忠言也要順耳說

有些責難可能是恭維，有些恭維可能是誹謗。

——拉羅什福科

讚美他人，固然容易招人喜歡。但若隻知道一味地說別人的好話，別人對你的喜歡最多也隻是淺層次的。要想別人加深對你的喜歡，你有必要在對方犯錯前或犯錯中，給予提醒、規勸。

良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。說“逆耳”之忠言，固然是一種美德。但虛懷若穀、從善如流的人是不多見的，如果不問對象、不分場合地一味使用“逆耳”之忠言，很容易把人際關係弄僵，有時甚至反目為仇。

科技在進步，現在的不少良藥已經不再苦口了，我們的忠言是否也應與時俱進，讓其順耳一些？

魏太祖曹操的二兒子曹植才思敏捷，聰明能幹，很得曹操的寵愛，他下決心廢掉太子——長子曹丕，而立曹植。

廢長立幼在封建社會被認為是政治生活不正常的事情，往往會引發動亂不安，所以大臣們總要力爭，往往不惜獻出生命。這種情況下，做皇帝的人也往往不願意聽從臣子的意見，雙方會鬧得很僵。曹操也是這樣，自己下了廢長立幼的決心，便不再願意和臣子討論這件事。

有一次，曹操退下左右侍從的人，引謀士賈詡進入密室，向賈詡問話，賈詡卻沉默不語。曹操再問，賈詡還是不答。這樣一連幾次發問後，曹操生氣了，責問賈詡：“和你講話卻不回答，到底為什麽？”

賈詡回答：“對不起，剛才正好考慮一個問題，所以沒有立即回答。”

曹操追問：“想到了什麽？”

賈詡答：“想到了袁本初、劉景升父子。”

曹操大笑，決心不再廢長立幼了。

袁本初、劉景升父子是怎麽回事呢？為什麽曹操聽到這樣簡單的一句話就會回心轉意？袁本初即袁紹，是東漢末年崛起的大軍閥，占據了青、幽、並、冀四州，成為北方最大的割據者。袁紹有四個兒子：譚、尚、熙、實。袁紹認為二兒子袁尚長得像自己，有心培養他為接班人，留他在身邊，而把其他幾個兒子放為外任，讓他們一人領一個州。大兒子袁譚不服氣，於是弟兄兩個各自組成一個派別，彼此爭鬥，勢如水火。袁紹死後，曹操坐收漁人之利，各個擊破了袁譚、袁尚。

劉景升即是劉表，東漢末任荊州牧，成為一方霸主。劉表和妻子都喜歡小兒子劉琮，想立他為後嗣。最有實力的將領蔡帽、張允攀附劉琮，結為死黨。劉表把長子劉琦趕出去，到江夏做了太守。許多大臣便尊奉劉琮為劉家繼承人，於是弟兄兩個結下怨仇，終生不和。

袁紹、劉表都廢長立幼，釀下了苦酒，這些事情又都是剛剛發生過的，“前車之覆，後車之鑒”，曹操為自己長遠的政治利益考慮，自然願意接受批評，改正原來的決定。

賈詡並不是不知道爭太子是一件難度極大的事情，他也不可能不提前做周密的考慮，設想多種方案。他對曹操開始的提問不予回答，難道真的是聽不見？賈詡隻是為了使曹操發問，自己為自己製造一種說話的環境而已。曹操一追問，賈詡便很自然地托出自己早已想好的話。

曹操下定了決心另立太子，賈詡的忠言可謂“逆鱗”。怎樣讓忠言既達到正麵的效果，又免招曹操的不快，這是一個難題。對這個難題，賈詡用一個巧妙的類比，讓曹操心服口服。由此可見，忠言也可順耳說。

讓忠言順耳，達到好的效果，可參考如下幾個方法。

(1)說話要溫婉和藹，不可用刺激言語，或使人聽了不舒服的字眼：“你真糊塗，這件事你完全弄錯了！”

這種態度是無人可以忍受的。無論父親對兒子，雇主對屬員，後者雖服從前者，但心裏仍舊不會服氣的。

(2)說話時先要表示理解對方錯誤的原因，使對方減輕思想壓力，同時也減少了羞愧的心理，然後再溫和地指出產生錯誤的原因，改正的方法和今後的防範措施等。

(3)指正的話說得越少越好，隻一兩句使對方明白了就可轉到別的話題，不可囉嗦，使對方陷於窘境，導致心生反感。

(4)對對方辦的某件事其中不妥部分必須加以指正，但對其正確部分亦須加以充分的肯定，這樣對方會因你的公平而心悅誠服。

(5)若想說服對方改變自己的主張，最好能設法旁敲側擊地說服他，使你的想法悄然灌輸給他，使他覺得是他自己主動修正的，而不是由你強加於人。

(6)對於那些無可挽救的過失，不可多責問。讓犯錯者知道即可，下一次他必會更小心，多餘的指斥隻會令其心生惡感。

(7)應注意糾正對方的問題時的技巧，用商量式的語氣，比用命令的口吻好得多。“你不應該在一棵樹上吊死！”就不如說，“我覺得可以找劉科長，看有沒有辦法？你覺得這個方法如何？”

(8)用聲東擊西的方法。如孩子的算術成績很差。期末考試後，學校的成績報告單寄來，父親打開一看，算術隻考了57分。孩子在旁邊早就心裏發慌，可是他父親卻若無其事地說，“算術分數那麽少，大概是學校填寫錯了吧！”

這個孩子的計算能力雖然較差，但自此以後，他的算術再也沒有不及格過。那位父親的話可謂是最好的糾正方法了。因為他保護了孩子的自尊心，同時再加上一種警告：“學校不會連錯兩次的”，他還為孩子以後努力趕上去留有餘地，使孩子在下一個學期中奮發補救。