尋找破局點，出奇製勝

已故的美國前總統肯尼迪在前往維也納和蘇聯領導赫魯曉夫進行高峰會談之前，收集了對方所有的演說詞、發表過的一切談話，甚至對方的餐飲習慣和喜愛的音樂，也在他希望了解的範圍，目的是他要了解赫魯曉夫是如何思考和處理事情的，以便會談時能夠直攻要害、一舉製勝。後來，事實證明，他這種掌握對方心理的策略是十分成功的。

在態度上，要婉轉溫和，不可盛氣淩人，凡事給人留得餘地，因為強弱勢的跌漲並不是絕對的，就像人一樣，弱者有時也會隨著時間的流逝而發生轉變，表現出驚人的力量來，所謂“風水輪流轉”就是這個道理。所以在交涉時應靈活處理，如果情況形成一麵倒的局麵，占優勢的一方最好不要占盡便宜，俗話說的“窮寇莫追”就是這個道理。

有時，交涉的雙方可能是熟識的親友，彼此之間存有情感的糾葛。所以，在交涉中感情和理智有時是分不開的，要是一味地講求效率，不顧人情，可能會變成眾叛親離，反而偏離了預定目標，形成表麵獲勝，實質失敗的情況。如能略施小惠、兼顧情理、順水推舟，不強行說服對方，而是與對方分享利益，使競爭合作保持良好的平衡關係，這種“懷柔”的方式，有時候反而更顯智慧。

必要的時候，不反對對方的意見，並適度向對方讓步，承認自己的缺點，感謝對方的指正，表明妥善處理的決心，也能使雙方達到共贏的局麵。