克服團隊協作的障礙

團隊精神是一種文化氛圍，一種精神麵貌，是一種看得見、感知得到的精神氣息。單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，隻有同別人在一起，他才能完成許多的事業；一滴水隻有放進大海才永遠不會幹涸，一個人隻有當他把自己和集體事業融合在一起時才能最有力量。

最近讀了《團隊協作的五大障礙》一書，它是本關於團隊協作的經典管理寓言。它並不像一般的理論說教的書看起來那樣"枯燥乏味"。故事講述了57歲的凱瑟琳，一個已過創造性最強年齡階段，沒有任何優越教育背景，對要接手的企業沒有任何了解的凱瑟琳，接替了年輕的創業者傑夫，擔任該公司的首席執行官。她通過與職員溝通了解，剖析問題，最終運用巧妙有效的辦法使該企業脫離了一個老企業所存在問題，最終使企業扭轉局勢，成為真正強大的企業。

由此看來，你必須懂得協調作戰，帶動、組織、融入一個優秀的團隊，而不是一味追求個人成就。

我曾有一位同學，在某企業內刊部，把一份名不見經傳的內刊做得頗有底蘊，企業文化風采彰顯，老板十分常識。他從此也很自負，縱然其他編輯對他的“風光”顯得非常不平，甚至嫉妒，他也不加以理會。有一次，該企業決定派他到外地培訓兩周，當他回來時，卻遭到當頭一棒——那一期刊物做得一塌糊塗!

那天，他愧疚地走進總經理的辦公室。總經理問他是什麽原因，他特別委屈，差點掉眼淚，剛想申訴同事妒嫉、氣量狹小時，卻聽到總經理說："你看過金庸的《倚天屠龍記》嗎?他詫異地點了點頭。

總經理意味深長地說："《倚天屠龍記》裏有一把屠龍刀，通體取材於深海寒鐵，是一把笨重的大砍刀。”接著話鋒一轉："可它又確實是一把天下無敵的寶刀。它笨重，可它照舊所向披靡。”

他從此明白了重劍無鋒的意思。

全球最具國際化經驗的華人培訓大師、係統創富教練、國際企管顧問艾莫，在培訓授課中對國人團隊協作的5大障礙作了較深層次的剖析，摘要如下供我們一起學習：

信任缺失

第一重機能障礙是團隊成員間的信任缺失。這實質上源於他們不願在團體中輕易受到攻擊的心態。團隊成員如果不對其失誤和弱點真正地開誠布公，就不可能打下信任的基礎。一個團隊遠不隻是一群烏合之眾，不管其中的個體如何能幹。每個團隊成員擺上台麵的，都是獨特且經常互補的技能，而這些技能的全體集合，幫助團隊達成其目標。在一個由各種"勞動分工"方式創立的傳統團隊中，其成員間存在強大的攀比壓力，沒有機會發展"基於弱點的信任"。但是，在現代行業中，不可能假設或期望任何人具備所有所需技能，在任何狀況下都能成功。

懼怕衝突

無法建立信任是有破環性的，因為第二重機能障礙——懼怕衝突——就是由此而定調。缺乏信任的團隊無法展開無需多慮而充滿熱烈**的想法辯論，他們退而求諸雲遮霧罩的探討和小心謹慎的說辭。進行富有成效的衝突，這是一種能力，而該能力會因缺乏互信而受損。大家唯恐提出不同意見被視為反團隊行為。這最終變成了一個自我挫敗的問題，因為對衝突的懼怕不僅損害了團隊的決策力和進展，也加深了業已存在的信任缺失。團隊需要進行富有成效的衝突。進行有成效衝突的團隊，能夠開展生動有趣的會議，提煉和開發全員的想法，迅速解決實際問題，盡量減少勾心鬥角，挑明關鍵主題進行討論。

承諾不足

第三重機能障礙是承諾不足。如果團隊成員沒有在熱烈而開放的辯論過程中廣而告之他們的觀點，就算他們在會議中掩飾爭拗，也罕能接受最後決策並承諾於中。不難想象，互不信任的團隊成員是不願共同工作或分擔同一承諾的。能做出承諾的團隊，能夠明晰方向和優先級，圍繞共同目標匹配整個團隊，發展從失誤中學習的能力，搶在競爭者前利用機會，毫不猶豫地前進，也對改變方向毫無躊躇或負罪感。

逃避擔責

由於缺乏真正的承諾和認同，團隊成員發展出了第四重機能障礙：逃避擔責。沒有對於清晰行動計劃的承諾，即便是最專注和最有驅動力者，也經常在同伴的行動做派與團隊效益背道而馳之時，躊躇於是否出言提醒。不擔承諾的團隊可能在責任擔當上表現欠佳。信任缺失時，團隊成員經常向個人目標努力，而與團隊目標南轅北轍。他們經常傾向於隻對自己那部分工作承擔責任。可以預料，會有很多相互指責，或是將錯誤歸咎於外因的情形。但是，責任和擔責相伴相生，就像我們要求團隊自我指導和對其賦權那樣，我們也同樣程度地要求他們擔起應有的責任來。

漠視結果

無法互相問責給第五重機能障礙創造了生長條件。在團隊成員將其個人需求(如自負心理，職業發展，或者表彰獎賞)甚至於其小團體的需求置於團隊總體目標之上時，漠視結果就產生了。團隊中沒有互信，或者大家隻顧埋頭自己的進展，團隊就經常會在兌現承諾時出問題。