打斷發問有失禮貌

有位主持人曾在他自己的著作中提到“談話與禮節”這個問題。書中表示，一般年長的人說話都傾向於“說教”，但仍須虛心地聽。即使長輩表達不完整，也應避免中途打斷。

書中描述到有一天，我們聚在一起閑談，天南地北扯不完。記得一位長輩向我問話時，我不待他問完即打斷，說：“你是不是要問我……”對此，他並未顯露出不悅的表情，隻是暫時打住問題而聽我說。

他掌握時機分秒不差，不由得叫我佩服得五體投地。他配合當時的情況，先讓給我發表意見的機會，然後才繼續自己未完的問題，聽人說話技巧的確高人一籌。毫無疑問，說者往往會受聽者的禮節與情感所引導。

交談中需相互交換意見，才能順利進行。應在坦誠談話並表示了解後，再陳述自己的意見。倘若不遵守這原則，可能會造成各說各話的情形，以至於談話不投機，有害人際關係。

然而，我們常因熱衷於談話，而忽略了這原則。雖然完全沒有惡意要搶先，卻會發生打斷對方談話的情形。比方說，對方正在提問題時，你打岔說：“是啊，我也正想提這點呢。”或者對方反問之際，你連忙矢口否認：“不！不！我將於這月中提出完整的計劃。”打斷對方而發表自己的意見。

像這樣的談話方法，最容易引起對方不滿。應等候對方說完，再正式提出自己的意見。在表達自己看法前，必須用心聽對方講，充分顯露出尊重的態度。

尤其是麵對長輩或顧客時，更需具備這種禮節。舉例來說，在發問中，對方說道：“關於這點……”你應立刻停止發言而專心聽對方說，這表示自己願意幫助對方盡早解決疑問，絕不能打斷對方的話題。當然，更重要的是從對方談話中掌握對方的意向。