細節締造競爭神話

這幾年的中國經過了一係列國際大事之後——加入世貿組織，組織APEC會議，成功申辦2008年奧運會——國際化進程大大提速，國內大、小企業也都麵臨著重新洗牌的市場格局。

如何能夠在激烈的市場競爭中立於不敗之地，是每一個企業麵臨的重大課題。有些人認為，今後的競爭將是細節的競爭。企業隻有注意細節，在每一個細節上做足功夫，建立“細節優勢”，才能保證基業長青。

一個公司在產品或服務上有某種細節上的改進，也許隻給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節會引出幾倍的市場差別。原因很簡單，當用戶對兩個產品做比較之時，相同的功能都被抵消了，對決策起作用的就是那1％的細節。對於用戶的購買選擇來講，是1％的細節優勢決定那100％的購買行為。這樣，微小的細節差距往往是市場占有率的決定因素。

日本SONY與JVC在進行錄像帶標準大戰時，雙方技術不相上下，SONY推出的錄像機還要早些；兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是兩小時，SONY一盤帶是一小時，其影響是看一部電影經常需要換一次帶。因此小小的不便就導致SONY的錄像帶全部被淘汰。

微軟公司，這個企業界的神話，它的管理理念也就像它的名字“微中見大，軟中寓剛。”“微”，即小中之小，但它又是大中之大，產品一出，風行全球；“軟”，即柔，但它以柔克剛，擊敗眾多競爭對手，成為業界老人。對於每一套產品，微軟為什麽每年都要投入幾十億美元來改進開發每一個新版本?就是要確保多方麵的優勢，不給競爭者以可乘之機。

這是一個細節製勝的時代。

（1）國際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細致規格，二十多年立於不敗之地；

（2）德國西門子2118手機，靠著附加一個小小的P4彩殼而使自己也像P4一樣成了萬人迷……

（3）寧波市一位副市長在飛機上因幫助一位香港客商撿眼鏡而引進巨額投資。

我們已經生活在“細節經濟”時代，細節已經成為企業競爭的最重要的表現形式，所謂“針尖上打擂台，拚的就是精細”。