摳細節定準位

當今社會，企業越做越大，大的以前不敢想，但不知道您有沒有注意到，在這大的背後，企業對細節的重視度越來越高。其實這種現象是必然的。

戰略管理大帥邁克爾·波特認為：戰略的本質是抉擇、權衡和各適其位。所謂“抉擇”和“權衡”，就是我們所談的每個戰略製定前的調研分析，以便做出最後決定的過程；“各適其位”就是對戰略定下來以後的具體細節上的執行過程。那麽，這個前期的過程，拆開來看，就是對每一個細節的關注。

蘭德公司(RAND)是當今美國最負盛名的決策谘詢機構，一直高居全球十大超級智囊團排行榜首。它的職員有1000人左右，其中500人是各方麵的專家。蘭德公司影響和左右著美國政治、經濟、軍事、外交等一係列重大事件的決策。

1950年，朝鮮戰爭爆發之初，就中同政府的態度問題，蘭德公司集中了大量資金和人力加以研究，得出七個字的結論：“中同將出兵朝鮮”，作價500萬美元(相當於一架最先進的戰鬥機價錢)，賣給美國對華政策研究室。研究成果還附有380頁的資料，詳細分析了中國的國情，並斷定：一旦中國出兵，美國將輸掉這場戰爭。美國對華政策研究室的官員們認為蘭德公司是在敲詐，是無稽之談。

後來，從朝鮮戰場回來的麥克阿瑟將軍感慨地說：“我們最大的失誤是舍得幾百億美元和數十萬美國軍人的生命，卻吝嗇一架戰鬥機的代價。”事後，美國政府花了200萬美元，買回了那份過時的報告。

“中國將出兵朝鮮”七個字，字字天價，那380頁的資料，是蘭德公司研究了多少細節問題才總結出來的呢？

軍事上的戰略決策要從研究每個細節中來，商戰中的戰略決策也同樣如如此。麥當勞在中國開到哪裏，火到哪裏，今中國餐飲界人士又是羨慕，又是嫉妒，可是我們有誰看到了它前期艱苦細致的市場調研工作呢？

麥當勞進駐中國前，連續五年跟蹤調查，內容包括中國消費者的經濟收入的情況和消費方式的特點，提前四年在中同東北和北京市郊試種馬鈴薯，根據中國人的身高體形確定了最佳櫃台、桌椅和尺寸，還從香港麥當勞空運成品到北京，進行口味試驗和分析。開首家分店時，在北京選了五個地點反複論證、比較，最後麥當勞進軍中國，一炮打響。這就是細節的魅力。我們中國哪個餐飲企業在開業之前做過如此深入的市場研究？