第七章 形象價值千金
哲人穆格發說過：“良好的形象是美麗的代言人，是我們走向更高階梯的扶手，是進入愛的神聖殿堂的敲門磚。”一個人外在的形象十分重要，有時甚至直接影響到社交的成與敗。在與他人的交往中，人們首先看到的也是你的外在打扮、禮儀禮節，如果你衣著隨便，舉止不雅，人家對你肯定不會產生好感。在社交中，一個人的風度和氣質，主要還是靠外在形象來烘托，所以，要樹立一個良好的外在形象，就要學會適當地包裝自己，在無形之中增添你的人際吸引力。
同時，一個注意形象並自覺保持好形象的人，總能在人群中得到信任，總能在逆境中得到幫助，也必定能在人生的旅途中不斷找到發揮才幹的機會。
是一個人的招牌形象
俗話說：“人靠衣裝，馬靠鞍。”再漂亮的人，如果沒有服裝的包裝，也不會顯出他的美來，這就像一件產品需要一個美麗、吸引人的外包裝一樣。
生活中，我們經常看到這種現象：有的女性，長得並不十分漂亮，而且體形也不十分優美，雖然她穿的衣服並不華麗，都是一些簡單、素雅的衣服，可是在這簡單、素雅的裝扮中，卻能顯現出她迷人的超凡脫俗的美麗來。有一家服裝公司的總監是一個很會打扮的人，她的同事和朋友全都十分欣賞她，對她的打扮經常是讚不絕口。可是她並不追趕潮流，不是流行什麽就穿什麽，而是會選擇適合自身特點的衣服來裝飾自己。她的衣服從來都是與眾不同，總是讓人耳目一新。她也十分重視不同衣服間的搭配。不同的服飾交錯搭配，就會烘托出不同的效果。她走到哪裏，都是一道美麗的風景。
美國紐約州某大學1000名首席執行官的調查中，96%的人認為形象在公司選拔人才方麵是極為重要的，尤其是對那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融、律師、會計等。中國某投資銀行的老總在談到服裝的重要性時說：“當我要裁人時，我就先從穿著最差的人開始。”
在一次有關形象設計的調查中，76%的人根據外表判斷人，60%的人認為外表和服裝反映了一個人的社會地位。毫無疑問，服裝在視覺上傳遞你所屬的社會階層的信息，它也能夠幫助人們建立自己的社會地位。在大部分社交場所，你要看起來屬於這個階層的人，就必須穿得像這個階層的人。正因如此，很多豪華高貴的國際品牌的服裝，雖然價格高得驚人，卻不乏出手購買的消費者。人們把優秀的服裝與優質的人、不菲的收入、高貴的社會身份、一定的權威、高雅的文化品位等相關聯，穿著出色、昂貴、高質地的服裝，就意味著事業上有卓越的成就。
生活經驗告訴我們，每個人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社會交往中的形象。這種形象不僅僅是儀容儀表的刻意修飾，更是溫文的性格、積極的心態、文雅的修養帶給人的影響力。
一位成功的政治家、企業領袖靠的不僅是自己傑出的才華，他們如同一個最好的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對未來的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力，並能夠運用這種魅力把這些承諾的價值具體表現出來，把屬於集體智慧結晶的思想生動地表達出來，讓追隨者把他的形象與自己追求的未來結合為一體。他們個性化的外表及人格的魅力也是他們能夠呼喚、吸引千千萬萬追隨者的重要原因。
在這個講求品質、注重包裝的時代，“不以貌取人”的觀念顯然已經有些落伍了，如果能讓外觀為你的內涵輕鬆加分，那麽何樂而不為呢？
建立良好的人際關係
英國女王伊麗莎白說過：“禮貌和禮節是一封通向四方的推薦信。”
打動人心的是細節，而細節就體現在你的一舉手、一投足中，良好的禮儀修養，不僅是對別人的尊重，也是對自己的尊重和自信的表現。一個人要想成功社交，其中重要的一課就是要學會社交禮儀。禮儀是一種典章、製度，包括人的儀表、儀態、禮節等，能規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關係。
原壤是孔子的老朋友，為人不拘小節，有一天著二郎腿坐在孔子要經過的路旁，以此蔑視孔子所提倡的禮。
孔子經過的時候對他說：“你小的時候不懂得尊敬兄長，長大後又沒有什麽值得稱讚的事，真是敗壞禮俗的害群之馬呀！”說著，就用手杖去打他的腿，以警示他的惡習。
禮貌在任何時候都有用，特別是它能通過一些小事情體現一個人的品質。
美國耶魯大學有一批應屆畢業生共22個人，實習時被導師帶到華盛頓的白宮某軍事實驗室裏參觀。
全體學生坐在會議室裏等待該實驗室主任胡裏奧的到來，這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了問：“有黑咖啡嗎？天太熱了。”秘書回答說：“抱歉，剛剛用完了。”有一個名叫比爾的學生看著有點別扭，心裏嘀咕：人家給你倒水還挑三揀四的。輪到他時，他輕聲說：“謝謝，天氣這麽熱，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天聽到的第一句。
然而，隨後卻發生了一件很尷尬的事。當胡裏奧主任推開門走進來和大家打招呼時，不知怎麽回事，大家靜悄悄的，沒有一個人回應。比爾左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀拉拉地跟著拍手，由於不齊，越發顯得零亂。胡裏奧主任揮了揮手：“歡迎同學們到這裏來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關的情況。我看同學們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，秘書，請你去拿一些我們實驗室印的紀念手冊，送給同學們做紀念。”
接下來，更尷尬的事情發生了，大家都坐在那裏，很隨意地用一隻手接過胡裏奧主任雙手遞過來的手冊。胡裏奧主任臉色越來越難看，走到比爾麵前時，已經快要沒有耐心了。就在這時，比爾禮貌地站起來雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”胡裏奧聽到這句話眼前一亮，他伸手拍了拍比爾肩膀，說：“你叫什麽名字？”比爾照實作答，胡裏奧微笑著點頭回到自己的座位上。
兩個月後，在畢業去向表上，比爾的去向欄裏赫然寫著該軍事實驗室的名字。有幾個頗感不滿的同學找到導師：“比爾的學習成績最多算中等，憑什麽選他，而沒選我們？”
導師看了看這幾張尚顯稚嫩的臉，笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比比爾還要好，但是除了學習之外，你們需要學的東西太多了，修養是第一課。”
能力是無形的，需要時間去驗證，但禮貌卻是有形的，讓人一眼就能看見。在生活中，一個舉止得體、待人有禮的人一定會贏得成功的機會。相反，一個自以為很了不起，不懂得禮貌與尊重的人，一定會失去成功的機遇。
一位很有名的劇院經理來拜訪大仲馬。
一見麵，隻見他連帽子也沒脫下，就火冒三丈地問這位劇作家：“尊敬的大仲馬先生，你為什麽要把最新的劇本賣給一家小劇院的經理呢？難道我們劇院的名字還不夠大嗎？”
大仲馬微笑著說：“是的，你們的劇場是夠大。”
這位經理傲慢地說：“那難道他出的價錢比我們的高？這樣吧，我出比那個小劇院經理高一倍的價錢，你把劇本要回來賣給我們吧！”
大仲馬笑了笑說：“不，他其實隻用一個很簡單的方法，就以很低的價格把劇本買走了。”
“那是什麽辦法呢？”劇院經理非常好奇。
“因為他以與我交往為榮，並且一見麵就脫下帽子。”
那位劇院經理一聽，麵紅耳赤！
生活在社會中，每個人每天都要和各種各樣的人打交道，無論是在家庭、學校、還是在社會中，一個人展示給他人的首先是其文明禮貌方麵的素養。所以，要想建立起良好的人際關係，就應該先學會禮貌待人。
握手也是學問
有一種禮儀，不用說話就能顯示出熱情、友好的待人之道，如果應用得當，它能進一步增添別人對你的信賴感，但是它也能在不經意地在舉手投足之間泄露你教養的秘密……它就是日常生活中最為普遍的握手禮。
握手之禮起於中世紀的歐洲。當時恰是身著戎裝的騎士俠客盛行的時代，一個個頭頂一頂銅盔，身披一身鎧甲，腰掛一柄利劍，就連一雙手也罩上了鐵套，方以示人，這身豪氣，不免讓人敬而遠之。見了親朋好友怎能還這般冰冷待人？於是免去銅盔，脫下鐵套，與之握手，同時表示我的右手不是用來握劍殺你的，這正是握手之起源。現代人雖不至於此，但握手之風氣已形成，相見或告別時握彼之手，輕輕搖動，你如此，我如此，禮遂成。
我們千萬不能小看握手禮.正是這簡單的一握，蘊藏著豐富的信息，蘊藏著複雜的禮儀細節。
握手，按字麵理解為手與手的結合，但這種狀態能發展成為心與心的溝通，人們能夠更多地從中感到一種強烈的連帶關係。通過這種有力的握手，對方會對你的誠意、熱情，特別是堅強的意誌、強硬的外表等留下深刻的印象。
握手可以表現出一個人是否飽含真誠。真誠的人握著你手的時候是暖暖的，雖然他手的實際溫度或許並不高，但他的真誠會通過握手熱情地傳遞過來，讓人對他產生一種真誠的信賴和好感。通過社交場合握手禮，常常能折射出一個人的禮儀修養。
（1）一定要用右手握手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，人們不用左手與他人接觸，如果是雙手握，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
（2）要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
（3）被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年同級別的輕女性或異國女性握手時，男士不要先伸手。
（4）握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般隻宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
（5）握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
（6）在任何情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不幹淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
（7）握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
（8）在握手的同時要注視對方，態度真摯親切，切不可東張西望，漫不經心。如果是一般關係、一般場合，雙方握手時稍用力握一下即可放開，時間一般為2~5秒。如果關係親密、場合隆重，雙方的手握住後應上下微搖幾下，以體現出熱情。
（9）如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉，應向對方說明原因並表示歉意。不過在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服並戴著通花的長手套則可不必脫下。
讓自己談吐不凡
俗話說：“一句話可以說得讓人雙腳跳，一句話也可以說得讓人哈哈笑。”決定某個人的關鍵事情的時候，有決定權的人往往會說：我要看看他的態度如何。這個態度就是想聽聽他的看法，聽聽他的表白，實際上，就是想了解一下他的談吐。
卡耐基在演講時曾舉過一個生動的例子：
美國費城有一位青年希望為自己謀取一份職業，他成天徘徊在費城的大街上，總幻想有一天哪位富人碰巧發現他的“存在”，給他一個工作機會。然而，不管他做出怎樣引人注目的舉動，都毫無結果。
一天，他閑著無事，拿出一本書來讀，在書中他發現了歐·亨利的一句話：“在‘存在’這個無味的麵團中加入一些‘談話’的葡萄幹吧。”
於是，這位青年靈機一動，毅然闖進了著名的富翁——賈鮑爾·吉勃斯先生的辦公室，他請求吉勃斯先生給他一分鍾的時間來見見他，並容許他講一兩句話。吉勃斯先生痛快地答應了他的要求。
吉勃斯原來隻打算與他談一兩句，然後將他打發了事。沒想到吉勃斯被青年人不凡的談吐所吸引，並且兩人越談越投機，一談就是一個多小時。最後的結局是，吉勃斯先生很快就替這個窮困潦倒的青年安排了一份工作。
試想，如果這名青年一直沉默寡言下去，羞於說話，也許他的人生會越來越糟糕，可喜的是，他不但勇敢地說了，而且說得很有“水平”，這就是談吐不凡的最直接好處。
有人說：“良好的語言溝通決定人際溝通的實質，好口才往往能決定事情成敗的方向。”是的，一個人如果能以出色的語言表達出自己的意思，可以增強陌生人的好感，增強自己在陌生人腦中的印象，從而與對方成為好朋友。
我們不必口若懸河和滔滔不絕，但最起碼也要將自己的思想不折不扣地傳達給別人，在此基礎上，再做進一步的升華，那麽，你離談吐不凡的目標就不遠了。
說話是一門大學問，要談吐不凡不是一蹴而就的，所以不要心急。以下列舉的是一些說話的禁忌，記住並經常提醒自己，你不凡的談吐自然就表現出來了。
第一，語速不要太快。語速太快，一是別人聽不明白；再就是聽上去像吵架一樣，給人一種愛吵架的印象；最後，語速快了，會影響自己的思路。語速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。
第二，不要搶話。別人正在說話，你突然打斷別人說話，是不尊重別人的表現。你不尊重別人，人家會尊重你嗎？正確的做法是在別人說話的時候，輔以“接下來呢”“後來呢”“怪不得”“原來如此”等諸如此類的語氣詞，讓別人感覺你在認真地聽他說，而且他說得很有意思。隻有這樣，別人才會對你有好感。
第三，不要急赤白臉。有的人聽到別人的觀點與自己不一樣，或者別人的話是指責自己，立即就表現出急赤白臉的樣子，好像跟人家生氣了一樣，這是最失分的表現。別人的觀點與自己不一樣，這有什麽可生氣的呢？別人指責自己，也許有幾種情況：一是你理解錯了，人家並沒有存心指責你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家；二是人家無心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小；三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是
正好上了人家的當。
第四，不要左顧右盼。聽人說話，或者對人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時的大忌。你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事，心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實在不想聽他說話，不妨直接告訴他“Iamsorry”。
第五，不要自卑。對方也許腰纏萬貫，也許身居要職，也許學富五車，也許一身本領，也許相貌堂堂，也許出身豪門。這些都是他的，和你有什麽關係？給他必要的尊重，卻沒有自卑的必要。不卑不亢說話，是談吐不凡的要義。
第六，不要刻意表現自己。人人都想出人頭地，但是絕不要通過說話表現自己，這樣會被別人誤會你是在賣弄自己，何苦呢？
總之，能給別人留下談吐不凡的形象的人，必然會受到別人的熱情“追捧”。