自製方能製人

男人和女人的許多優秀品質都體現在寬容、忍耐和克製上。

——亞瑟·荷爾普斯

拿破侖·希爾對美國各監獄的16萬名成年犯人作過一項調查，發現了一個驚人的事實，這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有90%的人是因為缺乏必要的自製，未能把他們的精力用在積極有益的方麵。

在芝加哥一家大百貨公司裏，拿破侖·希爾親眼看到了一件事，說明了自製的重要性。在這家百貨公司受理顧客提出抱怨的櫃台前，許多女士排著長長的隊伍，爭著向櫃台後的那位年輕女郎訴說他們所遭遇的不公正待遇，以及這家公司不對的地方。在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽的話。櫃台後的這位年輕小姐一一接待了這些憤怒而不滿的女士，絲毫未表現出任何憎惡。她臉上帶著微笑，指導這些婦女們前往合適的部門解決問題，她的態度優雅而鎮靜，拿破侖·希爾對她的自製修養大感驚訝。

拿破侖·希爾站在那兒觀看那群排成長隊的婦女，個個咆哮怒吼地向櫃台後的年輕婦女抱怨，但當她們離開時，個個卻像溫順柔和的綿羊。事實上，她們之中的某些人離開時，臉上甚至露出羞怯的神情，因為這位年輕女郎的“自製”已使她們對自己的作為感到慚愧。

要想做到自製，是否有一種實用的技巧？拿破侖·希爾將其中的一些技巧總結為“自製的七個C”。

(1)控製自己的時間(Clock)

時間雖在不斷流逝，但可以任人支配。你可以選擇時間來工作、遊戲、休息、煩惱……雖然客觀的環境不一定能任人掌握，但人卻可以自己製定長期的計劃。當我們能控製時間時，就能改變自己的一切，使自己每天的生活過得充實無隙。生命就是時間，把握時間，就是掌握生命。

(2)控製思想(Concept)

控製自己的思想與想像性的創造，因為幻想在經過刺激之後，才會實現。

(3)控製接觸的對象(Contacts)

我們無法選擇共同工作或一起相處的全部對象，但是我們可以選擇共度最多時間的同伴，也可以認識新朋友，找出成功的楷模，向他們學習。

(4)控製溝通的方式(Communication)

控製說話的內容和方式。較好的溝通方式最主要的就是聆聽、觀察以及吸收。當我們進行溝通時，我們要用信息來使聆聽者獲得一些價值，並彼此了解。

(5)控製承諾(Commitments)

選擇最有效果的思想、交往對象與溝通方式。我們有責任使它們成為一種契約式的承諾，定下次序與期限，按部就班，平衡地實現自己的承諾。

(6)控製目標(Causes)

有了自己的思想、交往對象以及承諾之後，就可以定下生活中的長期目標，而這個目標成為我們極高的理想，以及生活的一項計劃，這就給了我們信心與勇氣。

(7)控製憂慮(Concern)

一般人最關心的莫過於如何創造一個喜悅的人生。多數人對於會威脅自己價值觀的事，都會有情感上的反應，所以適當地控製自己的情緒，將憂慮降為最低，對事情的發展很重要。

◆做情緒的主人

1965年9月7日，世界台球冠軍爭奪賽在美國紐約舉行。路易斯·福克斯的得分一路遙遙領先，隻要再得幾分便可穩拿冠軍了，就在這個時候，他發現一隻蒼蠅落在主球上，他揮手將蒼蠅趕走了。可是，當他俯身擊球的時候，那隻蒼蠅又飛回到主球上來了，他在觀眾的笑聲中再一次起身驅趕蒼蠅。這隻討厭的蒼蠅破壞了他的情緒，而更為糟糕的是，蒼蠅好像是有意跟他作對似的，他一回到球台，它就又飛回到主球上來，引得周圍的觀眾哈哈大笑。路易斯·福克斯的情緒惡劣到了極點，終於失去了理智，憤怒地用球杆去擊打蒼蠅，球杆碰動了主球，裁判判他擊球，他因此失去了一輪機會。之後，路易斯·福克斯方寸大亂連連失分，而他的對手約翰·迪瑞則愈戰愈勇，超過了他，最後奪走了冠軍。第二天早上，人們在河裏發現了路易斯·福克斯的屍體，他投河自殺了！

一隻小小的蒼蠅，竟然擊倒了所向無敵的世界冠軍！路易斯·福克斯奪冠不成反被奪命，真是一件不該發生的事情。

一位曾在酒店行業摸打滾爬多年的老總說：“一個人不見得有比使他傷腦筋更大的事情了。在經營飯店的過程中，幾乎天天都會發生能把你氣得半死的事。當我在經營飯店並為生計而必須得與人打交道的時候，我心中總是牢記著兩件事情。其一是絕不能讓別人的劣勢戰勝你的優勢。其二是每當事情出了差錯，或者某人真的使你生氣了，你不僅不要大發雷霆，而且還要十分鎮靜，這樣做對你的身心健康是大有好處的。”

一位商界精英說：“在我與別人共同工作的一生中，學到了很多東西，其中之一就是絕不要對一個人喊叫，除非他離得太遠不喊聽不見。即使那樣，也得確保讓他明白你為什麽對他喊叫，對人喊叫在任何時候都是沒有價值的，這是我一生的經驗。喊叫隻能製造不必要的煩惱。”