想聽真話，先放低姿態

瑪麗·凱·阿什是瑪麗·凱化妝品公司的創始人，也是美國最成功的企業界人士之一。如今，她的公司已擁有20萬員工，但她仍要求管理人員記住傾聽是最重要的事，而且每個員工都可以直接向她陳述困難。她會專門抽出時間來聆聽下屬的講述，並仔細地記錄。她對員工的意見和建議十分重視，會在規定的時間內給予答複。這樣做的好處就是拉近了自己與員工之間的感情，傾訴者要求被重視的自尊心得到了滿足。在很多情況下，傾訴者的目的就是要“一吐為快”，或許他們並沒有更多的要求。日、英、美等國的一些知名企業的管理人員常常在工作之餘與下屬一起喝咖啡，就是讓下屬有一個傾訴的機會。

在暢銷書《亞科卡傳》中，亞科卡先生也曾對管理者的傾聽有過精辟的論述：“我隻盼望能找到一所能夠教導人們怎樣聽別人講話的學院。畢竟，一位優秀的管理人員需要聽到的至少與他所需要說的一樣多，許多人不能理解溝通是雙方麵的。”他認為管理者必須鼓勵人們積極貢獻，使他們發揮最大的幹勁。雖然你不可能接受每一項建議，但你必須對每一項建議做出反應，否則你將聽不到任何好的想法。

科學技術在飛速發展，社會化大生產的整體性、複雜性、多變性、競爭性，決定了領導者單槍匹馬是肯定不行的。麵對紛繁複雜的競爭市場，依靠個人很難做出正確的判斷，製訂出有效的決定方案。因此，領導必須放低姿態，虛心地向下屬請教意見，這樣他們才敢放心地說出真話。

放低姿態去傾聽，能及時發現他人的長處，並創造條件讓其積極性得以發揮作用。傾聽本身也是一種鼓勵方式，能提高對方的自信心，加深彼此的感情，因而激發了對方的工作熱情與負責精神。

古人雲：“君子和而不同。”對於同一件事，不同的人會有不同的看法，但隻要大家目標一致，相融相濟，去偽存真，求同存異，就能夠達到內部的和諧，最終對事物做出科學的判斷和正確的決策；相反，如果在任何事情上都搞長官意誌，不願聽不同意見，大家不敢講真話，以口頭的意見一致掩蓋矛盾，這樣早晚要出問題。

音樂家傅聰曾講過一個關於他朋友魯普的故事：因為魯普已經是“大師”了，所以沒有人敢和他說什麽。魯普彈的一首樂曲，最後一個音符總是錯的，因為那個音符他看錯了，可是這一輩子都沒有人敢告訴他。這頂“大師”的桂冠，像一座嚴嚴實實的圍城，將“大師”與崇敬、愛戴他的人們毫不留情地隔離開來，令其咫尺天涯，讓“大師”再也聽不到真話，委實可悲。

“大師”為何聽不到真話？怕是消極的“權威效應”在作祟。因為“大師”本身就是權威的象征。“大師”聽不到真話，成了孤家寡人，不僅是個人的悲哀，亦是藝術的悲哀。藝術之林，若失去了真話的土壤，真情、活力、靈感、創新、進步便**然無存，藝術之林也必枯竭而亡。

在工作和生活中，存在不同意見是很正常的。壓製不同意見，隻能是死水一潭，充分傾聽不同意見，才能形成生動活潑的工作局麵。況且，人無完人，發自內心的提示與批評是一種關心和愛護，同時也是一種難得的幫助。一個人長期聽不到上級的逆耳之言，就應該反省自己的工作能力；長期聽不到同級的逆耳之言，就應該反省自己的人際關係；長期聽不到下級的逆耳之言，就應該反省自己的工作作風；長期聽不到朋友的逆耳之言，就要反省自己的心胸氣度。

懂得放低姿態去傾聽的人最有可能做出正確的決策，獲得下屬的忠心和信賴，並且能夠把握別人可能會錯過的機會。

美國第十六任總統亞伯拉罕·林肯出生於肯塔基州的貧苦農民家庭，先後當過伐木工、船工、店員、郵遞員。這些經曆使林肯對普通人民群眾寄予了深厚的感情，他喜歡經常走出辦公室到民眾中去。而他在白宮的辦公室，門也總是開著的，任何人想進來談談都是受歡迎的，林肯不管多忙也會接見來訪者。

林肯洗耳傾聽的“民意浴”，縮短了他與人民的距離，加深了彼此的感情，激發了人民參與國事的主動性和積極性。

要想聽到真話，我們首先要放低姿態，甘做學生。居高臨下，板起麵孔征求意見，肯定聽不到真話。我們要多一點洗耳恭聽，少一點滔滔不絕。

※妙語點睛

無論你是公司的領導，或是政府的官員，或是學校的老師，還是某領域的大師，如果想要聽到他人的真話，請放低姿態，細心傾聽。