責任感是職業人士必備的品質

美國西點軍校的學員章程規定：每個學員無論在什麽時候，無論在什麽地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛、值勤等公務，還是在進行自己的私人活動，都有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什麽。

這樣的要求是非常高的。但西點軍校認為，一個沒有責任感的軍官不是合格的軍官，一個沒有責任感的士兵不是好士兵，一個沒有責任感的公民不是好公民。在任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這種嚴格的要求，讓每一個從西點軍校畢業的學員都獲益匪淺。

西點軍校認為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，有自尊心，對於他的部隊和國家感到自豪，對於他的同事和上級有高度的責任義務感，對於自己表現出的能力有自信。這樣的要求，其實對每一個職業者也同樣適用。無論你是公務員、教師、醫生、研究員，還是企業的員工都要遵守紀律，有自尊心、自信心，尤其要有責任感。

責任感是人走向社會的關鍵品質，是一個人在社會上立足的重要資本。一個組織總是會把重要工作交給責任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個沒有責任心的人。有責任感的人都不會推脫他們應負的責任，因為他們深知，每個人不僅應該對自己負責，更應該對別人負責，對工作負責。

一所醫院的手術室裏，一位年輕護士第一次擔任責任護士。

“大夫，你取出了11塊紗布。”她對外科大夫說，“我們用的是12塊。”

“我已經都取出來了。”醫生斷言道，“我們現在就開始縫合傷口。”

“不行。”護士抗議說，“我們用了12塊。”

“由我負責好了！”外科大夫嚴厲地說，“縫合。”

“你不能這樣做！”護士激動地喊道，“你要為病人負責！”

大夫微微一笑，舉起他的手，讓護士看了看第12塊紗布。“你是一位合格的護士。”他說道。醫生在考驗女護士是否具有責任感——而她具備了這一點。

任何一個人，都要像上述事例中的護士一樣，具有強烈的責任感，這是你成就完美職業生涯的基礎和前提。因此，每一個人，都要牢記：無論做什麽事情，都不能忘記自己的職責；無論在什麽樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。

美國獨立企業聯盟主席傑克·法裏斯曾對人說起他少年時的一段經曆：

在我13歲時，我開始在我父母的加油站工作。那個加油站裏有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。當時我想學修車，但我父親讓我在前台接待顧客。

當有汽車開進來時，我必須在車子停穩前就站到車門前，然後檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。我注意到，如果我幹得好的話，顧客大多還會再來。於是，我總是多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的汙漬。

有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這輛車的車內地板凹陷極深，很難打掃。而且，與這位老太太極難打交道，每次當我幫她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓我重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。

終於有一次，我實在忍受不了了，我不願意再伺候她了。但是我的父親告誡我說：“孩子，記住，這就是你的工作！不管顧客說什麽或做什麽，你都要做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”

父親的話讓我深受震動，正是在加油站的工作使我學習到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客。這些東西在我以後的職業生涯中起到了非常重要的作用。

既然已從事了一種職業，選擇了一個崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責罵，那也是這項工作的一部分，而不是僅僅隻享受工作給你帶來的益處和快樂。

有了強烈的責任感，工作中遇到問題就不會推諉、扯皮，對待工作就會一絲不苟；有了強烈的責任感，即使對自己的工作不感興趣，也能善始善終地做好本職工作；有了強烈的責任感，工作就會有始有終，完成後會關心自己做得好不好。

有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說：“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”布朗太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什麽還要打這個電話？”男孩說：“我隻是想知道我究竟做得好不好！”

一個沒有責任感的人，是不會很策略地去了解自己的工作究竟做得好不好。小男孩對工作極為負責的精神，也是我們每一個人所應該具有的。

在企業裏，一個沒有責任感的員工不是一個好員工。每個企業都很清楚自己最需要什麽樣的員工，哪怕你是一名做著最平凡工作的普通員工，隻要你擔當起了你的責任，你就是企業最需要的員工。而一個缺乏責任感的員工，將失去企業對他的信任。

一位零售業經理在一家超市視察時，看到自己的一名員工對前來購物的顧客極其冷淡，偶爾還發發脾氣，令顧客極為不滿。

這位經理問清緣由之後，對這位員工說：“你的責任就是為顧客服務，令顧客滿意，並讓顧客下次還到我們這裏來，但是你的所作所為是在趕走我們的顧客。你這樣做，不僅沒有擔當起自己的責任，而且使企業的利益受到損害。你懈怠自己的責任，也就失去了企業對你的信任。一個不把自己當成自己企業一分子的人，就不能讓企業把他當成自己的人。你可以走了。”

組織是由每一個人組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此，組織裏的每一個人都負載著組織的生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。意識不到這一點，就是失職。

在一家組織裏，員工責任感的高低在很大程度上能夠決定一個組織的命運。而員工責任感的匱乏，往往會成為一個組織運營不善的直接原因。那些缺乏責任感的員工，不會視組織的利益為自己的利益，也就不會處處為組織著想，這樣的員工被解聘隻是遲早的事。

員工的責任感應該是發自內心的，是主人翁意識的一種。組織的興旺發達是離不開這種精神的。目前，多數組織都逐漸提升人力資源部的地位，開始重視人性因素。一個優秀的組織管理者應該注重激發員工的責任感，使員工把組織的事情當做他自己的事業來看待而不是單純地為了謀生。這樣，員工就會與組織共榮辱同命運了。

責任感是員工不可或缺的品質。一個員工如果缺乏責任感，他就不可能以認真的態度去處理事情。有很多員工總是遊離在組織之外，就是因為他從來沒有對組織的事情負起過責任。試想，一個不負責任的員工還能具有主動精神嗎？回答當然是否定的。沒有責任心，工作起來就被動，接下來的反應是：厭倦工作，身心疲憊。如果所有組織的員工能夠像西點學員那樣對軍校、對國家和民族具有義務和責任感的話，那麽組織的景象一定大不相同了。

任何時候都不能缺失責任感。在西點，司令官要為學員樹立榜樣，要為下級的行動負責，甚至還有更多的責任。學員、下級也要以相同的責任意識和行動回報長官，這是做成任何一件事的基本條件。因此，西點在教學中，一刻也不鬆懈對學員責任感的灌輸。每有對此攻擊者，都會遭到毫不客氣的回擊。

許多從西點走出來的大人物都對西點賦予學員的責任感讚賞不已，不少人還從國家利益的高度對此加以肯定。

責任感是一個人偉大的靈魂，沒有了責任，一切都隻是空談。沒有責任就沒有尊重，沒有責任更不可能有成功。

對一名組織的職員來說，責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是出色地完成自己的工作，責任就是忘我地堅守，責任就是人性的升華。責任就是做好公司賦予你的任何有意義的事情，也是一種完成任務的工作態度。