他的數碼相機，當客戶把錢打到支付寶上後，勇立刻去郵局發貨。等了一段時間，客戶回應說，相機有毛病。勇對客戶說，他可以無條件退貨，但請客戶不要給他的店鋪"差評"。因為得了差評，他的生意會受很大影響，基本上就沒有客戶再敢買他的東西了。顧客買東西主要是看商家的信譽和評價。“星級”、"鑽石級”信用等級對一個商家來說就是“金字招牌”。
網絡時代的“奔奔族”們在網絡生活中，注重自己的信譽，把信譽看得比經濟利益更重要。一個有信譽的人，其感召力是巨大的，產生出來的力量可以把不可能變成現實。憑著“無論環境如何惡劣，隻須正直做人，信譽為本”的信條，必能成功地創造奇跡。講信用的人可以被別人信任，可以感動他人，有時候可以讓人為他賣命。自古至今能成大事者，多以信義施天下。
諸葛亮在四出祁山時，率領10多萬人馬，司馬懿卻有精兵30萬，正在蜀、魏對陣的緊急時刻，本來缺兵少馬的蜀軍卻有1萬人服役期滿。服役期滿的1萬人憂心忡忡，大戰在即，他們離去會影響蜀軍的戰鬥力。有些將士向諸葛亮建議：服役期延長一個月，戰後再讓服役期滿的士兵回家。諸葛亮說：治國治軍要以信為本。老兵們現在個
個歸心似箭，家中父母妻兒在等他們，望眼欲穿，我不能失信於民。
諸葛亮下令，讓服役期滿的士兵回鄉。老兵們簡直不相信自己的耳朵，他們個個熱淚盈眶，決定留下來。老兵們說：“丞相待我們恩重如山，現在正是用人之際，我們要留下來報答丞相!”老兵的**使在役士兵受到了莫大鼓勵，蜀軍上下士氣高昂，以“信”勝敵。
信用是如此重要，以至於古代有許多人為了一個“信”字，可以舍棄自己的生命，他們把信看得比自己的生命還重要，正所謂“殺身成仁”、“舍生取義”。
春秋時，晉獻公病重，於是就對大夫荀息說：“我想以奚齊為繼承人，可是他年紀尚小，大臣們不服。我擔心發生內戰，你能擁立他嗎?”
荀息說：“能。”
獻公說：“你拿什麽來驗證?”
荀息發誓說："一定讓您死之安心，好像還活著一樣，讓活人看到我的忠誠，不替我感到羞愧，來作為驗證。”於是獻公把奚齊托付給荀息。荀息提任國相，主持國政。
不久，獻公去世。大臣裏克等人打算接回逃亡在外的公子重耳做國君，想借助三位公子(中生、重耳、夷吾)的勢力作戰。裏克對荀息說："三個冤家將要鬥起來，外有秦國，內有晉國人民，幫助他們，你的選擇是什麽?”
荀息說："我不能違背先君的囑托，必須立奚齊。"一個月後，裏克將新君奚齊殺死。那時獻公還沒有安葬，荀息準備去死，有人說：“不如立奚齊的弟弟悼子並輔佐他。”荀息於是又擁立悼子，並將獻公埋葬。又過了一個月，裏克在朝堂上殺死了悼子，荀息於是自殺殉難。
荀息曾向晉獻公發誓立奚齊，於是他不怕個人安危，實踐了諾言，最後自殺殉難，精神是值得我們借鑒的。司馬遷十分讚賞荀息，他曾說："《詩》中說：‘白玉有汙點，尚可以磨掉；人若有了汙點，就沒有辦法了。’這話恐怕就是對荀息這樣的人說的吧!他至死都沒違背自己的諾言。”王安石說：“自古驅民在信誠，一語為重百金輕。”古代人把信用看得如此重要，他們認為，信，是做人的基本道德之一。一個無信、失信的人很難得到人們的信賴，發展下去也終將為他人和社會所拋棄。
信譽對人來說，就像是水對魚那麽重要，是做人應該遵守的基本道德規範。孔子也說：“信則人任焉。”即人能守信才能取得別人的信任，古代人為了守信，不惜付出巨大的代價，甚至於生命。
“信”一直被人們看成做人之本、立身之本。在中國古代，有“言不信者行不果”、“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”的古訓。在現代，我們也提倡誠信。在西方社會也是如此。日本著名企業家鬆下幸之助是這樣說的：“人生有兩種資產。一種是有形資
產，一種是無形資產。有形資產就是你現有的財富，無形資產就是你自身的誠實和信譽。然而，許多人往往在意有形資產的存在，而忽略了自身無形資產的價值。但這恰恰是他通往富有與成功的障礙。”
幾千年以來，人們都將誠信作為做人的準則。荀子說：“君子養心，莫善於誠。”宋程頤說：“以誠感人者，人亦以誠而應；以術馭人者，人亦以術而待。”龔自珍說：“鄙夫較量智愚間，何如一意求精誠。”魯迅說：“假如一個人還有是非之心，倒不如直說的好；否則，雖然吞吞吐吐，明眼人也會看出他暗中‘偏袒’哪一方，所表示的不過是自己的陰險和卑劣。”
當今社會，由於物質的豐富，人類開始貪圖享受，甚至為了目的而不擇手段，失去了人類很多優良品質。"信"就是其中最重要的一項。有人甚至危言聳聽，說什麽在現在社會誠信隻會吃虧。他們自以為自己腦子活絡，辦法多，兜得轉，會弄錢，很實惠。其實，這隻是社會的片麵現象。
偷工減料、以劣充優、短斤少兩、販假賣假等等，暫時確實能帶來一點收益，但這些都是不長久的，違法的或者是不道德的行為必將受到製裁。有許多“奔奔族”青年人剛踏進社會的門檻，麵對紛繁複雜的社會，急於經商賺錢，這是很自然的。
然而有些人在向著生活之路攀掾的時候，卻良莠不分，把虛假造作、巧言令色，圓滑世故的庸俗作風，甚至江湖騙子的“騙術”也當成“訣竅”,結果變得又“油”又“虛”,誤入了左道旁門，害人害己。到頭來，我還是覺得鬆下幸之助的話是金玉良言："當我們做一件事的時候，信譽可以說非常重要。信譽是一種無形的力量，無窮的財富。但這並非一蹴而就，而是在長久的日子裏不犯錯誤，經過實際行為的積累，才逐漸得來的。”
誠，是真實不欺的品德。誠的最基本要求，在於一個真字。即有真心、真言、真行，對人對事保持純真，反對欺詐，虛偽。誠是真善美的高度統一，它是做人的根本。人類社會如果沒有了真誠，那是不可想象的，所以說："思誠者，人之道也”、"君子誠之為貴”。誠是一切德行的基礎和根本。因此，有誠方有德，無誠則無德。
信的基本要求和重要表現是履行諾言，諾言必須符合於道義和理，"義則諾”,“可則諾”。信與誠是統一的，信以誠為基礎，能誠自然能信，離開誠就無所謂信。李白有詩：“一諾許他人，千金雙錯刀。”說話算數，誠實不欺是交往得以進行的條件。
古往今來的曆史告訴“奔奔族”們：誠信做人，本分做事，是成就大事業的基礎。像鬆下幸之助這樣成功的人，對誠信都是深有體會的。他們的成功向“奔奔”們展示了一個真理：誠信，能給你帶來一生的財富。一個人如果建立起信譽，就如同擁有了無形的財富，隻要你拿去經營，不去損害它，它就是取之不盡、用之不竭的寶藏，可
以享用一輩子。"奔奔族”是講誠信的一代，他們深知誠信的重要性，明白"人無信不足以立身”的道理，所以他們不管是在人際交往中，還是自己的事業上，都用一個“信”字嚴格要求自己。
[雜談]
信用就是財富
人為什麽要說謊?因為他有本能，他要趨利避害。
一個小孩子，如果他說要買文具，卻把父母給的錢拿去買零食了，那是因為零食的**力太大，而他不撒謊又沒有其它的辦法得到錢。同樣，如果他打爛了一個花瓶卻說是小貓打爛的，最大的原因就是害怕，父母極有可能暴跳如雷一頓痛打，這件事的後果，在他看來是不能承受的。
我們往往把誠實看成是品德問題，其實，誠實同時還是個能力問題。有能力得到，就不必撒謊；有能力承受，他就可以坦白直言。
窮人家的孩子如果把買文具的錢買了零食，很可能就是一件非常嚴重的事，如果他不千方百計找個借口，就會受到嚴厲的懲罰。富人的孩子卻不必如此，因為這隻是小事一樁，買了也就買了，要錢是容易的，反而說謊有著更大的風險，他不必去煞費苦心。
越是貧窮的地方，越是有道德的危機。生存環境越是嚴酷，人就越是需要自保。同樣，越是初級的經濟環境，越是沒有平等交易的市場，越是充滿著謊言和欺詐。說到底，人的本能是趨利避害，資本的特性是賺取利潤，成本和回報之間，永遠都在核算。
講不講信用，很多時候是由經濟規律決定的。當不誠信的人大把大把賺錢，卻沒有不可承擔的後果降臨，那麽不誠信就會成為市場普遍的選擇。
在資本主義早期，為什麽充滿著那樣多的血腥?暴力掠奪、海盜行徑、綁架奴隸、征服殖民地……資本的每一個毛孔都滴著血，那是因為在那樣的時代，暴力是最有利可圖的。
在亞當·斯密時期，情形同樣如此，工業革命剛剛開始，經營者的利益與公眾利益往往不一致，要想獲取利益就必須欺騙公眾。所以那時的經營者雖然很少聚到一起，但聚會時的談話內容，不是陰謀對付公眾就是籌劃抬高價格，那時商人的形象，也很讓民眾鄙視。
現在的西方世界，商人們都溫文爾雅了，越大的企業越是注重信用，不是人的道
德水平大幅提高了，而是經濟體製成熟了，各種市場關係越來越複雜，嚴格的規則就成了整個社會賴以存在的基礎，違反規則就必定受到懲罰。
隻有當不誠信成為不合算的事，誠信才會成為人們的自覺。
大街上，如果有人免費給你發放食品，你可能不敢吃，而寧肯自己花錢到商店裏買，因為商店讓你放心。
在北京吃烤鴨，一般的店是38元一隻，有的地方28元甚至18元就可以吃到，但全聚德的烤鴨是168元一隻，蔥、醬、餅還要另算錢，食客照樣盈門。就因為他是全聚德!百年老店，那陣勢就不一樣。進門一排烤爐，透過大玻璃窗展示在客人麵前，大塊的果木在爐膛裏熊熊燃燒，儀表堂堂的大師傅專注地翻動著肥鴨。旁邊有專供客人留影的地方，背景是你受用的那隻鴨子的編號，也就是該店百年以來至今烤出的第幾隻鴨子—一你的號碼已經是1億還多。如此的全聚德，他有必要去偷工減料欺騙顧客嗎?他所要做的事情其實隻有一件，就是保證他的品質永遠是最好的。
當信用已經成為一種無形資產，誠信就不再是誰強加給你的，而是一種自覺和需要，因為欺詐已經不合算了。
很多時候，富人不需要說謊來達到目的，相反說謊的風險往往大於收益，所以他選擇用正常的手段來實現目標，一旦遇到挫折，他也有能力承擔後果。銀行不願意貸款給窮人，並不是出於道德的懷疑，而是因為窮人還貸的能力讓他擔心。
在市場行為中，道德是非常無力的東西，所謂商業道德，其實是一種經濟規律，有利的事情，大家就遵守，一切的道德都是建立在利益的基礎上的。越有實力的企業，越能得到人們信任，也就越容易發展起來。
信用是一種資格，沒有實力是無法有信用保證的，在一個成熟的商業社會，信用就是財富的象征。
一個孩子說謊，內心常常是恐懼無助的，說謊恰恰證明了他的弱小。隻有當你不必說謊了，你才真正長大了，可以掌握局麵了，你才是自由的，強大的。一個人可以理直氣壯地說：“我做的，我負責!”這就是力量的表現。
當信用已經成為一種無形資產，誠信就不再是誰強加給你的，而是一種自覺和需要，因為欺詐已經不合算了。