傾聽對方的表達

最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

有個小國到大國進貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了。可是，這小國同時也出了一道題目：這三個金人哪個最有價值?

皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎麽辦呢?使者還等著回去匯報呢!泱泱大國，不會連這種小事都不懂吧?最後，有一位老臣說他有辦法。

老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裏，這稻草從另一邊耳朵出來了；第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來了；而第三個金人，稻草插進去後掉進了它的肚子裏，什麽響動也沒有。

老臣說："第三個金人最有價值!"小國的使者一看對方答案正確，便灰溜溜地走了。

一位美國女作家曾說："溝通的最高境界就是靜靜地傾聽。”的確，傾聽所表現出的正是一種寬容、謙遜的人格，也展示了對他人的尊重。一個善於傾聽的人，必然是一個對他人充滿敬意、知道尊重他人的人。這樣的人，也是我們願意與之交往的人。

當你認真傾聽客戶的談話時，客戶感覺自己被重視，於是，他們便對你產生了親切感和信任感，感覺你是他們的朋友。所以，正在洽談的生意成交了，已經發生的糾紛平息了。傾聽成為一種潤滑劑，能讓財富更快地流入你的口袋。

每個人的生活經曆不同，都有值得總結的成功經驗，也有值得吸取的失敗教訓。我們可以從他人的傾訴中約束自己的言行，避開前進中的荊棘。

隻有善於傾聽的人，才會從別人失敗的經驗中不斷吸取經驗，加快走向成功的步伐。對於這樣的人，成功路上的艱辛會減少許多。在傾聽的過程中，要取別人所長，補自己所短。

有的人認為自己聽見了就是在傾聽，那是不準確的，因為傾聽不是一般意義上的聽。聽對方說出來的內容，隻是常規意義上的聽。有效傾聽則是要聽出對方說話背後的真心，明白說話人的真正思想才是最重要的。

人與人之間都需要溝通、交流、協作、共事。一個人善不善於傾聽，不僅體現了他的修養水準，還關係到他能否與其他人建立起一種正常和諧的人際關係。

美國內戰初期，當時的總統林肯曾陷入危機四伏的境地，他的心情自然沉重無比。於是，他找來了他的老朋友，向他傾訴自己的心事。當老朋友離開時，林肯的心情已經舒暢多了。因此，當有朋友來找我們傾訴時，我們一定不要拒絕，否則我們很可能會與好友產生隔閡。相反，如果我們能夠認真地傾聽朋友的心事，並盡力幫助他們，那麽彼此之間的感情無疑會更上一層樓。

那麽，傾聽是不是就意味著坐在那裏聽對方說個不停呢?答案無疑是否定的。俗話說：“會說的不如會聽的。”這裏的“會”字，就表示傾聽也有技巧。

聽人說話時，必須全神貫注、專心致誌。隻有這樣，我們才能夠緊跟對方的思路，發現對方的真實想法，從而在交流時做到有的放矢。同樣，心不在焉、東張西望的傾聽不僅是對他人的不尊重，而且很容易使我們漏掉某些內容，從而造成雙方溝通障礙，甚至引起他人反感，影響雙方的交往。

通常情況下，即使我們對他人的話題不感興趣，我們也應該出於禮貌洗耳恭聽，尤其是對方談興正濃時，我們更要耐心地聽下去。當然，如果對方的話題太過無聊，甚至令人難以忍受，我們也可以對其作出暗示。對方如果識趣，也一定會中止話題或改變話題。需要注意的是，在任何情況下，我們都不能流露出厭煩的神色，以免影響雙方的交往。

無論對方說得對錯與否，我們都應該在對方說完之後再發表自己的意見，絕對不可以中途插嘴，一吐為快。當對方因為思路中斷或知識有限無法繼續說下去時，我們還應該適時提醒，以免對方尷尬。與此相反，隨意打斷他人、任意發表意見或者嘲笑對方都是極為失禮的表現，其結果也隻能是引人反感、被人討厭。