成功的交談並不神秘

溝通大師卡耐基說："成功的交談，並沒有什麽神秘。專心地傾聽與你說話的人，是非常重要的，再也沒有比這麽做更具有恭維的效果了。”他認為：在溝通的各項功能中，最重要的莫過於傾聽的能力；滔滔的雄辯能力、強而有力的聲音、精通多國語言，甚至寫作的才能都比不上傾聽重要。

環顧四周我們可以發現，精通說話藝術的人也都了解聽人說話的重要。由於他們不斷吸收別人的話題，於是更豐富了自己的話題。相反，那些言語乏味的人大都是從不聽人說話的人，不但如此，反而會炫耀自己或批評別人。相對來說，人人都對自己的事更感興趣，對自己的問題更關注，更喜歡自我表現。一旦有人專心傾聽我們談論我們自己時，就會感到自己被重視。

傾聽不僅是雙向溝通的一種需要，還是一種社交的禮貌，出於對講話者尊重的禮貌。你在尊重他人的同時，也會得到他人的尊重。元代鄭廷玉在戲劇《楚昭公》中有台詞雲：“請大王試說一遍，容小官洗耳恭聽。”聽別人說話，要洗幹淨耳朵以示恭敬。

善於傾聽的人會贏得更好的朋友，因為你分享了他的歡樂，分擔了他的憂愁。善於傾聽的人才能夠明白別人的意圖，找到合適的因對之法。善於傾聽，也意味著慎言，避免流言，不傷害自己，也不傷害他人。善於傾聽，還意味著知識的增長，所謂的“聽君一席話，勝讀十年書”就是這個意思。