讓說話與辦事保持一致

掌握說話辦事的技巧，必不可少的因素就是，我們必須讓我們的說話內容與辦事目的保持一致。隻有這樣，我們說的話才不會徒勞，辦事也必然事倍功半。

這就是為什麽同一件事由不同的人去處理，結果可能會迥然不同的原因。其實就是因為他們說話、辦事的方式往往不一樣，有些人說話與辦事往往保持不了一致。

我們往往看到的是，很多人不把如何有效地說話辦事當回事，不把說話和辦事保持一致，管他們也知道自己在說話辦事上存在這樣那樣的缺陷，卻看不到這些缺陷會給自己的生活、事業帶來巨大危害而聽之任之，這樣下去，吃大虧的還是自己。

每個人都有自己的思維方式和說話習慣，時間久了，其中必然摻雜著不少可能導致不佳結果的說話方式和內容，語言惰性形成以後就很難改變，而一旦作出改變，換一種不同以往的說話方式，讓說話與辦事保持一致，可能會給你帶來很好的回報。

一個周末，許多青年男女佇立街頭。他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有兩個擦鞋童，正高聲叫喊著以招徠顧客。

其中一個說：“請坐，讓我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”

而另一個則說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧?”

結果，前一個擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而後一個擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛讓他擦鞋。這究竟是什麽原因呢？

第一個擦鞋童的話，盡管禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證，但卻與此刻青年男女們的心理需求差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有太多的必要。人們從這裏聽出的是“為擦鞋而擦鞋”的意思。

而第二個擦鞋童的話就與此刻青年男女們的心理需求非常吻合，做到了說的話與“想約會”的年輕人想法一致。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，在這充滿溫情的時刻，誰不願意以幹千淨淨、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前？一句“約會前，請先擦一下皮鞋”的話，真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。

“為約會而擦鞋”的語意，一下子抓住了顧客的心，讓說話與辦事保持一致，因而大獲成功。從以上分析中，我們也該從中受到啟發：研究心理，察言觀色，得到準確的無形信息才能找到最恰當的說話的切入點。

比如，在知識高深、經驗豐富的對手麵前，不能自作聰明、虛張聲勢，尤其不能不懂裝懂、顯露淺薄，否則，就可能弄巧成拙。

再如，在剛愎自用、好大喜功的對手麵前，不宜過多解釋，而可以采用激將之法。

又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的對手麵前，越殷勤，越妥協，往往越會引起更多的疑問和戒備。因此，關鍵在於想方設法啟發對方開口講話，以便摸清虛實，對症下藥。同時，態度也不妨強硬一點，用自己的自信來感染、同化對方，打消疑慮。

有一家皮革材料公司，專為皮革製造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門。幾句寒暄之後，公司負責人發現這位客戶實力雄厚，需要量很大；在交談中又發現這位客戶比較自負，性急。於是皮革材料公司通過客戶觀看樣品的機會，適當而得體地誇獎他的經驗與眼力，在最後的價格談判中，先開出每米20元，但接著加了一句：“您是行家，我們開的價是生意的常規，有虛頭騙不了您。最後的定價您說了算，我們決無二話。”果然，客戶在這種信任的讚譽聲中，痛痛快快確定了每米15元的價格(公司的進價是每米 12元)。

顯然，這一戰術成功了。而成功的關鍵就在於準確地把握住了對方的性格及心理，使用了正確的說話方法和辦事技巧。

說話與辦事保持一致，這就是說話辦事的技巧之一，我們要掌握這個方法，讓說話辦事變得簡單。