運用“冷熱水效應”處理微妙的人際關係

“冷熱水效應”的出現，是因為人人心裏都有一杆秤，隻不過是秤砣都不一致，也不固定，隨著心情的變化，秤砣也在變化。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大；當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小，人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。

一杯溫水，保持溫度不變；另有一杯熱水和一杯冷水。若你將手先放在冷水中，再放到溫水中，你就會感到溫水熱；當你將手先放在熱水中，再放到溫水中，就會覺得溫水涼。同一杯溫水，出現了兩種不同的感覺，這就是心理學中的“冷熱水效應"。

“冷熱水效應”的出現，是因為人人心裏都有一杆秤，隻不過是秤砣都不一致，也不固定，隨著心情的變化，秤砣也在變化。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大；當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小，人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。人們在人際交往中，要善於運用這種冷熱水效應。

1.運用冷熱水效應去促使對方同意

某大學教授在課堂上舉過這樣一個例子："如果有人提議在房子牆壁上鑿個洞，勢必會遭到眾人的反對，這個洞肯定鑿不成。可是如果有人提議把房頂扒掉，眾人則會相應退讓，同意在牆壁上鑿個洞。”這位教授談的就是運用冷熱水效應去促使對方同意自己的觀點和行為。

當提議“把房頂扒掉”時，對方心中的“秤砣”就變大了，對於“牆壁上開個窗口”這個勸說目標就會順利答應了。冷熱水效應可以用來勸說他人，人們在判斷事物時，無意中要進行相互比較。有時為了讓某人接受某事(溫水),你不妨用另一件更困難的事(冷水)作反襯，出於趨利避害、兩難當中取其易的本能，他會痛快地接受你想讓他接受的事(溫水)。

2.運用冷熱水效應使對方高興

當你的朋友為某事而心情抑鬱時，你可以應用冷熱水效應使他的心情豁然開朗。一位哲人看見一位生活貧困的朋友整天愁腸百轉，一臉苦相，他就想出了一個辦法讓朋友快樂起來。他對朋友說："你願不願意離開你的妻子?願不願意丟棄你的孩子?願不願意拆掉你的破房?”朋友說道："不!”哲人說：“對啊!你應該慶幸你有一位默契的伴侶，一個可愛的後代，一間溫暖的舊屋，你應該為此高興啊!”朋友聽後，心情頓時就好了起來。

在這個寓言故事裏，哲人運用冷熱水效應，縮小了朋友心中的“秤砣”,從而使他對自己的拮據生活感到快樂。一個人快樂不快樂，通常不是由客觀的優劣決定的，而是由自己的心態情緒等決定的。

在人際交往中，冷熱水效應通過使他人心中的“秤砣”變小，發揮著三大作用，但如果使對方心中的“秤砣”變大，就會出現三大“負”作用了。因此，你在與他人交往時，應該避免這些“負”作用的出現。另外，你還要記住，你隻有保持心中的“秤砣”合情合理，前後一致，才能正確地評價自身和外在的事物。

3.運用冷熱水效應去獲得對方的好評

人生在世，難免有事業上滑坡的時候，難免有不小心傷害他人的時候，難免有需要對他人進行批評指責的時候。這種時候，假若你處理不當，就會降低你在他人心目中的形象。如果你能巧妙運用冷熱水效應，不但不會降低你的形象，反而會使你獲得他人的好評。

事業開始滑坡的時候，你不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人，以後即使你失敗了也可立於不敗之地；當你不小心傷害他人的時候，道歉不妨超過應有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會收到化幹戈為玉帛的效果；當你要說令人不快的話時，你不妨事先做個聲明，這樣就不會引起他人的反感，使對方體會到你的良苦用心。

這些運用冷熱水效應的舉動，實質上就是先通過一兩處伏筆，使對方心中的“秤砣”變小，如此一來，它稱出的物體重量也就大了。