用尊重營造和諧溝通

溝通案例

著名播音員李瑞英在參加高考麵試前的故事給我們樹立了一個尊重他人的榜樣。

1979年的夏天，高考前，北京廣播學院提前麵試招生。初試那天，李瑞英找了篇短文臨時抱佛腳。在校門口，她遇見一位白發蒼蒼的老人，從穿著上看，大爺可能是個看門的。

李瑞英心想，即使是個看門的，耳濡目染也差不到哪去，何不請他幫忙聽一聽自己的發音。老人家見李瑞英又禮貌又誠懇，不但沒有拒絕，居然還幫助她糾正了幾處發音。末了，老人家笑著對她說：“還不錯，十有八九能考上，但還需加把勁。”

李瑞英萬萬沒想到，進了考場，主考官的位置上坐著的竟然是自己誤認為“看門大爺”的那位老人。後來，李瑞英知道了那老人就是播音界的權威張頌教授。本來沒有太多心理壓力的李瑞英輕鬆回答，沉著應對，終以優異的成績叩開了播音專業高等學府的大門。

尊重他人，是中華民族的傳統美德。尊重他人不是同情、憐憫，更不是賞賜，尊重他人就等於尊重自己。尊重不是單向的，而是相互的。夫妻在朝夕相處中學會尊重對方，才能使愛天長地久；同事之間在工作中學會尊重對方，才能使友誼之樹常青；鄰裏在相互諒解中尊重下屬，才能和睦相處；上級長輩在批評中學會尊重對方，才能使其認識錯誤，不斷成長進步。

在現代企業大力倡導“以人為本”的企業文化的大背景下，尊重員工就成為企業領導者必備的一項基本素質。企業領導者無論是在上司還是在下屬麵前，都要保持謙遜和禮貌的態度。把自己的位置看得很重，對下屬頤指氣使、呼來喚去的人，隻能引起下屬的反感和厭惡。你想讓下屬怎樣對待你，就要怎樣對待下屬；要想贏得下屬的尊重，就應該首先尊重下屬。領導者要將尊重員工看作是提升自身形象，滿足員工需求，提升企業整體凝聚力和競爭力的重要途徑。多用一些敬語不僅不會降低你的威信，反而會提升你的親和力和人格魅力。比如，“小李，請你來我辦公室一下”和“小王，過來一趟”，多一個“請”字感覺會大不相同。

一個商人看到一個衣衫襤褸的鉛筆推銷員，出於憐憫，他塞給那人一元錢。不一會兒，商人返回來，又取了幾支鉛筆，並抱歉地解釋自己忘取筆了。臨走前，商人又說：“你跟我都是商人，因為你也有東西要賣。”幾個月後，他們再次相遇，那賣筆的人已成為推銷商，充滿感激地對商人說：“謝謝您！您給了我自尊。是您告訴了我，我是個商人。”

給需要幫助的人一些力所能及的幫助，很多人都可以做得到，可是能在幫助他人的同時考慮到他的自尊，卻未見得人人都能做得到。在這一點上，那位商人的確令人敬佩，因為他懂得尊重他人。尊重他人使他人擁有自尊和自信。商人的幾句話讓鉛筆推銷員從“乞丐”的自卑中解脫出來，自信地踏上經商之路。

人格是個人最神聖的領地。人皆希望被注意、被尊重。你尊重了他，他會覺得自己的生命不再僅屬於自己，也屬於你。為什麽有時候我們感到與一些殘疾人不容易溝通，因為他們在人際交往中常常得不到尊重，漸漸封閉了自己。一旦你尊重他，以平等的身份待他，他會熱淚盈眶，敞開心扉，讓你在他心靈中遨遊。

一次在大街上，一個行乞的老人攔住了福樓拜，請求施舍。福樓拜一摸口袋，發現身上沒帶錢，於是對老人說：“兄弟，很抱歉，今天沒有帶錢出來。”一句話，老人熱淚盈眶，喃喃道：“啊，不，先生，您給了我比金錢更珍貴的東西。上帝保佑您！”

齊國大旱，民不聊生。一個人在路口置鍋施粥。這時，來了一個衣衫襤褸、麵黃肌瘦的漢子。施粥人大喊道：“喂，過來喝粥！”漢子卻始終理也沒理他，最後餓死在了路旁。本來施粥人心地善良，施粥於路口，不失為善之舉。因為一句話，不太注意人尊嚴的話，而令那位自尊心強的逃荒者不食嗟來之食，寧願餓死。

很多人把握不準尊重的尺度，失去自我，令自己陷入自卑狀態中。其實，尊重是相互的。千萬不要把自己打扮成救世主的樣子。沒有誰比誰高貴，也沒有誰比誰卑下，大家都是平等的。為人處世，要做到不亢不卑。

尊重的態度都會被反彈回到自己身上。當你想到別人的時候，一定要向積極正麵的方向思考，不斷地設法讓別人覺得他自己很重要。這樣，你也會獲得他人的尊重。

溝通處方

你真誠地麵對與自己進行溝通的人，尊重對方，對方也會真誠地對待你，尊重你，這樣你們之間溝通起來就會很順