前言

交涉指的是用商量的口吻，跟對方協商解決某些問題。一個人交涉能力的高低，一定程度上決定了這個人在社會上處世和立業的成敗。

在我們周圍，我們經常看到一些毫無專長卻老練圓滑的人，他們事業有成，總是有那麽多人願意追隨他、幫助他，似乎世界上的一切財富、地位、榮譽等與“幸福”有關的東西都是給他們預備的。而一些才能出眾、特立獨行的人，他們活沒少於、力沒少費、汗沒少流，但總擺脫不了處處碰壁的窘境，飽嚐英雄無用武之地的痛楚。之所以會出現這種巨大的反差，往往是緣於兩者交涉能力的懸殊。

交涉能力是一個人綜合能力的集中體現。大凡交涉能力強的人，在工作上站得穩，在事業上行得通，在社會上吃得開。反之，則如英國有一句諺語所說的，“不懂得與人交涉者，必不能成功。”

怎樣才能擁有良好的交涉能力，以便在與人交往中得心應手？首先，要做到廣結善緣。沒有好的人緣，在與人交涉時即使隻是舉手之勞對方也不願做，有的甚至會搗亂拆台。許多人交涉起來感覺處處掣肘，原因大多在此。

其次，要明白天下沒有攻不破的城，也沒有交涉不好的事。交涉沒成功，往往不在於對方的不合作與不講理，而在於自己與人交涉時的方法與技巧不對頭。正如一把鑰匙開一把鎖，與不同地位、不同性格、不同關係的人交涉的手段與技巧都不同。忽視了這一點，企圖用“萬能鑰匙”去打開每一個人的心靈之門是注定失敗的。

再者，不要處處以自己的利益為中心。雖然，交涉的出發點是為了實現自己的利益，但斤斤計較隻會適得其反。要把眼光更多投放在長遠利益上，吃得了小虧，方能得到更大的收獲。因此，本書中所提倡的“會交涉”，並不是處處不讓人占便宜，而是一種整體性的、全局性的、戰略層麵的策略。

本書正是基於以上觀點進行的編寫。全書盡量摒棄枯燥的理論、空洞的說教，告訴每一個讀者在人生舞台扮演各種角色時的交涉方法。對於交涉能力強的讀者，閱讀本書會對交涉能力有更深刻的理解；對於交涉能力欠缺的讀者，閱讀本書將可能是一個反敗為勝的契機。