工夫要下在細節處

萬丈高樓從地起，工作上更需要我們從細處著眼，從小事做起。能否把小事做好，能不能從細節中發現問題。這是我們對待工作態度的表現。

隻有把握好了每個細小環節，才能將工作做到完美，也隻有注重把握每個細小環節，養成科學嚴謹的工作態度，才能取得輝煌工作成果。

我國的雜交水稻之父袁隆平77歲的時候，本該含飴弄孫、頤養天年，但他卻依然每天準時上班，準時下田。上午9點半到10點半，下午3點半到4點半，是他固定到試驗田的時間。他這樣描述自己的生活作息，"我不在家，就在試驗田；不在試驗田，就在去實驗田的路上"。正是有了他這種對待工作癡迷與認真的態度，才有了他在實驗最初的6年時間裏，與兩個學生一起先後用1000多個品種的常規水稻，與最初找到的雄性不育株及其後代進行3000多個測交和回交試驗後沒有成功而不氣餒；才有了他後來帶領全國各地100多名科研人員，在短短1年時間裏用上千個品種與"野敗"進行上萬個回交轉育，而加速雜交水稻研究進程的偉大壯舉；才有了他在我國從1976年至2006年大規模累計推廣雜交水稻56億多畝，增產5200多億公斤的巨大曆史性貢獻。

麥當勞從一家為過路司機提供餐飲的快餐店，發展至今已擁有近30000家連鎖店、數十萬員工，迅速成為全球快餐業的龍頭老大，其黃金雙拱門已經深入人心，成為人們最熟知的世界品牌之一。在談到麥當勞成功經驗的時候，其創始人羅·克洛克說：

連鎖店隻有統一標準，而且持之以恒的堅持每一個細節都執行標準化，才能保證成功!麥當勞自創立以來一直堅持執行標準化，它在全球締造的商業奇跡表明，正是由於在經營管理中堅持了每一個細節執行標準化，麥當勞才有了今天的輝煌成就!

例如，麥當勞為了保證食品的衛生，製定了規範的員工洗手方法：將手洗淨並用水將肥皂洗滌幹淨後，撮取一小劑麥當勞特製的清潔消毒劑放在手心，雙手揉擦20秒鍾，然後再用清水衝淨。兩手徹底清洗後，再用烘幹機烘幹雙手，不能用毛巾擦幹。諸如此類的細節管理貫穿著麥當勞經營管理的始終，這些不起眼的細節管理正是麥當勞迅速發展的秘密所在。

為了方便顧客外帶食品且避免在路上傾倒或溢出來，麥當勞會事先把準備賣給乘客的漢堡包和炸薯條裝進塑料盒或紙袋，將塑料刀、叉、勺、餐巾紙、吸管等用紙袋包好，隨同食物一起交給顧客。而且在飲料杯蓋上，也預先劃好十字口，以方便顧客插入吸管。這樣的細節執行能不讓顧客感動嗎?

麥當勞總裁弗雷德·特納說："我們的成功表明，我們競爭者的管理層對基層的介入未能堅持下去，他們缺乏的是對細節的深層關注。”

有人說，中國不缺少雄才大略的戰略家，缺少的是精益求精的管理者；不缺少各類管理製度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行!這句話值得我們反思!

芸芸眾生，能做大事的人實在不多，多數人在多數情況下隻能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。要想工作不流於一般的人，應在細節處下工夫，如果總嫌事小而放棄努力，總嫌事小而不認真做，很可能什麽大事也辦不好。

比如有時候，公司老板或業務員要出差，便會安排員工去買車票，這看似很簡單的一件事，卻可以反映出不同的人對工作的不同態度及其工作的能力，也可以大概推測出今後工作的前途。

有這樣兩位秘書，一位將車票買來，就那麽一大把地交上去，雜亂無章，易丟失，不易查清時刻；另一位卻將車票裝進一個大信封，並且，在信封上寫明列車車次、號位及起程、到達時刻。後一位秘書是個細心人，雖然她隻是注意了幾個細節處，隻在信封上寫上幾個字，卻使人省事不少。

按照命令去買車票，這隻是"一個平常人"的工作，但是一個會工作的人，一定會想到該怎麽做，要怎麽做，才會令人更滿意，更方便，這也就是用心注意細節的問題了。

某公司的記賬員因為賬目不清，就連續一個星期夜以繼日地查賬，但最後也沒有發現錯在哪裏。賬麵上明明有一萬元虧空，卻怎麽也查不出來。一遍又一遍地核對每一筆交易的收支情況，然後再核對加起來，直到最後快要把他逼瘋了，但還是查不出到底錯在哪裏。最後，把當班的營業負責人叫來，然後大家再次核對，這次沒有費多大工夫就找出了出錯的問題所在，營業負責人說：看，是錯在這兒。

但是怎麽把一萬元寫成了一萬五千元呢?經過仔細檢查才發現，是記賬員馬虎，不細心造成了大錯。雖然看起來是一件微不足道的事情，其中隱藏著巨大的發現。而天才與凡人的最大區別正是體現在這些處理微不足道的小事上。

世界上最難懂的一個道理就是：最偉大的生命往往是最細小的細胞點點滴滴集結而成的。絕大多數人很少能有機會遇到那種重大的轉折，很少有機會能夠開創宏偉的事業。而工作的溪流往往是由這些瑣碎的事情、無足輕重的小事以及那些過後不留痕跡的細微經曆漸漸匯集成的，也正是它們才構成了生命的全部內涵。

人們總是誤認為，偉人就是隻做驚天動地的大事。而那些對自己的本性毫無認識的人，永遠成就不了任何大的功業。查爾斯·狄更斯在他的作品《一年到頭》中寫道：“有人曾經被問到這樣一個問題：‘什麽是天才'?他回答說：‘天才就是注意細節的人。'

不難看出，要想事業有所成就，首先要學會在細節之處下工夫。