智慧錦囊：白金法則

別人希望你怎麽對待他們，你就怎樣對待他們。

——《白金法則》

美國最有影響的演說家和最受歡迎的商業廣播講座撰稿人托尼·亞曆山德拉博士與人力資源顧問、訓導專家邁克爾·J．奧康納博士在他們合作的《白金法則》中，向人們展示了一項最新的研究成果：“白金法則”——“別人希望你怎麽對待他們，你就怎麽對待他們。”

柯維指出“你希望別人怎麽待你，你就怎麽待別人”是一條“黃金定律”。“白金法則”是在本著尊重“黃金定律”的主旨的原則下，對這一古老信條進行的修正。對於21世紀的管理者來說，要使自己與組織立於不敗之地，或有助於改善人際關係，其關鍵和訣竅就在於遵循“白金法則”，“別人希望你怎麽對待他們，你就怎麽對待他們。”

簡單地說，就是學會真正了解別人，然後以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。這一點意味著要善於花些時間去觀察和分析我們身邊的人，然後調整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。它還意味著要運用我們的知識和才能去使別人過得輕鬆、舒暢，這才是“白金定律”的精髓所在。所以，“白金法則”並不是遊離於“黃金定律”之外獨樹一幟的東西，相反，它可以稱為是後者的一個更新的、更富有人情味的版本。與“黃金定律”相比，“白金法則”更進了一步。

在今天高度競爭和變化無常的環境裏，以一廂情願的方式去對待服務對象、合作夥伴和下屬顯然是遠遠不夠的。你還應該去了解他們的需求——而且有能力滿足他們某些物質和精神的需求才行。你的成功很大程度上取決於你如何應對他們的個人需要。

現代人必須有能力根據不同人的個性品格類型的特征，用“白金法則”相應地去迎合不同類型的不同需要，投其所好，在雙贏策略中獲取最大的成功。

事實上，“白金法則”在工作及生活中的任何人際關係問題上都能助你一臂之力，這其中還包括以下幾方麵。

(1)準確判斷對方的品格類型；

(2)預見對方的行為，從而你可以預先調整自己的行為來順應他，以取得盡可能好的結果；

(3)把彼此有親和力、有合作潛力的人聚在一起，形成有效率的工作團隊，穩定的員工隊伍，出色的公司與組織——利益共同體；

(4)化解衝突和矛盾，從而激發工作熱情，提高員工的能力，增強組織效能。

“白金法則”是心理學理論和社會實踐經驗的總結，是照亮21世紀知識經濟社會裏的人際關係的一座燈塔，是打開人生凱旋之門的一把金鑰匙。