圓滑回話，學會拐彎

自以為是的人總覺得自己的見解沒有錯，容易把話說滿，不給自己留下餘地。杯子留有空間，是為了輕輕晃動時不會把**溢出來；人說話留有空間，是為了防止“意外”發生而讓自己下不了台。

老板新策劃了一個項目，想交給小韓負責。老板向小韓介紹完情況後，問他：“有沒有問題？”小韓立即拍著胸脯回答說：“沒問題，放心吧！”過了一周，小韓沒有任何動靜。老板問他進度如何，他才老實說：“沒有想象中那麽簡單！”雖然老板同意他繼續努力，但對他的信誓旦旦已經產生了反感。

大話連篇的人，將事情的結果吹得天花亂墜，實際行動卻不見幾分，難免讓人覺得華而不實、難以信任。不如低調一點，做的比說的多，多幹活少說話，用實際行動證明自己的價值。把話說得太滿、太大，就像把杯子倒滿了水，再倒就溢出來了；也像把氣球灌滿了氣，再灌就要爆炸了。不如留點餘地，自己能從容轉身。凡事總有意外，使得事情產生變化，而這些意外並不是人人都能預料到的。話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”。

在做事的時候，對別人的請托可以答應接受，但最好不要“保證”，應代以“我盡量”“我試試看”等字眼。上級交辦的事當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼。這既是為自己做不到所留的後路，也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎。別人會因此更信賴你。即使事沒做好，也不會太責怪你。

一家酒店的服務員，發現客人陳先生結賬後仍然住在房間裏，而這位陳先生又是經理的親戚。如果直接去問陳先生何時起程，就顯得不禮貌，但如果不問，又怕陳先生賴賬。

於是，她考慮再三，想好了說辭後，敲開了陳先生的房門：“您好！您是陳先生嗎？”“是啊！您是？”陳先生回答說。“我是酒店的工作人員。聽說您前幾天身體不舒服，現在好點了嗎？”“謝謝您的關心，好多了。”陳先生很感激地說。“聽說您昨天已經結賬，今天沒有走成。這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了？您看我們能為您做點什麽？”服務員試探地問。“非常感謝！昨晚結賬是因為我的表哥今天要返回，我不想賬積得太多，先結一次也好。大夫說，我的病還需要觀察一段時間。”“陳先生，您不要客氣，有什麽事隻管吩咐好了。”服務員弄清了原因，告辭離去。

這位服務員找客人談話的目的是要弄清楚客人走還是不走。如果不走，就弄清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪客人又得罪經理。她的話說得非常圓滑，先是寒暄一下，然後又問客人需要什麽樣的幫助，一副非常關心的樣子，使客人深受感動，不知不覺中就說明了原因。

事情做絕，不留餘地，不給別人機會，不寬容別人，處理事情下狠手都是不理智的行為。無論矛盾有多深，最好都不要說出“勢不兩立”之類的話，否則日後萬一有合作的機會，一定會左右為難，尷尬萬分。

想要把握分寸，給自己留點餘地，需注意以下幾個方麵。

（1）話不要說過了頭，違背常情常理

事物都有自己存在的道理。說話時，如果違背了常情常理，就會給別人留下把柄。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，不然違背了常情常理。

（2）話不要說得太絕對

人們考慮問題都喜歡來個相對思考，對於絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，你斬釘截鐵地說：“事實完全就是這樣。”別人在心裏會有疑問：“難道真的一點兒也不差？”也許你的表達是真實的，可是當別人心裏老是琢磨“難道一點也不差”的時候，他對你的話語是不可能讚同的。

在談話時，即便是我們絕對有把握的事，也不要把話說得過於絕對。絕對的東西容易引起他人的挑刺，而且如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的機會，不如把話說得委婉一些。同時，如果不把話說得那麽絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。

（3）話要回得圓滑

當我們為了某個目的與他人談話時，話就要回得圓滑一些。話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。回得圓滑一些，能給我們留下回旋的餘地，從容地達到我們談話的目的。