11.如何對固執的人說“不”

有些人喜歡自以為是，堅持自己的意見，總以為隻有自己的想法是最高明的。當你想要拒絕這類人時，一定要先好好考慮一番。

首先，你必須自始至終很有耐心地把對方的話仔細地聽一遍。一個人在說話的時候，心裏一定也留有一個空間來容納對方所講的話，當你完全聽完對方的話後，心裏就會有了說服對方、拒絕對方而又不給對方難堪的方法。

1.給對方留一個退路

舉例來說：張三的心目中已經有了一個理想的保齡球館，這時有一位朋友很熱心地向張三推薦另一個保齡球館，並極力邀請張三一同前往。此時，老實的張三會感到非常為難。

這種情形之下，張三應該想出一個巧妙的方法來解決。

張三可以告訴朋友說：“我已經找了一個適合自己的保齡球館。不過，我認為你推薦的那個保齡球館也不錯，有空的話，我會到那裏去嚐試的。”

在此張三必須注意的是：即便自己心目中已經有了理想的保齡球館，也不可任意批評其他球館。

他隻能客觀地建議：“我們兩人各自喜歡不同風格的保齡球館，到時我們再來交換心得享受一下不同的樂趣，如何?”

這樣客觀而含蓄的推薦，對方一定能夠心平氣和地接受，而且也有助於建立彼此更深厚的友誼。

2.要預先做好準備工作

巧妙的拒絕方法，就是要讓對方先充分了解情況，然後再加以拒絕，換句話說，你必須具備充分的理由才行。

臨到拒絕的時候，也不要采取低姿態以求得對方原諒，畢竟這種方法並不是最好的。你除了要考慮人際關係，還要留意自己的言行舉止。現例舉如下：

請求者問：“我當時就和你說過，此舉很難得到公司支持，情況並不樂觀。當然，我還是會盡力去做，不過你不必懷抱太大希望。”

加重點的地方是上次交往的“布局”,加下劃線的地方則是這次的結果。你可以清楚看出“布局”的重要性了吧!這就像寫小說，必須事先埋下“伏筆”,如此才會吸引讀者的注意力，這不是極高明的拒絕手腕嗎?

12.如何對領導說”不”

領導委托你做某事時，你要善加考慮，這件事自己是否能勝任?是否違背自己的良心?然後再做決定。

老實人心太軟，又愛麵子，為了一時的情麵，往往即使是無法做到的事也接受下來。縱然是很照顧你的領導委托你辦事，但你若實在是做不到，就應很明確地表明態度，說： “對不起!我做不到。”這才是真正聰明的老實人。

如果你認為這是領導拜托你的事不便拒絕，或因拒絕了領導會不悅，而接受下來，那麽，此後你的處境就會很艱難。這種因畏懼領導而勉強答應，答應後又感到懊悔，就太遲了。

領導所說的話有違道理，你可以斷然地說“不”,這才是保護自己之道。假使領導欲強迫你接受無理的難題，這種領導便不可靠，你更不能接受。

盡管下屬是隸屬於領導，但下屬也有他獨立的人格，不能什麽事都不分善惡是非地服從。倘若你的領導以往曾幫過你很多忙，而今他要委托你做無理或不恰當的事，你更應該斷然地拒絕，這對領導來說是好的，對自己也是負責的。

此外，限於能力，無論如何努力都做不到的事，也應拒絕。但是這有一個前提，即是否真的做不到，應該確實地衡量一下，切不可因懷有恐懼心而不敢接受。經過多方考慮，提出各種方案後，是否再加上勇氣來突破它?都需要考慮清楚。考慮後，認定實在無法做到，才可以拒絕。

當然，拒絕領導更要講究方法，采用什麽辦法才能讓領導接受，這裏麵也是很有學問的。

1.由此及彼，委婉說“不”

當領導提出一件讓你難以做到的事時，如果你直言答複做不到時，可能會讓領導損失顏麵，這時，你不妨說出一件與此類似的事情，讓領導自覺問題的難度，而自動放棄這個要求。

甘羅的爺爺是秦朝的宰相。有一天，甘羅看見爺爺在後花園走來走去，不停地唉聲歎氣。

“爺爺，您碰到什麽難事了?”甘羅問。

“唉，孩子呀，大王不知聽了誰的挑唆，硬要吃公雞下的蛋，命令滿朝文武想法去找，要是三天內找不到，大家都得受罰。”

“秦王太不講理了。”甘羅氣呼呼地說。他眼睛一眨，想了個主意，說：“不過，爺爺您別急，我有辦法，明天我替你上朝好了。”

第二天早上，甘羅真的替爺爺上朝了。他不慌不忙地走進宮殿，向秦王施禮。秦王很不高興，說：“小娃娃到這裏搗什麽亂!你爺爺呢?”

甘羅說：“大王，我爺爺今天來不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝來了。”

秦王聽了哈哈大笑：“你這孩子，怎麽胡言亂語!男人家哪能生孩子?”

甘羅說：“既然大王知道男人不能生孩子，那公雞怎麽能下蛋呢?”

甘羅的爺爺作為秦朝的宰相，遇到了皇帝提出的不可能做到的要求，卻又找不到合適的辦法拒絕。甘羅作為一個孩童，能如此得體地拒絕秦王，並讓秦王不得不放棄自己的無理要求，實在是大出人們的預料。也正因為如此，秦王才有“孺子之智，大於其身”的歎服。以後，秦王又封甘羅為上卿。甘羅十二歲為丞相，童年便取高位，不能不說正是那次智慧的拒絕，才使秦王越來越看重他的。

2.佯裝盡力，不了了之

當領導提出某種要求而屬下又無法滿足時，設法造成屬下已盡全力的錯覺，讓領導自動放棄其要求，也是一種好方法。

比如，當領導提出不能滿足的要求後，就可采取下列步驟先答複：“您的意見我懂了，請放心，我保證全力以赴去做。”過幾天，再匯報：“這幾天XXX因急事出差，等下星期回來，我再立即報告他。”又過幾天，再告訴領導：“您的要求我已轉告×××了，他答應在公司會議上認真地討論。”盡管事情最後不了了之，但你也會給上司留下好感，因為你已造成“盡力而做”的假象，領導也就不會再怪罪你了。

通常情況下，人們對自己提出的要求，總是念念不忘。但如果長時間得不到回音，就會認為對方不重視自己的問題，反感、不滿由此而生。相反，即使不能滿足領導的要求，隻要能做出些樣子，對方就不會抱怨，甚至會對你心存感激，主動撤回已讓你為難的要求。

3.利用“集團”,掩飾自己說“不”

例如，你被領導要求做某一件事時，其實很想拒絕，可是又說不出來，這時候，你不妨拜托其他二位同事，和你一起到上司那裏去，這並非所謂的三人戰術，而是依靠“集團”替你做排斥來說“不”。

首先，商量好誰是讚成的那一方，誰是反對的那一方，然後在領導麵前爭論。等到爭論過一會兒後，你再出麵讚成反對的那一方： “原來如此，你說的真有道理。”

這樣一來，你可以不必直接向領導說“不”,就能表明自己的態度。這種方法會給人“你們是經過激烈討論後，絞盡腦汁才下結論”的印象，而包含領導在內的全體人士，都不會有哪一方受到傷害的感覺，從而領導會很自然地自動放棄對你的命令。

4.斟字酌句，慎用否定字眼

拒絕領導的時候盡量不要用否定對方的字眼。與領導交涉，遇到你必須拒絕的事情，你可以尋找一些托詞。如：

“待我考慮考慮再答複你吧!”

用這種辦法，可以擺脫窘境，既可不傷害領導的感情，又可使對方知道你有難處，比幹脆毫不含糊地講“不”要強得多。

拒絕領導，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。

另外，避開實質性的問題，故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答，既無懈可擊，又達到在要害問題上拒絕做出答複的目的。

以下這位著名造船家對德皇威廉二世所設計軍艦的婉轉評價很值得借鑒。

德皇威廉二世設計了一艘軍艦，他在設計書上寫道：“這是我積多年研究，經過長期思考和精細工作的結果。”他請一個著名的造船家對此設計做出鑒定。

過了幾周，造船家送回其設計稿並寫下了下述意見：

“陛下，您設計的這艘軍艦是一艘威力無比、堅固異常和十分美麗的軍艦，稱得起空前絕後。它能開出前所未有的高速度，它的武器將是世上最強的，它的桅杆將是世上最高的，它的大炮射程也將是世上最遠的。您設計的艦內設備，將使艦長到見習手的全部乘員都會感到舒適無比。您這艘輝煌的戰艦，看來隻有一個缺點：那就是隻要它一下水，就會立刻沉入海底，如同一隻鉛鑄的鴨子一般。”