接受說話者的觀點，促進和諧交流

溝通中，如果隻願意給別人灌輸自己的觀點而不願意聽取別人的意見，那麽會阻礙溝通的進行。

在人與人相處的過程中，有的人常會抱怨、批評對方難以溝通，認為別人無法理解自己的想法，因而產生諸多爭執。這是因為對溝通的真實意義有認知上的錯誤，他們認為溝通就是要讓別人接受自己所希望、所預期的一切結果，但他們往往卻忘了要體察別人的需求和想法。

人與人相處時，如果彼此意見相左之時，應該先放下自己的看法、意見，以接納的心態去傾聽對方真正的想法與需要，然後再看自己的想法與對方想法和需要之間的差異。最後，依據對方的經驗，以其能理解及接受的語言模式來表達自己的看法讓對方明白。須知，溝通對象的認知取決於其教育背景、生活環境、過去的經曆以及他的情緒等因素。如果沒有意識到這些問題的話，以對方無法理解的語句來表達意見，隻會讓對方思路雜亂，那樣的溝通將會是沒有結果、沒有成效的。

如果我們無法接受說話者的觀點，那我們可能會錯過很多機會，而且無法和對方建立融洽的關係。就算是說話的人對事情的看法與感受，甚至所得到的結論都和我們不同，他們還是可以堅持自己的看法、結論和感受。

尊重說話者的觀點，可以讓對方知道我們一直在聽，而且我們也聽懂了他所說的話，雖然我們不一定同意他的觀點，但我們還是很尊重他的想法。若是我們一直無法接受對方的觀點，就很難和對方彼此接納，或建立融洽的關係。除此之外，尊重說話者的觀點，也能夠幫助說話者建立自信，使他更能夠接受別人不同的意見。

要做到接受別人的觀點，首先自己要有很高的修養，有大度的胸懷，能容忍他人，能寬容他人，能求同存異，少計較個人得失，多考慮大局利益。每個人都有自己的立場與價值觀，因此，當對方說話時，我們必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話。即使不認同也要包容，不要用自己的價值觀去指責或評判對方的想法。我們要包容那些意見跟我們不同的人，要試著去接受別人的觀點，這樣才能與對方保持良好的溝通。