推銷員是最偉大的職業

銷售的成功與否在於溝通和你的口才，首先要吸引住客戶的眼球，他才會動心。因而交談能創造銷售，語言的魅力是巨大的。正如牛奶+巧克力=牛奶巧克力，溝通會發現新的東西。

一個偉大的銷售員能夠在任何一個地方不忘自己的職業。讓我們先來看一則笑話：

有個銷售員因為有犯罪嫌疑被帶到了警察局裏審問。半個小時後，三個警員從審問室出來。局長問：“怎麽樣，問出點什麽了嗎？”警員：“不行，我們什麽都問不出，可是他已經向我們銷售了三台抽油煙機、兩台冰箱和四個電吹風了。”

看完這則笑話，大家有什麽感想？首先我們非常敬佩這位銷售員，因為他非常優秀，他將大家認為不可能的事情變成了可能。一位稱職的銷售員就應該具有這樣的精神。

在日本，被譽為“銷售之神”的原一平這樣評價銷售：使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的是舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家，隻有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是銷售員。由此可見，銷售是一門學問，它需要發揮一個人的全部潛能才能幹好。一位台灣銷售專家說得好：“銷售員除了具備一般人的品質外，還應該有哲學家的頭腦，宗教家的精神，雄辯家的口才，外交家的風度，社會改革家的胸懷，學者的知識以及運動員的體魄。銷售員名分雖小，但其精神、才智、抱負往往超過常人。”

銷售員是讓人值得驕傲的一份職業。要做好這份偉大的職業，我們需要記住：成功的銷售，在於溝通和你的口才，要吸引住客戶的眼球，他才會動心，因而交談會創造銷售。尤其語言的魅力很大，極佳的口才能夠幫你激戰商海，馬到成功。

銷售的重要性是不言而喻的。但是，人們往往對銷售設想得過於簡單。有個銷售柴油機的銷售員，拜訪了某城市六家工業公司，其中四家的有關人員還沒等他開口，便說對柴油機不感興趣。於是，他把這四家公司從名單上刪除了，把精力集中在其他兩家公司上。結果，讓經理狠狠批評了一頓。為什麽呢？那位銷售員以為自己每到一處，客戶就敞開大門，準備好筆墨與他簽合同，於是一切萬事大吉，就等著坐收利潤了。然而，事實卻是，銷售工作往往是在遭到客戶第一次拒絕後才開始的。如果一聽到對方對所推銷的商品不感興趣便掉頭就走，那麽交易永遠不會成功。

一位銷售大王說過：“交易的成功，往往是口才的產物。”這就是說，在遭到對方拒絕之後，就要運用你的口才了。能說服對方，使對方改變原來的想法，才是銷售員真正的本事。也可以說，銷售的實質就是說服。所以，高明的銷售者可以鬥膽地說：“世界上沒有銷售不出去的商品。”

推銷是一種學問，一門藝術，它要掌握正確的方法和手段。麵對不同的人要有不同的麵孔和對策，因為每個人都有自己不同的愛好和所要忌諱的事情，以不同的麵貌示人，對對方也是一種尊重的體現。最重要的是，這樣做往往能夠取得很好的成效，可以較快地達到自己想要達到的目的。

一個小徒弟跟著鐵匠師傅學藝。他認真又勤奮，所以沒過多久就把師傅的手藝學得差不多了。小徒弟認為，既然手藝學得差不多了。那麽就應該是自己接活做生意的時候了。當小徒弟把自己的想法和師傅說了之後，師傅沒有提出異議，隻是讓他先打製四把斧子，等打好之後再在師傅的店裏練習一段時間。小徒弟心裏不以為然：“不就是打四把斧子嗎？這有什麽可難的！”斧子很快打好了，第二天，小徒弟就開始練習接活了。

第一個顧客是個中年農夫，他抱怨斧子太沉。小徒弟不知該如何應對，這時站在一旁的師傅走過來對農夫說：“您的身體強壯，斧子大點看著才相稱！”中年農夫高高興興地買走一把斧子。

第二位顧客是個屠夫，他用手掂了掂斧子，然後不滿意地說：“斧子太小，砍骨頭恐怕不行！”小徒弟心想這筆生意恐怕是做不成了，這時師傅出麵對屠夫說：“這把斧子肯定能用，太大了手臂容易酸。”屠夫連連點頭，這筆生意做成了！

第三位顧客是一個年輕的樵夫，他說斧子基本還行，但是斧頭仍需要做一些改進。小徒弟聽了急忙按照樵夫的要求認認真真地修改。可是，等他忙完了以後，卻聽到樵夫抱怨：“怎麽用了這麽長時間？”小徒弟心裏十分著急，覺得這位顧客實在是太難伺候，想要與對方理論，又怕丟了生意，於是又去請在後屋休息的師傅過來。得知事情的來龍去脈之後，師傅笑著對樵夫說：“慢工出細活嘛！這斧子保管好用！”樵夫滿意地走了。

還剩下最後一把斧子了，這時進來了一位老人。老人問小徒弟：“這把斧子是新做的嗎？”小徒弟回答：“是的，昨天剛做了四把，這是最後一把了。”隻見這位老人緊皺眉頭說：“這麽快就做好了？恐怕打得不到火候吧！”小徒弟哭笑不得，這時師傅上前解釋說：“這不是怕您老著急傷了身體嗎？我這位徒弟可是連夜打出來的，質量絕對沒問題！”老人一聽，喜得眉開眼笑。一單生意又做成了。

這時，小徒弟決定不走了，因為自己做生意，特別是推銷本事還沒有學成。

其實很多時候說話的方式和說話內容都很重要。那麽，講一句話要怎樣表達才能收到最好的效果呢？不二法則恐怕就是說話的態度，善意甜美的態度，始終能夠給自己增加籌碼，為他人增加自信，同時將自己成功地推銷出去，得到對方的關注和喜愛。

工作幾十年的理發師精心栽培了一個徒弟，準備讓他接自己的班。三個月後，徒弟學藝完成，這天正式上崗。他給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋：“頭發長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”客人聽了，高興而歸。

緊接著第二位顧客進門了。徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太短。”徒弟無語。師傅笑著解釋：“頭發短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”第二位顧客在這樣的讚美聲中欣然離去。

徒弟又完成了為第三個顧客提供的服務，並主動征求了顧客對服務的意見。顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的。”徒弟無言。師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白麵書生？”顧客點頭稱道，表示下次還會光顧。

為第四位客人理完發，還沒來得及征求意見，顧客就在一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鍾就解決問題。”徒弟不知所措，沉默不語。師傅笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，覺得很有道理。

忙碌的一天結束了。徒弟怯怯地問師傅：“您為什麽處處替我說話？反過來，我沒一次做對過。”師傅寬厚地笑道：“其實，每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所在顧客麵前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言；對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把活做得更加漂亮。”徒弟很受啟發，並在日後的工作中越做越好。

誰都愛聽吉言，說好話好辦事，學會用“甜言蜜語”表達自己的意見和建議，可以贏得更多客戶，使對方更願意參考你的意見，而不被情緒所左右，為自己爭取更有利的局麵和處境。

從上麵兩個事例中，我們可以悟出一些推銷的方法和技巧。推銷並不像一般人想象的那樣，是低賤的職業，真正做好推銷工作得需要掌握相當的學習和藝術才行。