學會鼓勵身邊的人

著名的社會活動家凱蘇拉多年從事心理谘詢，曾經幫助許多失意者走出迷茫、走向成功。有記者采訪她：“你幫助他們改變命運，最重要的是靠什麽？”她不假思索地說：“我使用的這種方法有種魔力，用它可以幫助啞人說出話來；幫助灰心失望者露出笑容；幫助受到挫折和不幸的人獲得幸福……這種力量就是我們所知道的——誠懇的鼓勵和讚揚。”

這個回答讓很多人覺得難以置信，僅憑鼓勵和讚揚能取得這麽大的成功嗎？是的，也許你不相信，但激勵的話的確有這種力量。

威廉·丹福斯曾經是美國密蘇裏州東南地區農場的一個有病的孩子，他在小學遇到了一位優秀的老師，老師鼓勵他：“我激勵你！我激勵你成為學校中最健康的孩子！”“我激勵你”成了威廉·丹福斯一生自我激勵的語句，這句話也改變了他的一生。他果真變成了學校中最健康的孩子，並出版了名叫《我激勵你！》的暢銷書。今天這本書正在激勵著人們勇敢地把這個世界改造為更好的住所。正是“我激勵你”激勵著他建立了美國最大的公司之一；正是“我激勵你”激勵著他從事創造性的思考，把負債轉化為資產；正是“我激勵你”激勵著他組織美國青年基金會……

從威廉·丹福斯身上我們不難看到激勵的作用。的確，一句激勵語能有力地幫助人們發揮積極的心態！所以，在與人溝通中一定不要吝惜你的激勵之詞，說不定你的某一句真誠地鼓勵就能改變某個人的一生，說不定你的某一個鼓勵的動作就會讓他感動一生！

彼得是世界知名的企業家，他的產品遍布世界各地。一所國際著名大學邀請彼得做演講，演講大廳聚集了來自各地的學生，他們都是彼得的崇拜者。

“我成功的原因在於勤拍別人的肩膀。”彼得的開場白把在場的人震住了。接著他與大家分享了自己的一段經曆：“30年前，我是一個碌碌無為的青年，沒有文化，沒有背景。我做過小買賣，賠本；想好好學點知識，又學不下去。我覺得自己一無是處。我坐在公園裏的石椅上，緊縮著脖子，欲哭無淚。

“‘為什麽！為什麽我這麽不順利！我努力過，我奮鬥過，可上帝從不眷顧我！我活著還有什麽用？活著還有什麽用！’我不管不顧地大叫著。這時，有一個老人走了過來，他笑了一下，然後拍了拍我的肩膀，平靜地對我說：‘年輕人，一切都會好的。我相信你！’然後蹣跚著消失在夜幕裏。

“我的內心強烈地震撼著。從來沒有一個人相信我能成功，而那個陌生的老人竟然對我有信心，那麽，我還有什麽理由不能自己相信自己呢？為什麽我就不能戰勝自己呢？

“那個夜晚的邂逅徹底改變了我對生活的態度。從那時起，我投入了比往常更多的精力做自己該做的事。遇到挫折，我都會回憶那天晚上的事，想到那一拍，身上就有一股莫名的力量。

“終於有一天我的事業小有成績了。當然，我也學會了拍別人的肩膀。路上遇到討錢的乞丐，家門口出現的推銷者，愁眉苦臉訴說苦楚的朋友，我都會微笑著拍他們的肩膀：‘一切都會好的。’有了自己的企業，我又開始拍員工的肩膀。在企業遇到困難的時候，在電梯裏，在辦公室裏，冷不防有員工拍我的肩膀：‘嘿！彼得！加油！’每當這時，我就覺得身上有使不完的勁了。”

有人把“激勵”解釋成一種愛，因為激勵意味著給予力量，給予信心，給予能量和熱情，而且還包含著我們的信任。

曾經有一位父親，帶著已認為是無可救藥的孩子到心理診所。那個孩子長期被灌輸了“自己笨，沒有用”的觀念。剛開始，不管心理醫生怎樣詢問、啟發，他都一言不發。醫生感到實在是無從下手。後來，心理學家隻好從他父親身上找線索。隻聽他的父親氣憤地說道：“這個孩子一點長處也沒有，我看他是沒希望了，無可救藥！”

醫生突然發現了病因，正是來自家庭的這種評價，使孩子潛移默化中已對生活失去了信心。找到病因，心理學家開始應用激勵的方法。他了解到這個孩子喜歡雕刻，甚至可以說在這方麵具有天賦，還頗有高手的意味。他家裏的家具到處是被他刻劃的刀痕，因此常常受到父母的責備和懲罰。於是醫生買了一套雕刻工具送給他，還送他一塊上等的木料，然後教給他正確的雕刻方法，不斷地鼓勵他：“孩子，你是我所認識的人當中最會雕刻的一個，我覺得你是一個天才的雕刻家。”

從此以後，他們接觸頻繁起來。在接觸中，心理學家從各方麵入手，慢慢地鼓勵他。後來，這個孩子學習雕刻非常用功，真的成為一位雕刻家。正應了那句話：“一句負麵的話可刺傷一個人的心靈與身體，甚至毀滅一個人的未來；而一句鼓勵的話可改變一個人的觀念與行為，甚至改變一個人的命運。”後來，有人問起這位雕刻家成功的經曆時，他說：“我很感謝他（醫生），是他讓我有了想學習、想成功的勇氣，我不想讓他失望，直到現在我仍認為他是我生命中最重要的人。”

一句暖人心腸的善意鼓勵，可能會改變一個人的生活，讓他從陰暗中走向陽光，而你也會成為他一生都會感恩的人。所以，在與人溝通時，我們應該學會鼓勵他人，這包括說激勵、啟發、欣賞的話語，讓對方產生熱情和力量；發現對方的優點，欣賞對方的才能，抬舉對方，表揚對方的成績，表達對對方的關切；借助第三人說出對當事人的讚美。

我們對自己的朋友、親人、愛人、同事以及下屬甚至陌生人都可以加之鼓勵之詞，如“我相信你一定能成功的”“在我心中，你是最棒的一個，要多加油啊”“我發現，在你身上有一種非凡的潛質”……可萬萬不能對他人說：“算了吧，別瞎費勁了……”“就憑你的智商，想過關，不太現實……”“你實在太笨了，不適應幹這行……”

要時刻記住，如果我們給人潑冷水，哪怕是一句很不切實際的冷言，都會給他人的心理上造成無法愈合的創傷，甚至使其一生毀滅在你的冷嘲熱諷中。如果我們鼓勵我們遇到的人，讓他知道自己的優點，就能增強他的信心，結果就可能改變他的命運。所以，永遠鼓勵身邊的人，哪怕有時有些盲目。