拒絕“隨便”才能有效地溝通

生活中，我們許多人在回應別人時，總有自己習慣性的語言，如“是的”，“知道了”，“好的”。雖然隻是簡短的幾個字或一句話，但給人的心裏感覺卻有很大差別。

1．總說“隨便”，戀愛失敗

琪琪經人介紹與一個男孩約會。外出吃飯時，男孩問她想吃什麽，她說：“隨便。”到了飯店，點菜時男孩問她喜歡吃什麽菜，她又回答：“隨便。”幾次約會後，男孩覺得與琪琪約會太累，總猜不透她的心思，後來就不再約她了。而琪琪本意卻是想讓對方知道，她不是一個很挑剔的人。

2．“好的”讓心中充滿暖意

晴與老公都是醫生，因為經常值夜班，兩個人湊在一起的時間不多，有事經常發短信聯係。有時晴給老公發了一大篇短信，老公的回答卻經常隻是三個字：知道了。這讓她熱情驟減。一次，她又給老公發短信，這次老公的回答變成了：好的。雖然字更少了，但她卻仿佛看到老公在說“好的”時臉上的微笑。

3．“不好意思”難感覺到誠心

一天，大宇走在上班路上，被一個人不小心撞掉了手裏拎的東西。對方見此隻是說“不好意思，不好意思”，就忙著走了，這讓他覺得對方隻是敷衍自己，感到很不舒服。“不好意思”不是道歉用語，隻是一些文化水平較低的打工仔們學著港台語言的腔調在裝模作樣。

生活中這樣的例子還有很多很多，簡短的幾個字可以讓人感到愉快，也可以讓人感到討厭，之所以會產生這種現象，心理學家認為主要是所說的詞是否充滿感情色彩。

據心理學專家介紹，生活中，一些人回應別人時常說的“隨便”“知道了”“不好意思”“無所謂”“那可不”等詞就很缺乏個人感情和態度的表露，因此很容易給人冷淡、討厭的感覺，也就難以激發起對方的熱情。如“不好意思”，給人感覺對自己錯誤的認識不深刻，有敷衍的意思；“隨便”，其實代表著旁觀者或不願選擇、不願參與，同時也就保持著批評的權利，這會使對方感到緊張，怕做事不當受到指責，同時也會感覺你沒熱情參與這些事；“那可不”、“無所謂”，隻是一種附和，並沒有自己的觀點和態度在裏麵，難讓人感覺到你的感情；“知道了”，讓人感覺隻對事不對人，缺乏與發出信息者的情感互動。

這樣的態度往往不能達成良好的溝通效果。雖然這些詞語也表達出了個人的意思，但是由於態度過於冷淡，這種冷淡會自然而然傳染給對方，常令對方心灰意冷或心生厭惡。要知道，態度問題是一個很嚴重的問題。比如，在犯錯後，一個認錯態度誠懇的人總是會更容易得到原諒。人們會說他態度之所以如此誠懇，是因為他認識到自己錯了，一旦認識到自己錯了，就有改正的機會了。

因此，生活中我們在回應別人時，應盡量多用一些積極的詞句，多用一些能配合我們積極表情的詞句和肯定的詞句，並在回應時盡量加上人名或昵稱，別小看一個稱呼，這會更突出讓人感覺你在意、重視對方。如將“隨便”改為“我覺得”；將“知道了”改為“好的”、“放心吧”；將“不好意思”改為“很對不起”；將“怎麽回事”改為“我很想知道”；將“謝謝”改為“謝謝你”等。

你將“隨便”改為“我覺得”了，對方便知道你是在用心地與其交流，而不是置身事外的“隨便”態度。用心往往能換心，這樣，交流便變作了心與心的交流，從而達到了良好的交流效果。