別讓你的情緒出賣你

你兢兢業業卻總不能升職，你是忍氣吞聲還是據理力爭或者幹脆炒老板魷魚？一時衝動和愛人吵架，你能不能先冷靜下來，還是各不相讓以致感情破裂？你苦口婆心，可孩子就是不聽話，你能否保持心平氣和，還是暴跳如雷，甚至拳腳相加？

正確調節自己的情緒，並理解他人的情緒，可以讓生活順風順水；錯誤表達自己的情緒，忽視甚至誤解他人的情緒，就可能招致不可估量的損失。

“無法改變天氣，卻可以改變心情；無法控製別人，但可以掌握自己。”情緒是個很複雜的東西，好情緒可以成就人生，而壞情緒則可能讓我們敗走麥城，說情緒可以決定命運一點也不為過，因此如何管理好自己的情緒，學會疏導和激**緒，學會利用情緒的自我調節來改善與他人的關係，則是我們人生必須學習的一課。

人與人之間經常會產生矛盾，有時是因為認識的水平不同；有時是因為對對方不了解；有時是原本有某些偏見和誤解。如果你有較大的度量，以諒解的態度對待別人，忍住最容易爆發的激動情緒，這樣你就可能贏得時間，矛盾也可能得到緩和。

愛因斯坦博士是受到全世界絕大多數人尊敬的人，他是數學、物理方麵無可爭議的專家。這位創造相對論和原子理論的人，依然有著過人的度量。有一天，他上汽車後，正想一個問題，因而數錯了錢。售票員大聲諷刺他：“你這麽大個人，會不會算數呀!”愛因斯坦一笑置之：“不會就不會吧!”

社交過程中，由於偏見和誤解常常會導致一方傷害了另一方。假設另一方耿耿於懷，那關係就無法融洽；如果受傷害的一方有很大的度量，不念舊惡，就會使原先持偏見者的感情受到震動。

度量問題不是個無關緊要的小問題。度量如海還是度量如杯，在重要關頭，它會關係到事業的成敗。為一點小事斤斤計較，爭吵不休，既傷害了感情，影響了友誼，也無益於你成就大事，結果不是雙贏而是兩敗。因此，摒棄個人成見，不在社交場合為區區小利爭鬥，不為炫耀自己而去貶低他人，發揚一點忍讓精神，對許多事情進行“冷處理”，擺脫互相之間無原則的糾纏和無必要的爭執，不計較那些無關大局的小事……那麽，你的風度將會獲得社交場合中眾人的青睞，你的事業也會如虎添翼，收到雙贏的效果。

有位愛爾蘭人名叫歐·哈裏，曾上過卡耐基的課。他受的教育不多，卻很愛抬杠。他當過人家的汽車司機，後來因為推銷卡車不順利，來求助於卡耐基。聽了幾個簡單的問題，卡耐基就發現他總是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子，他立刻會漲紅著臉大聲強辯。歐·哈裏承認，他在口頭上贏得了不少的辯論，但沒能贏得顧客。他對卡耐基說：“在走出人家的辦公室時我總是對自己說，我總算整了那混蛋一次。我的確整了他一次，可是我什麽都沒能賣給他。”

所以，卡耐基的課題是如何提高歐·哈裏自製能力，避免爭強好勝。

歐·哈裏後來成了紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎麽成功的？這是他的說法：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說：‘什麽？懷德卡車？不好！你就送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕錯不了，何賽的車是優良產品。’”

“這樣他就無話可說了，沒有抬杠的餘地。如果他說何賽的車子最好，我說沒錯，他隻能住嘴了。他總不能在我同意他的看法後，還說一下午的何賽車子最好。我們接著不再談何賽，我就開始介紹懷德的優點。”

“當年若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的弱點，而我越挑剔別的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。”

“現在回憶起來，真不知道過去是怎麽幹推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”

正如明智的本傑明·富蘭克林所說的：“如果你老是抬扛、反駁，也許偶爾能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”

因此，你自己要衡量一下，你是寧願要一種字麵上的、表麵上的勝利，還是要別人對你的好感?你可能有理，但要想在爭論中改變別人的主意，多數都是徒勞的。那就不妨試試先咽下一口氣再說。

當我們在憤怒時如何懂得製怒和寬容；悲傷時如何懂得轉移和發泄；憂愁時如何懂得釋放和解脫；焦慮時如何懂得排遣和分散。如果我們學會了如何了解你的情緒、如何控製你的情緒、如何改變你的情緒，那麽我們說話辦事能力就會有很大突破，我們的人生勢必會更加精彩！