在對方的內心世界裏講話

當我們與一個人交流的時候，必須要走進他的世界，從他的內心深處去體會他的感受，去了解他的生活方式，這樣才能與對方進入更深層次的交流。隻有抓住了對方的心理，才能與對方慢慢地建立共情關係。隻有這樣，我們才能準確地抓住對方的心理訴求，進而說服對方。

那麽什麽是共情呢?美國著名心理學家羅傑斯認為，它就是一種能深入他人主觀世界，了解他人感受的一種能力。也有學者認為共情就是“能夠了解他的世界，必須能夠做到好像可以從他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外麵去審核、觀察，必須能與他同在他的世界裏，並進入他的世界，讓我們了解他的生活方式以及他的目標和理想。”

也就是說，隻有先走近對方的內心世界，委婉地把話說到對方的心窩裏，你的一些觀點、要求才更容易被對方接受。

比如，你新到一家公司上班，對身邊的同事不夠了解，但是通過幾天的相處，或是在一起吃幾次飯、喝幾頓茶、幾次聊天，便能從兩個人的身上找到許多相似點。當雙方了解了彼此的特點與喜好，並找到了一些共同點，那交往起來就不會顯得生疏。這個時候，你再求他辦點事，或幫個忙，就比你剛認識對方時，求他辦事要容易得多。

人們經常這樣評價一位優秀的推銷員：我感覺在和他聊天的過程中就好像是在和自己聊天一樣。因為優秀的推銷員在和顧客交流的時候盡量讓聲調、音量、節奏，甚至是身體姿態、呼吸頻率都與顧客保持一致。這對於加強彼此的溝通，增進彼此的感情，在說服過程中，這無疑也是一個很好的方法。

清末，日俄戰爭的結束，對清政府震動很大。清政府認為日本以立憲而勝，俄國以專製而敗，加上國內局勢動亂，大清政權已經飄搖欲墜。為了加強皇權，鞏固政府統治，決定實行新政，決定立憲。

而此時清政府真正的統治者慈禧太後卻堅決不同意，在朝廷上下一籌莫展的時候，載澤站了出來。他深知，慈禧根本不關心立憲與否，也不關心是否會成功，她的內心隻在乎皇權是否還在自己的手中。於是載澤對慈禧太後說：“立憲之前先得預備立憲，但是預備立憲需要花費20年的時間。”慈禧太後一聽，心想：光立憲就要20年，而那時我早已不在人世了，到時能否立憲，與我沒有一點關係。於是慈禧太後就欣然同意了立憲。

結果，用了不到3年時間就完成了預備立憲，並非像載澤說的那樣需要20年。3年之後，清政府頒布了《欽定憲法大綱》,立憲獲得成功。

從這個簡短的曆史事件可以看出，巧妙地說服他人古已有之。如果載澤在說服慈禧接受立憲的時候沒有準確地抓住她的心理訴求—即皇權，就不會順利地說服慈禧太後。載澤正是看到了這一點，於是載澤便向慈禧太後承諾在她有生之年，不管怎樣立憲，皇權都不會落入他人之手。而慈禧的心理訴求得到了滿足，便很痛快地答應了載澤的要求。

在說服別人的過程中，除了要學會換位思考，站在對方的角度考慮問題，還要了解對方的思維方式、語言邏輯，這樣才能有的放矢，提升說服的效果。