抗逆力的智慧

找人尋求幫助時受到冷遇很常見。對此，不同的人有不同的反應，或拂袖而去，或糾纏不休，或懷恨在心。這樣的反應其實是不利於辦事的，甚至有時會因小失大，影響辦事效果。因此，了解受到冷遇的具體情況，而做不同的反應，是十分必要的。

若按遭冷遇的成因而分，無非以下三種情況：

一是自感性冷遇，即估計過高，對方未能使自己滿意而感到的冷落；二是無意性冷遇，即雙方考慮不同，顧此失彼，使人受冷落；三是蓄意性冷遇，即對方存心慢怠，使人難堪。

當你被冷落時，要區別情況，弄清原因，再采取適當的對策。

對於自感性冷遇，應反躬自省，實事求是地看待彼此關係，避免懷疑人和忌恨人。

常常有這種情況，在準備辦事之前，自以為對方會以熱情接待，可是到現場卻發覺，對方並沒有這樣做。這時，心裏就容易產生一種失落感。

其實，這種冷遇是對彼此關係估計過高，抱太大希望而導致的。這種冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到這種情況，應重新審視自己的期望值，使之適應彼此關係的客觀水平。這樣就會使自己恢複平靜，心安理得，去除不必要的煩惱。

吳君到多年不見麵的一個老同學家去拜訪，想順便請求老同學幫點小忙。這位老同學如今已是商界的實力人物，每天造訪他的人很多，感到很疲勞，大有應接不暇之感。因此，這天對吳君的拜訪，招待之時略顯怠慢。

吳君心想會受到這位朋友的熱情款待，不料遇到的是他不冷不熱的態度，心裏頓時有一種被輕慢的感覺，認為此人太不夠朋友，小坐片刻便借故離去。他憤憤然，決心再不與之交往。後來才從其他人那裏了解到，這是老同學應酬太多的緣故。於是他改變了想法，並采取主動姿態與之交往，老同學雖然仍是如往常般款待他，但還真為他辦了不少實事。

對於無意的冷遇，應理解和寬恕。在社交場合中，有時人多，主人難免照應不周，特別是各類、各層次人員同席時，出現顧此失彼的情形是常見的。這時，照顧不到的人就會產生被冷落的感覺。

當你遇到這種情況，千萬不要責怪對方，更不應拂袖而去，而應設身處地為對方著想，給予充分理解和體諒。

比如，有個司機開車送人去做客，主人熱情地把坐車的迎進屋，卻把司機給忘了。開始司機有些生氣，繼而一想，在這樣鬧哄哄的場合下，主人疏忽是難免的，並不是有意看低自己，冷落自己。這樣一想，氣也就消了，他悄悄地把車開到街上吃了飯。

等主人突然想起司機時，司機已經吃了飯，並把車停在門外了。主人感到過意不去，一再檢討。見狀，司機連說自己不習慣大場合，且胃口不好，不能喝酒。這種大度和為主人著想的精神使主人很感動。事後，主人又專門請司機來家中做客。兩人關係不但沒受影響，反而更密切了。

這種主動諒解的態度引起的震撼，會比責備強烈得多，同時還能感召對方改變態度，用實際行動糾正過失，使彼此關係得到發展。

辦事時被人拒絕是常事。一時的拒絕並不等於從此無望，如果你能正確分析對方拒絕的心理原因，根據實際情況采取不同的處理方法，就有可能使你的請求出現新的轉機。退一步來說，不能立即使對方改變態度，也能給對方留下良好的心理印象，為以後的交涉打下一定的基礎。

從心理上分析，人家拒絕你，是有不同類型的，現將主要類型和對策列舉於下：

1．一般的拒絕

這是指對方雖然當時拒絕你，但那不是經過深思熟慮後做出的決定。他們對你有一些想幫忙的願望，但由於對你缺乏了解，尚未建立對你的良好印象，因此，疑慮重重，陷入了一個想幫又不想幫的矛盾心理狀態。為盡快解脫這種矛盾的心理，對方有時就會表示暫時不幫忙。

這樣的決定隨意性大，改變也較容易。有效的辦法是多接近他們，很自然地展現自己的“真實麵目”，讓對方充分和全麵了解你，對方的疑慮消除了，你也就成功了。

2．固執的拒絕

這是指對方在拒絕前，對你有比較深入具體的了解，經過分析、對比、反複權衡利弊後做出的選擇。這樣的選擇或是因為人家認為幫你忙不值得；或是因為你的個性、品質使對方大失所望；或是由於對方的某種固執的偏見。

要改變執意拒絕者的態度，一般情況下是不可能的。因而也不必白費力氣。假如你確認對方是由於固執的偏見而拒絕答應你時，則可以用真誠的行動去感動對方，使之改變偏見。不過這需要較長的時間。

3．隱蔽的拒絕

這是指對方拒絕你的請求是出於某種心理需要，不願把真正的原因說出來，而用某些不真實的理由搪塞你。對方不願說出真實心理的理由是複雜的，大致有如下幾種：

一是你提出的要求太高，對方無法滿足，但又羞於說出本人能力的不足；二是對方對你不放心，對你拿不準，但又不好意思說出來；三是是否對你“特殊關照”，決策人意見不一致，覺得沒必要把“內政”告訴你。

對於這種交涉對象，要盡可能弄清其拒絕的真正原因，然後再采取相應的求助方法，或解釋說服，或降低自己的某些要求，或等待時機。

要分辨拒絕是屬於哪種類型並不容易，需要有較強的察言觀色、聽話聽音的能力，以及較準確的判斷能力，而這些能力又需要豐富的社會交往鍛煉才能獲得。