溝通讓你更容易走向成功

溝通案例

國際知名企業都十分注重上下的雙向溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體製濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

沃爾瑪公司總部設在美國阿肯色州本頓維爾市。公司的行政管理人員每周花費大量時間飛往各地的商店，通報公司的業務情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業務指標。在任何一個沃爾瑪商店裏，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，並且不隻是向經理及其助理公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。

沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會。每次大會，公司都盡可能讓更多的商店經理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數。薩姆·沃爾頓在每次股東大會結束後，都會和妻子邀請所有出席會議的員工到家裏聚餐。在餐會上，大家一起暢所欲言，討論公司的現在和未來。

為保持整個組織信息渠道的通暢，沃爾瑪公司全麵注重收集員工的想法和意見。薩姆·沃爾頓認為讓員工了解公司業務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地幹好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯絡感情的核心。沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任，適應了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，從而積極主動地努力爭取更好的成績。

溝通是人們處世的一種藝術，是成功者必備的一種素質。我們生活在這個社會中，與他人打交道是必不可缺的。能不能與別人很好地溝通，在某種程度上也就決定了一個人的生存質量，也影響著一個人的事業能否取得成功。

溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展。常言說：“酒香尚怕巷子深。”在這樣一個競爭激烈的時代，有效地推銷自己、取得他人的認可、贏得他人的支持和配合、促進自己事業的成功，便顯得尤為重要了。

我們要想取得事業的成功，就應該熟練掌握溝通的各種技巧，好好把握相關的注意事項，以達到最好的互動效果，從而奠定成功的基礎。因此，我們在溝通時應該注意以下幾點。

1．拋棄成見進行溝通

我們時常用一些特定的詞語來形容周圍的同事、上司、客戶，如細心、豪爽、大方、聰明，自私、小氣等等。無論是褒是貶，都會影響我們的判斷力，使我們的溝通也帶有局限性，嚴重妨礙我們與他人的交流。因此，在與他人交流和溝通之前，一定要拋棄固有的偏見和固執，從多角度看人看事。這樣，我們會發現他人的風格和特質變得更加立體化、豐富化，而我們的人際關係也會更加廣闊、牢固和協調。

2．換位思考進行溝通

無論從事什麽樣的工作，處於什麽樣的地位，在與人溝通的時候，要想與對方達成一致意見，就要先站在對方的角度思考問題。正如亨利·福特所說：“假如說我有什麽秘訣可以分享的話，那就是如何去想辦法站在對方的立場上，從他的觀點著手，就如同是自己的想法一般。”

同樣的一件事情，不同的人會有不同的角度和看法，觀點與利益自然也就不同，甚至還有可能會造成嚴重的衝突。想知道別人的想法，卻站在自己的角度上去思考問題，隻會緣木求魚，一無所獲。因此，我們一定要學會換位思考，學會站在對方的角度思考問題，發現對方真正所需。這樣就比較容易獲得對方的信任與支持。

3．有立場地進行溝通

溝通是為了達成一致的見解，實現自己的某項目標，而不是為了迎合別人。因此，我們應該堅持一定的立場，不要隨意變動。比如，在上下級的溝通中，當你的高層領導者說的話或者提出的建議是你所不能接受的時，你就要敢於表達自己的觀點，說出自己的真實想法，而不能因為壓力或者其他顧慮而言辭慌亂、前後說法不一。千萬不要使迎合變成你溝通的絆腳石，而應該敢於堅持自己的立場，為自己贏得信任、讚賞與支持。

4．有節製地進行溝通

我們在與人交流時，難免會遇見和自己的觀點不同的人。對於那些故意貶低、有意挑釁的人，我們更應當保持冷靜，尋求溝通，以達到互相理解的效果。否則，很容易出現口不擇言、言語傷人的情況，甚至會造成一語斷送前程的後果。

溝通處方

在事業的征途上，溝通就像是一把打開成功之門的鑰匙，能夠為我們贏得上司的信賴、同事的合作、下屬的尊重。因此，我們要善於運用溝通的技巧，運用巧妙、得體的溝通藝術為自己贏得輝煌和成功。