不失時機地讚美他人

溝通案例

有位生性高傲的處長，陌生人一般很難接近他。他生硬冷漠的麵孔常使人望而卻步。

一位外地來的推銷員聽說了他的脾氣，一見麵就微笑著遞上一支煙說：“處長，我一進門就有人告訴我，處長是個爽快人，辦事認真，富有同情心，特別是對外地人格外關照。我一聽，高興極了。我就愛和這樣的領導共事，痛快！”

處長的臉上立刻露出一絲笑容。推銷員接下來談正事，果然大見成效。

讚美常常能拉近彼此的距離，無論雙方是否相識。無論男女老少，人人都喜歡別人對自己的讚美。讚美能給他人帶來成就感和自信心，可謂是一種感化他人的有效方法。

渴望得到別人的讚美是人的一種天性。生活讓人們懂得，恰當的讚美可以維護別人的自尊，並能以此來獲得他們的友善和合作。

在生活中，我們也曾見過不恰當的頌揚和奉承，激起的隻是對方的疑慮甚至厭惡。誠如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不願別人讚美我的壞詩。”因此，讚美也要恰當，做到恰如其分，要講究藝術和技巧。

有的人不喜歡別人讚美他顯而易見的優點，因為他認為這些優點是很自然的事情，沒有必要加以恭維。相反，如果是讚美他不為人知的優點，他會很有成就感，會感到十分受用。

著名記者弗裏德·凱利說：“對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱讚他善於打理瑣碎的家庭經濟，他一定會樂不可支。同時，他也很喜歡聽人家說他對教會和主日學堂是怎樣地熱心。”

有一次，當凱利對洛克菲勒向主日學堂裏的一群小孩子所發表的談話，說了兩句讚美的言辭時，洛克菲勒立刻就變得非常興奮。

這些便是洛克菲勒個人所關心的獨特的榮耀。相反，如果有人當麵讚美他的商業領袖才能，在他聽來反而會覺得沒有誠意甚至是愚蠢的。

讚美別人並非不講原則，否則，就有阿諛奉承之嫌了。真正明智之人對於無休止的恭維和豔羨也並不喜歡。我們絕對不可以隨隨便便地恭維別人。對於那些摸不清底細的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他們喜歡的讚揚方式，再使用這一策略也不遲。

在與人們交往的過程中，恰當地運用你的讚美，你會發現人們是那麽尊重與歡迎你，你也會因此獲得許多朋友。

讚美不是獻媚。讚美的目的是幫助別人發現自身的價值，獲得一種成就感。讚美是發自內心的欣賞。讚美與獻媚的動機完全不同，獻媚是為一己私利騙取他人的信任，而讚美則是發自內心的真實情感體驗的表達。讚美可以消除彼此之間的隔閡，加深彼此之間的關係。讚美是贈給別人的一縷陽光，獻媚是為他人設下的陷阱。

讚美和獻媚有本質的不同，但就外在的表現方式來看，二者常常被人混淆。故而讚美應該講究策略，如果策略運用不當，使人誤將讚美認為是獻媚，就遠遠背離我們的初衷了。

在讚美別人時，考慮到以下幾個方麵會得到更好的效果。

1．在人背後讚美

在各種讚美的方法中，在人背後稱讚人，這是一種至高的技巧，要算是最使人高興也最有效的了。你很欣賞某個人時，可以把讚美他的話跟一個與他熟悉的人講，過不了多久，你的溢美之詞就會傳到想要讚美的人的耳朵裏。從而他會對你產生好感，也會更加信任你的讚美是發自肺腑的。

2．先否定，後肯定

很多人在讚美別人的時候隻是平鋪直敘，這樣做的效果有限。如果嚐試采取從否定到肯定的讚美方法，也許效果會更好。比如，一般評價人時常說“我佩服別人，也一樣佩服你”，從否定到肯定的評價則是“我很少佩服別人，你是例外”。

3．借助別人之口

借助別人之口，間接地讚美別人是非常有效的讚美手段，它會使人相信，你是真心實意地，也是發自內心地認可他、欣賞他。

在聚餐的時候，你碰到以前的同學，這位同學事業有成，春風得意。你說“你現在這麽有錢，身邊肯定有不少女孩子吧！”這些話不但顯得你沒有內涵、勢利，還可能引起誤會。不妨這樣說：“聽說你剛開了一家公司，大家都說你能力強。祝賀你啊！”你用別人的話來帶出你的讚美和鼓勵，這樣不但能明確地傳達你的意思，還能使對方自然而然地接受讚美。

4．誇人誇到點子上

讚美他人的動機都是良好的，但是，如果把握不好讚美的分寸，把一些不適合讚美的地方也拿來讚美，那就適得其反了。

一個小夥子到同學家裏玩，見到同學的哥哥後，就打招呼說：“大哥你好，見到你真高興！真是久仰你的大名，如雷貫耳，今天是百聞不如一見啊！”沒想到對方的臉紅到了脖子根。原來，他因為打架鬥毆被拘留，剛從拘留所裏出來。這小夥子不明情況，開口就“久仰大名”地恭維了一番，卻無意中揭了人家的傷疤。

5．稱讚不被人注意的地方

常言道：“好話聽三遍，聽了鬼也煩。”大家總是很容易注意到別人的一技之長，讚美其專長的人自然最多，而你要是再“錦上添花”就顯得可有可無了。比如，一位美女天天都聽別人誇她漂亮，自己心裏總會覺得沒趣。你不如換個角度，仔細地觀察一下她一些不被人注意、可她本人又很在意的地方，然後進行稱讚，效果會更好。

6．在眾人麵前公開地讚美

批評要在私底下，而讚美卻要在眾人麵前，要讓周圍的人都知道你十分欣賞和肯定他的所作所為，讓周圍的人都不得不一起稱讚他，滿足他的榮譽感。

溝通處方

讚美別人，可以使對方獲得滿足感、自尊心和自信心，為你們營造融洽的關係，建立良好的溝通平台。