與不同性格的人巧交涉

每個人的嗜好、想法都不一樣，會遇到的對手也是不同的。

與人交涉時，倘若能夠明白對方屬於何種類型，辦起事來就比較容易了。現列舉九類人供參考。

1．第一類：死板的人

遇到這種人，你就要花些功夫注意他的一舉一動，從他的言行中找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊一些話題，使他回答或產生一些反應。接下去，你要好好利用此類話題，讓他充分表達自己的意見。

譬如，當你們聊到保齡球時，J先生的話就開始多了起來，這表示他對這種球很有興趣。他很起勁地談到打球的姿勢、球場的情況和自己最近的成績……原來死板的表情竟一掃而空，代之以眉飛色舞。

每一個人都有他感興趣、關心的事，隻要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕。你必須利用這種人的心理，好好掌握話題內容。

2．第二類：傲慢無禮的人

有些人自視甚高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。這種舉止無禮、態度傲慢的人是最不受歡迎的。當你不得不和他接觸時，你應該如何應對呢？

對付這種類型的人，說話應該簡潔有力才行，最好少跟他囉唆，多說無益；你要盡量小心，以免掉進他的圈套裏。

不要認為這種人客氣，你也禮尚往來地待他，其實，他多半是缺乏誠意的。你最好在不得罪對方的情況下，言辭盡可能“簡省”；不必理會他的傲慢，盡量簡明扼要地與之交涉就對了。

3．第三類：沉默寡言的人

和不愛開口的人交涉實在是非常吃力的。對方如同啞巴一樣，半天嘴裏都擠不出一個字來，你就沒辦法了解他的想法，更無法得知他對你是否有好感。

應對這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明白表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話。你不妨直接地問：“對於A和B兩種辦法，你認為哪種較好？是不是A方法好些呢？”迫使他做出選擇性回答。

4．第四類：深藏不露的人

我們周圍存在有許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思，或讓人知道他們在想些什麽。有時甚至說話不著邊際，一談到正題就顧左右而言他，防範心理極強。

當你遇到一個深藏不露的人時，你隻有把自己預先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，做出最後決斷。

人們多半不願將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他給出答案或做出判斷時，這種人可能是在故意裝懂，或者故意閃爍其詞，使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。

5.第五類：草率決斷的人

這種類型的人，乍看好像反應很快，他常常在交涉進行到最**時忽然做出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半性子太急，因此有的時候為了表現自己的“果斷”，他的決定會顯得隨便而草率。

這類人的特征是：沒有耐心聽完別人的話，往往“斷章取義”、自以為是地妄下決斷。如此雖使交涉進行得較快，但草率做出的決定多半會留下後遺症，招致意料不到的枝節發生。

倘若你遇到這種人，最好把談話分成若幹段，說完一段（一部分）之後，馬上征求對方的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不會發生錯誤，也可避免因自己話題設計不周到而引出不必要的麻煩。

6．第六類：過分糊塗的人

這種人一開頭就沒弄懂你的意思，你就是和他長時間交涉下去，結果他也會錯誤百出。

過分糊塗、經常犯錯的人不外乎兩種：一種是自己從來不知反省，另一種則是理解能力差，完全沒聽懂別人的談話。對於這種人，你還是少接觸為妙。

7．第七類：頑固不通的人

固執的人是最難應付的，無論你說什麽他都聽不進去，他隻知道堅持自己的觀點，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住適可而止，否則，談得越多越久，你心裏越不痛快。對付這種人，你不妨及時抱定“早散”“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力，自討沒趣。

8．第八類：自私自利的人

這世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，於己無利的事他是絕不會做的。

當我們不得不與其接觸、交涉時，隻有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟、投其所好，但又不失原則。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意。如此，交涉才會獲得成功。

9．第九類：毫無表情的人

人的心態和感情常常會通過臉部的表情顯現出來，所以在交涉的時候，表情往往可以作為判斷情況的依據。

然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說，他的喜怒是不形於色的，這種人不是深沉就是呆板的。當你和這種人進行交涉時，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

常人說：“眼睛是會說話的。”誠然，眼睛是靈魂之窗，你可以從對方的表情中，看出他對你的印象究竟如何。有時候，你會過分緊張得連表情都不自在，此時，你不妨看看對方的反應：是毫不在意、無動於衷，還是已經察覺、麵露質疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。