蝴蝶效應:把影響力傳染給別人

蝴蝶效應是混沌學開創人之一、美國氣象學家愛德華·羅倫茲(EdwardLorenz)於1963年提出來的。

其大意為:一隻南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可能在兩周後在美國德克薩斯引起一場龍卷風。原因在於,蝴蝶翅膀的運動,導致其身邊的空氣係統發生變化,並引起微弱氣流的產生,而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他係統產生相應的變化,由此引起連鎖反應,最終導致其他係統的極大變化。

蝴蝶效應說明,事物發展的結果,對初始條件具有極為敏感的依賴性,初始條件的極小偏差,將會引起結果的極大差異,從而造成很大的影響力。

同時,蝴蝶效應是混沌學理論中的一個概念。它是指對初始條件敏感性的一種依賴現象。輸入端微小的差別會迅速放大到輸出端。“蝴蝶效應”也可稱“台球效應”,它是“混沌性係統”對初值極為敏感的形象化術語,也是非線性係統在一定條件(可稱為“臨界性條件”或“閾值條件”)出現混沌現象的直接原因。

蝴蝶效應之所以令人著迷、令人激動、發人深省,不但在於其大膽的想象力和迷人的美學色彩,更在於其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。混沌理論認為在混沌係統中,初始條件的十分微小的變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成極其巨大的差別。我們可以用西方流傳的一首民謠對此形象進行說明。

這首民謠是:

丟失一個釘子,壞了一隻蹄鐵;

壞了一隻蹄鐵,折了一匹戰馬;

折了一匹戰馬,傷了一位騎士;

傷了一位騎士,輸了一場戰鬥;

輸了一場戰鬥,亡了一個帝國。

馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失,本是初始條件的十分微小的變化,但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”。有點不可思議,但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸,看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析,那時豈不是悔之晚矣?橫過深穀的吊橋,常從一根細線拴個小石頭開始。

“蝴蝶效應”的理論以實證手段證明了中國1300多年前《禮記·經解》:“《易》曰:‘君子慎始,差若毫厘,繆以千裏。’”《魏書·樂誌》:“但氣有盈虛,黍有巨細,差之毫厘,失之千裏。”的哲學思想,從這點說明感知比認知來得直接,其所謂的吸引子就是《混元場論》中元外場作用,其《混沌學》的非線性理論就是《混元場論》場中對象元獨立的絕對計數時間體係。

這裏有個故事:

商紂的王叔箕子見到紂王用象牙筷子就很害怕,因為有了象牙筷子,杯子也換成發犀玉杯,有了象牙筷子犀玉杯就不吃粗食豆湯,要吃牛肉,象肉,豹肉等精美的食物。吃牛肉象肉豹肉,就不會穿著短的粗布衣在茅屋中食飯,就穿著很多華衣美服,在華麗的宮殿進食。箕子從紂王開始用象牙筷子而預見到紂王將來的窮奢極欲,以致亡國。

這個故事有點不可思議,但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸,看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析,那時豈不是悔之晚矣?橫過深穀的吊橋,常從一根細線拴個小石頭開始。

縱觀今天的企業,其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺,所以品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以隻要稍加留意,我們就不難看到,一些管理規範、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現這樣的句子:

“在你的統計中,對待100名客戶裏,隻有一位不滿意,因此你可驕稱隻有1%的不合格,但對於該客戶而言,他得到的卻是100%的不滿意。”

“你一朝對客戶不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去補救。”

“在客戶眼裏,你代表公司”。

今天,能夠讓企業命運發生改變的“蝴蝶”已遠不止“計劃之手”,隨著中國聯通加入電信競爭,私營企業承包鐵路專列、南京市外資企業參與公交車競爭等新聞的出現,企業坐而無憂的壟斷地位日漸勢微,開放式的競爭讓企業不得不考慮各種影響發展的潛在因素。

精簡機構、官員下崗、取消福利房等措施,讓越來越多的人遠離傳統的保障,隨之而來的是依靠自己來決定命運。而組織和個人自由組合的結果就是:誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”,誰就不會被社會拋棄。

同樣道理,蝴蝶效應會改變人的一生。

影響力與一個人對他人的開放性有密切的關係。生活中有一些人是相當封閉的,當對方向他們說出心事時,他們卻總是對自己的事情閉口不談。但這種人不一定都是內向的,有的人話雖然不少,但是說些無關緊要的話題,從不觸及自己的私人生活,不談自己內心的感受。

總體來說,一個人要想提高自己的影響力,他對別人的開放性體現在兩方麵:一是由初次見麵時待人接物的習慣所決,這稱為社交性。一個有影響力而社交能力強的人善於閑談,但談話中未必會涉及根本問題;第二個方麵是由一個人是否願意將自己的本意、內心展現給他人所決定的,這稱為自我展示性。

實際上,人和人情感上多少會有相通之處。如果你願意向對方適度**,總會發現相互的共同之處,總能和對方建立某種感情的聯係。對可以信任的人吐露秘密,有時會一下子贏得對方的心,贏得一生的友誼。

一個燦爛的微笑,一個習慣性的動作,一種積極的態度或真誠的服務,都可能會發現生命中意想不到的起點,它能帶來的遠遠不止一點點喜悅和表麵上的報酬,而是會給一個人帶來具有影響力的人生。