如何在關鍵時刻說關鍵的話

能言善辯的人，不一定就是講話滔滔不絕的人，其實在大多數場合中，無視別人感受，隻顧自己誇誇其談的人，並不討人喜歡。而那些懂語言技巧、口才好、善於表達自己意思的人，他們的話也許不多，但往往都講在最重要、最關鍵的時刻，適當的時候一句話就決定了事情的成敗。怎樣才能在關鍵時刻說出關鍵的話呢？這裏麵有許多的功課要修煉。

語言同文化、社會背景是相承又製約的，即：我們在傳遞信息的過程中，語言會受到不同社會和文化的影響，因此，要想使語言的運用達到最佳效果，就需要明辨各種社會及其文化對雙方的影響。

人與人在進行交談時，其言行舉止都是在一定的社會和文化背景下進行的，這就要求所說的話要符合所謂的文化特色、社會規範或倫理準則。要做到這一點，並不是單純地避免和克服與特定場合不協調、不適應的情況，更重要的是還要有意識地主動聯係社會規範，並選擇恰當的表達方式，從而使語言的表達功能達到最佳狀態。

一般來說，社會環境、曆史背景以及文化特征，往往會使語言具備除本身意義之外的附加意義和功用，從而對人際往來產生重大影響。因此，在使用具有“附加意義”的詞語時，務必要特別小心謹慎，不要隨意亂用，弄巧成拙。不同的民族有不同的文化特征，而不同的民族語言也是其不同文化特征的表現，因此，運用語言的時候一定要注意文化差異。

比如，誰都會對同事、朋友或鄰居說：“吃過飯了嗎？”“早啊，這是去哪兒呀？”人人都知道這是一種親切的問候和招呼，然而在不同的民族文化裏，卻可能會引起誤解或不快。倘若對歐洲人或美國人說“吃過飯了嗎”，對方就會認為你要請他吃飯，當最終被人家發現你隻是隨口問候一聲的時候，人家就會認為你這個人虛情假意、言不由衷，從此對你印象極差。“要多穿些衣服啊，別感冒了。”在我們聽來這依然是一種關懷，可倘若你是對美國人說的，他們很可能理解為你是在指使他，會因此對你產生反感。

所以說，在與人交談的時候，一定要對對方的社會、文化背景多多了解，這樣一方麵可以避免或克服某種不協調的情況，另一方麵還可以有意識地運用其背景加強談話效果。所謂“知己知彼”，對於談話人物的了解，將使你充分掌握對方有興趣的話題並維持說話過程的熱絡。麵對初識者，選擇的談話內容可以從他的自我介紹中獲得信息。

以下是一小段的示範：

“大家好，我叫吳銘，能夠跟諸位齊聚一堂，我十分榮幸。由於我剛從上海北上，對於這裏的環境還不熟悉，請諸位多多關照。”

好了，有了這個自我介紹，你就可以得到以下這些信息作為接下來的話題了。

(1)“我剛從上海北上”——告訴你對方熟悉的環境，這樣你就可以把“上海”作為話題的開端，請他談談城隍廟的小吃等等。

(2)“對於這裏的環境還不熟悉”——你就可以用“介紹新環境”為話題，然後從彼此更進一步的交談中得到更多的話題。選擇“與對方相關”或是“對方想了解的事物”為話題，是使話題延續的最佳方法。

在這裏，我們必須要注意的是如何適合情境。適合情境就是要求語言的運用與所處的環境相契合。事實上，也隻有語言和環境相適應的時候，說話才能產生最佳的效果。不然的話，就算話語的意思再好，想要達到預期的目標也會有一定的困難。

古人早就注意這一點了。《戰國策·宋衛策》中講述了這麽一則趣事：

一個衛國人迎娶新媳婦。新媳婦剛坐上車，就開口問道：“駕車的三匹馬是誰家的？”

駕車人答：“借來的。”

於是新媳婦就告訴仆人：“一定要愛護馬，不要鞭打它們。”

車子到了家門口，新媳婦邊拜見家人，邊吩咐隨身的奶媽：“趕緊去把灶裏的火滅掉，別失火了。”

進屋後，她看見石臼又說：“把它搬到窗台下邊，放在這兒會妨礙別人走路的。”夫家的人都覺得她十分可笑。

故事中新媳婦的三句話可謂至善之言，可是怎麽還會被別人笑話呢？

原因就在於“早晚之時失也”。也就是說她說話的時機不對。她剛剛過門，而且婚禮還在進行中，居然指使這指使那，這時，即使她的語氣很溫柔，也免不了讓別人覺得好笑。

中國有句俗話：“見人說人話，見鬼說鬼話。”這句話告訴我們在說話時要根據談話對象的不同適時適地決定談話的內容。話總是說給別人聽的，至於說得好壞、是否有好口才，不僅要看話語是否適當地表達了自己的思想感情，也要看別人是否能夠確實理解並樂於接受。

由於文化背景的差異，操不同語言的人在交談時，往往會在語言的理解上產生很大的不同，在中國一個讓人笑得前仰後合的笑話，在國外很可能發現聽眾對此毫無反應，麵無表情，這就是因為文化背景的差異而造成的理解上的差異。

同人交流的時候，首先要注意文化差異，調整自己的言語內容，否則說者的語言意圖將無法很好地傳達給聽者。

有一個中國人到國外旅遊，到了一個城市，閑來無事時去遊泳，不久就回來了。和他同住一室的一個中國人和一個外國朋友感到很奇怪。他解釋道：“遊泳池裏人太多，水太髒。簡直就像芝麻醬煮餃子。”這個比喻別致而生動，和他同住一室的那個中國朋友笑了，而那個外國人卻絲毫不覺得這個比喻幽默，顯出一副茫然不解的神情。原因很簡單，他既沒有吃過“芝麻醬”也沒有見過“煮餃子”。

西方人形容某地人多、擁擠不堪的時候，常說這個地方塞得“像沙丁魚罐頭一樣”擁擠不堪。這個比喻有些年紀大的中國人可以理解，但能夠欣賞其妙處的並不多，因為現在很少有人真正見過打開的沙丁魚罐頭，也很少有人看到過一個又小又扁的罐頭盒裏，塞滿整整齊齊的幾排手指頭長的沙丁魚。

美國前總統卡特曾因說話與情境不符而陷入窘境。

一次，他把助手教給他的笑話全用上了。那時他準備出訪鹽湖城，他當時正被摩門教信徒授予“本年度家庭男人”稱號。秘書為他寫了一份講稿，其中特別注明“加幽默”，於是助手又給他加了三四個笑話，他全用上了。然而，失敗的是卡特和他的助手們並沒有意識到，摩門教徒一貫教育孩子看待事物不要輕率。他的助手說：“我們站在一座聖堂裏，在場的大約有兩千人。卡特講笑話時，他們隻是瞪著他，呆若木雞。”

所以說，講話應注意對象，要區分性別、身份、地位、閱曆、文化素養和性格，就是說笑話也一樣，不是什麽人都可以說幽默的笑話的。一般來說，在熟人、同鄉、同學、老同事、老部下之間，可以開開玩笑，說些幽默風趣的話，即使玩笑開得有些過火也無大礙。但倘若是上級、名人、長者、陌生人、女性尤其是妙齡少女、性格憂鬱或孤僻的人、對工作或職業不滿的人，說話就應該有所顧忌了。

由此可見，說話要想達到理想的效果，除了會說話，還要看說的話是否與當時的環境相吻合、相協調。

語言環境就是指說話時所處的現實環境或具體情況。而構成語言環境的因素又有很多，包括社會環境、自然環境、交際的場合、來往的對象、對話雙方的各種相關因素，如身份、職業、經曆、思想、性格、處境、心緒等等。

另外，經過專家的研究，語言環境還可分為內環境和外環境兩類，也有專家將其分為主觀因素和客觀因素兩種。

所謂外環境，即指所處的地方、時空和場合；而內環境則是指當時聽你說話的人，他的內心是什麽狀態或情緒如何，這點尤為重要。

所以，你一定要記住，講話的時候，尤其是在講重要的話時，務必“三思”，否則，一旦禍從口出，則將很難彌補。