讀懂聽眾幫助聽眾

你可以作世界上最偉大的演講,但是如果你麵對的是世界上最糟糕的聽眾的話,它毫無意義.聽眾就像一支多刺的玫瑰,處理得好,他們可以為你的演講添彩；處理得不好，他們會刺得你很痛。所以在演講的時候,既要讀懂聽眾的反應，又要幫助聽眾放鬆。

很多專業演講家聲稱他們可以像讀一本書一樣“讀”聽眾，這句話說得很有意思。真正地“讀”聽眾——那些必須聽你演講的人——確實有十分重要的意義。

下麵介紹一些測試聽眾反應的方法：

關注興奮度

了解聽眾的一個最簡單的辦法是觀察他們的興奮程度。他們是在邊說邊笑地等待演講開始嗎？這是精神飽滿的聽眾，也是你所期望的。這些聽眾更容易接受你的演講。精神飽滿的聽眾可以節省你的精力。因為精神飽滿的聽眾比精神疲憊的聽眾笑的時間和喝彩的時間要長。因此，當你計算演講所要分配的時間時，你需要為笑和喝彩留出多餘的時間。

精神疲憊的聽眾恰恰相反。沒有人講話，氣氛很壓抑。這樣的聽眾很難對付。你不得不顯得精神飽滿，你必須點燃他們的熱情。

留意肢體語言

聽眾們的非語言行為可以顯示關於你的演講效果的大量信息。人們在對你說的東西點頭嗎？他們是在向上看著你嗎？他們是身體向前傾嗎？他們是在微笑嗎？或者他們是在椅子上扭來扭去嗎？用肘互相推別人喚起注意嗎？他們在看他們的表嗎？他們是在向窗外望嗎？

需要注意的是，不要通過一個人的反應來判斷所有的聽眾。很多演講者常常犯這個錯誤。演講時，你可能會看到一個讓人討厭的家夥從來不笑。你就會對這個人感到迷惑，並且你基於這個人的反應對你的整個演講下結論。這是不對的，還可能會導致你緊張。這個時候如果你看一下其他99％的聽眾，如果發現他們正在欣賞你的演講，這就對了。

如果你不知道聽眾是否同意你，或者是否明白你所講的東西，那就問問他們。這是了解聽眾反應的最直接辦法：

你們中有多少人了解我剛剛講到的？

你們中有多少人不讚成我剛才所講的？

你們中有多少人以前從來沒有聽過這些論斷？

幫助聽眾放鬆

大多數人在一個陌生的環境裏會很謹慎。如果他們在與一個陌生人交流，他們會采取保守的態度。在確信這是安全的行為以前，他們不會放鬆警惕並且做出反饋。聽眾大都是這樣反應的。

交流管理顧問吉姆·盧卡謝夫斯基說：“在聽眾麵前我們大部分都是陌生人，”他解釋說。“所以你必須同意讓聽眾享受你的演講。”吉姆把這一過程比喻成與聽眾的一個持續談話。“在演講中，我給他們大量的實際信息，”他解釋說，“但是我還允許他們用各種方式做出反應。”

聽眾們必須得到的是什麽樣的許可呢？這取決於你想得到的是什麽樣的效果以及你希望聽眾們做怎麽樣的反應。下麵有三個比較重要的方麵，你應該允許聽眾去做，這樣才能真正幫助聽眾放鬆。

第一，允許笑。你想要在你的講話中成功地運用幽默嗎？你第一就是要允許聽眾笑。國外某銷售副經理喬迪努奇先生在與客戶和雇員講話時，以他的幽默出名，在開始時，他會告訴他們可以自由地表現，沒有問題。他這樣說，“我想與你們溝通，給你們信息和啟迪，讓你們頓悟，但是一個明顯的目的是你們應該從中得到享受。所以，請放鬆你們的領帶，放鬆你們的精神，不要有敵意。我保證我的演講內容充實、十分有趣。”

第二，允許學習。吉姆·盧卡謝夫斯基喜歡允許他的聽眾們學習。他會這樣說，“我相信這確實是一個重要的演講。我將要談到三個敏感的、重要的話題。稍後我會談到細節。但是我認為，今天當你們離開這裏的時候，關於這個演講，你們真正能夠記住的東西將是以下關鍵的方麵……”通過告訴聽眾們什麽是重點，吉姆將自己對於演講的見解傳遞給了聽眾。

第三，允許記筆記。演講中常常會有一些重要的需要記住的信息，所以應在聽眾的座位上準備紙和鉛筆。有人認為寫東西會分散人的注意力，認為你不能同時讓人一邊寫東西一邊注意聽講，但資深演講家說：這是無稽之談！有什麽事情比讓數以百計的人記你所講的東西更偉大呢？怎樣確保他們沒有漏掉內容呢？每當演講者停止講話，或放慢講話的時候，就可以讓他們寫。