批評毫無作用，它隻能使人采取守勢，並常常為自己的錯誤竭盡全力進行辯護。批評毫無益處。批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的重要人物的感覺，並激起他的反抗。人際關係的最基本原則是讚美而不是批評。