和領導說話要有技巧

〖人脈案例〗

馮曉軍是一個做事謹小慎微的人。他平時不愛說話，隻知道踏踏實實地埋頭工作。在一年內，他能為研究所搞出兩項科研成果。為此，研究所所長非常欣賞他，並且有意提拔他為副所長。

可是，每次所長剛把自己的意思告訴馮曉軍，馮曉軍總是客氣地說：“我不行，我真的不行，您別為難我了。”

如此三番五次之後，所長再就放棄了將馮曉軍提拔為副所長的打算，而把另一個在能力上不如馮曉軍但能說會道的研究員提拔為副所長。

其實，馮曉軍並不是不想當副所長，畢竟每個人都有追求名利的欲望。可是，在他過度的客氣下，馮曉軍最終未能當上副所長。

過度客氣反而會招致誤解。和領導說話應該小心謹慎，顧全大體。顧慮過多則適得其反，容易遭受誤解。因此，你應該善於察言觀色，以平常心去應付，習慣成自然，對這類情況就可以應付自如了。如果想克服膽小怕事的心態，有時越是謹慎小心，反而越容易出錯，就會被領導誤認為沒有魅力，不值得重用。

領導畢竟不像一般同事。與領導相處，你就更應該注意自己的言行。平時說話交談、匯報情況時，你都要多加小心。特別是一些讓領導不快的話，你就更要注意掌握好分寸。

說話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節製，別人就很容易接納你，幫助你，尊重你，滿足你的願望。因此，要想獲得社會認同、領導欣賞，你就應該掌握最恰當的說話尺度。作為下屬，要想得到領導的信賴，嘴上說話一定要有個把門的，一定要把握好分寸。

說話要有技巧，溝通要有藝術。良好的表達方式可以助你事業成功，良性的溝通可以改變你的人生。我們與領導交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麽話應該說，什麽話不應該講。不知道領導的忌諱，你就會造成失敗；不知道領導的偏好，你就會造成停滯。我們在談話中，就要懂得說話的技巧。

在領導麵前說錯了話，一旦覺察到了，你應該馬上打住，緊接著向領導表示道歉。不要因害怕而回避，你應該麵對事實，盡量避免傷害到對方的人格和麵子，必要時再進行說明，因為不必要的辯解隻會越辯越糟。

在日常生活中，我們常見到有一些人在同地位高於自己的人交談時，總是畢恭畢敬、唯唯諾諾，甚至是點頭哈腰，這使人們非常反感。其實，從人格上講，應該是彼此平等的。在同地位無論比自己高出多少的人交談時，你都應該既尊重對方，又要不卑不亢、落落大方。與領導交談要與同常人交談一樣，表情自然，態度和善，用詞妥帖，盡量地發揮你的聰明才智和獨到的見解。

與領導交談匯報時，既看時機選擇，又要恰當表達。向領導作口頭匯報，如果不明白領導意圖，不能抓住重點，不懂得概括，不善於表達，成績講述得不夠，問題分析得不透，領導就把握不準問題，就很難明確表態。結果是，有成績得不到肯定，有困難得不到幫助，請求的問題也難得到滿意的答複，這都是不善於匯報情況造成的後果。

同領導交談時，還要注意掌握講話的時間和風格。首先，要學會說短話；其次，要簡明扼要，直奔主題；再次，要將存在的問題明確提出來。掌握這三點，你才能達到完整準確地匯報工作的目的。要知道，領導往往都忙得很，沒有時間聽你說多餘的話。

如果你不幸遇到了一個十分主觀的領導，他總是強加給你許多工作，那麽你就要注意力求委婉地同他講道理。

領導把你叫來說：“你今天把這些工作幹完，好嗎？”你望著小山般的公文，搖搖頭說：“這麽多，叫我怎麽能當天幹完。”這樣的應對，就太不合格了。公文雖然堆積如山，也可能很快辦完，或者你還有辦不妥的理由。不過，你如果說：“今天無論如何也幹不完！”，領導回應：“什麽？這點小事也辦不好？要我辦給你看看嗎？”到這種地步，彼此就都很難收場。

自然，作為領導，他用蠻橫的話駁斥下屬，也是比較愚蠢的，因為他完全可以改為說“你試試看，好嗎？”之類的話。作為下屬，你如果答複時改為“好的，我盡量辦”，情形便會不同，因為你隻是“盡量”而不是“保證”。實際上，你還沒有幹過，也沒有理由作出肯定答複。你可以設法快去做，到下班時還幹不完，便可回報“還沒幹完”。這時領導看到，也就不至於過度責備你了，因為領導的自尊心被維護了。領導通常會給你兩種答案：“確實太多了，明天再幹吧”或“我叫小馬來幫你”。運用這樣事情的處理方式，你就可很好地避免與領導之間的矛盾。

在日常工作中，有一些令領導不快的話，不要隨便說。現列舉如下。

(1) 對領導說“您辛苦了！”

說“您辛苦了！”這句話，本來應該是領導對於下屬表示慰問或犒勞時說的。如果由下屬對領導說出，就會產生負麵的效應。

(2) 對領導說“您的做法真的讓我感動！”

事實上，“感動”一詞是領導對下屬使用的。例如，你對領導說“您工作認真負責，不怕耽誤自己的事。我很感動！”這樣用語是不恰當的。尊重領導，你應該說“佩服”。例如，“總監，我們都很佩服您的果斷！”這樣還就比較恰當。

(3) 對領導的問題回答說“隨便，都可以！”

領導會認為現在的年輕人冷漠，不懂禮節，對說這句話的人，自然就看低了。

(4) 對領導說“這事你不知道！”或“那事我知道！”

“這件事你不知道”，“這事你不懂”這樣的話會傷害領導的威望，對領導產生不敬。

(5) 不經意地對領導說“太晚了！”

這句話的意思是嫌領導的動作太慢，以致要誤事了。在領導聽來，肯定有“幹嗎不早點”的責備意味。這樣的話在平時說來無所謂，在下屬與領導共事時說來就有失分寸。

(6) 對領導說“我想這事很難辦！”

領導分配工作任務下來，而下屬卻說“不好辦”、“很難辦”，這樣直接地讓領導下不了台，一方麵顯示自己在推卸責任；另一方麵也顯得領導沒遠見，讓領導臉麵上過不去。

〖人脈感悟〗

說話要有技巧，溝通要有藝術。良好的表達方式可以助你事業成功，良性的溝通可以改變你的人生。我們與領導交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麽話應該說，什麽話不應該講。