做到讓他人無法拒絕你

當你滿懷希望地與人交涉，但你提出的要求竟然當場遭到對方的拒絕，那場麵是很令人難堪的。這種被拒絕而產生的尷尬，往往會使人感到心冷、失落，心理失衡，甚至出現不正常情緒，比如記恨或報複的心理，因而影響彼此之間的關係。

造成這種尷尬的原因是多方麵的，有些是無法預見的，難以避免，但有些卻是可以通過自己的努力加以避免的。從辦事的角度來看，避免尷尬也是辦事能力的組成部分。懂得並力爭避免不必要的尷尬場麵的出現，是每一個辦事者都應該掌握的。

首先，在辦事之前，要對交涉對象和自己提出的要求及可能被滿足的程度有基本的估計，起碼要估計三個方麵的情況：

一是看自己提出的要求是否超出了對方的承受能力。如果要求太高，脫離實際，對方無力滿足，這樣的要求最好不要提出。否則，必然會自找難堪。

二是看對方的人品和自己與之關係的性質、程度。如果對方並非好施樂善之人，即使你提出的要求並不高，對方也會加以拒絕。對於這種人最好不要提出要求，不然也會自尋尷尬，此外還要看彼此關係的深淺，有時你與人家並沒有多少交情，就提出很高的要求，結果碰壁的可能性就會很大。

三是看你提出的要求是否合理合法。如果所提要求違反政策規定，人家肯定是會拒絕的，最好免開尊口。

在進行求助性辦事前，需要先做上述估計，然後再決定如何提出自己的要求，這樣做，一般說來是可以避免很多尷尬場麵出現的。

其次，要學會辦事的試探技巧。人際交往的情況是很複雜的。有時，即使你事先做了充分估計，也難免遭遇意外，或出現估計失當的情況。這樣，尷尬場麵仍然可能降臨到你的頭上。在這種情況下，如何避免出現令人難堪的局麵呢？運用必要的試探方法，就成了交涉臨場時避免尷尬的選擇了。常見的方法有：

1．自我否定法

就是對自己所提問題拿不準，如果直截了當提出來恐怕失言，造成尷尬。這時，就可以使用既提出問題，同時又自我否定的方式進行試探。這樣在自我否定的意見中，就隱含了兩種可能供對方選擇，而對方的任何選擇都不會使你感到不安和尷尬。比如，有一位年輕作者在某刊物上發表了兩篇散文，可是收到相當於一篇的稿費，他想這一定是編輯部弄錯了，可是又沒有把握。他擔心直接提出來，如果是自己弄錯了，那就太尷尬了。於是，他這樣提出問題：“編輯老師，我最近收到了50元稿費，這一期上刊登了我兩篇稿子，不知是一篇還是兩篇的稿費？”對方立即查了一下，抱歉地說是他們搞錯了，當即給以補償。這位作者是用了一些心思的。他把兩種可能同時提出，而且把自己的想法作為否定的意見提出。這樣即使自己搞錯了被對方否定，也因自己有言在先，而不會使自己難堪。

2．投石問路法

當你有具體想法時，並不直接提出，而是先提一個與自己本意相關的問題，請對方回答，如果從其答案中自己已經得出否定性的判斷，那就不要再提自己原定的要求、想法了。這樣可以避免尷尬。

如有個女青年買了塊布料，拿回家後才發現售貨員找的錢不對，但是，又沒有把握人家真的找錯了，於是，她又回去，問道：“小姐，這種布多少錢一米？”對方答後，她立即明白是自己算錯了，說了句“謝謝”，滿意地離開了商店。看來，這個姑娘的處理方法是明智的。

這一事例告訴我們，當自己拿不準的時候，最好不要直言相求或者否定對方，最好使用投石問路法，先摸情況，再決定下一步行動也不遲。有些人不是這樣，他們處理問題易於衝動，情況沒有搞清，就向人提出挑戰，結果卻是自己錯了，使自己陷入窘境。比如，有的人買東西，自己沒有算清楚就對售貨員說：“你少找我錢了！”等到人家一筆一筆算清楚了，證明人家沒弄錯時，那就尷尬極了。

3．觸類旁通法

當你想提一個要求時，還可以先提出一個屬於一類的問題，以此試探對方的態度。如果得到肯定的信息時，便可以進一步提出自己的要求；如果對方的態度是明確的否定，那就免開尊口，以免遭到拒絕尷尬。用觸類旁通法進行試探，其好處是可進可退，進退自如，在辦事中有廣泛的用途。

4．順便提出法

有時提出問題，並不用鄭重其事的方式。因為這種方式顯得過分重視，至關重要。一旦被否定，自己會感到下不來台。而如果在執行某一交際任務過程中，利用適當時機，順便提出自己的問題，給人的印象是並未把此事看得很重，即使不滿足也沒有什麽關係。比如某業務員在與某廠長談判，談判告一段落時，業務員向廠長提出一個問題，說：“順便問一句，你們廠要不要人？我有個同事想到你們這裏來工作。”廠長說：“我們廠的效益不錯，想來的人很多。可是目前我們一個人也沒有進。”“噢，是這樣。”在對方的否定答複麵前，他一點也沒有感到尷尬，但是已達到了試探的目的。試想，如果一開始就以鄭重其事的態度向對方提出這個問題，並遭到對方的拒絕，那現場的氣氛就可想而知了。

再如，青工小趙隨同廠長去拜訪一位有名望的書法家，在談完正事之後，小趙乘機說：“萬老，我很喜歡您的名字，如果您在百忙中能給我寫一幅，那就太好了。”萬老說：“近來我身體不太好，以後再說吧！”很顯然這是在拒絕。但是，由於是順便提出的要求，小趙並不感到尷尬。

實際上在很多情況下，順便提出的問題，往往是自己要說明的真正意圖，但是，由於使用這種輕描淡寫的方式順便一說，就使自己變得更主動一些，有退路可走，可以有效地防止因對方否定而造成的心理失衡。

5.玩笑法

有時還可以把本來應鄭重其事提出的問題用開玩笑的口氣說出來，如果對方給予否定，便可把這個問題歸結為開玩笑，這樣既可達到試探的目的，又可在一笑之中化解尷尬，維護自己的尊嚴。

6．打電話

打電話提出自己的要求，與當麵提出有所不同，由於彼此隻能聽到聲音而不見麵，即使被對方所否定，其刺激性也較小，比當麵被否定更易接受些。比如，有位作者寫了一篇稿子，等了一段時間沒有回音，於是就打電話詢問結果：“編輯老師，我想問問那篇稿子的處理情況……”“噢，是這樣，稿子已經看到了，我們認為還有些距離，很難采用……”“是這樣，謝謝您。”作者在較為平靜的氣氛中，接受了一個被否定的事實。