成敗常在隻言片語間

有個人在家裏請客，約定的時間眼看就過了，可還有一大半的客人沒來。主人心裏很焦急，便說：“怎麽搞的，該來的人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的嘍？”於是便悄悄地走了。

主人一看走掉好幾位客人，心裏愈發著急了，便說：“怎麽這些不該走的人反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”於是也都走了。

最後隻剩下一位跟主人關係較親密的朋友，他看到這種尷尬的場麵，就勸他說：“你說話前應該先考慮一下，否則話說出去了，就沒法收回來了。”主人大喊冤枉，急忙解釋說：“可我說的不是他們啊！”這個朋友聽了，大為光火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了！”說完，頭也不回地離開了。

中國古代就有“一言能興邦，一言能喪國”，“一人之辯重九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”這樣的名言，由此可見溝通的重要作用。現代社會競爭激烈，溝通能力已經成為人才競爭的重要素質之一，它是人們取得成功的基石，是邁向成功的第一步。

成功學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，85%靠人際關係，人際關係的成功，85%靠溝通。”事實正是如此，在人的一生中，事業要取得成功，85%歸因於與別人溝通，15%是來源於自己的能力。人是群居動物，人的成功隻能來源於他所處的人群及所在的社會，我們隻有在這個社會中靈活應變、遊刃有餘，才能為事業的發展開拓寬闊的道路。

在工作中，溝通可以使同事之間增加交流，縮短彼此之間的距離，提高工作效率。遇到問題時，員工通過相互之間的溝通，可以達到集思廣益的效果，充分發揮個人的能動性，為企業發展贏得強大的動力。

在生活中，人與人之間通過溝通可以建立相互信任、相互尊重的人際關係，這能為我們的成功奠定堅實的基礎。

隻要你稍加留意，就會發現有一些人盡管學識淵博、工作出色，卻怎麽也得不到領導的賞識和提升。究其原因，很重要的一點就是不善言辭。在今天這個開放的社會，人與人之間的溝通與交流變得日益重要。

古往今來，那些傑出的成功者大多是非常善於溝通的人。他們往往善於運用溝通來為自己贏得更大的發展空間，從而使自己擁有更多成功的籌碼。一個人要想取得成功，隻靠專業能力顯然是不夠的，離開溝通這個有效途徑，成功便無從談起。隻有進行卓有成效的溝通，才能獲得成功的資本。在能力相當的情況下，一個溝通能力強的人自然會獲得更多的機會。

不要忘記我們生活在群體之中。不管到什麽時候，都離不開人與人之間的交往。溝通已經滲入我們生活和工作的各個角落。不善溝通或無效溝通是成功路上的最大障礙，會給我們的生活和工作帶來極大的不便和困擾。

相傳，有一對父子冬天在鎮上賣便壺（俗稱夜壺）。父親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地攤前就有了看貨的人，其中一個人看了一會兒，一說道：“這便壺大了些。”兒子馬上接過話茬：“大了好啊！裝的尿多。”人們聽了，覺得很刺耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當昕到一個老人自言自語說“這便壺大了些”後，父親馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”老人聽後會意地點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。

父子兩人在一個鎮上做同一種生意，結果卻迥異，原因就在於溝通能力的好壞。我們不能說兒子的話說得不對，但他的話說得太直接，粗俗得難以入耳，令人聽了很不舒服。雖然買便壺不俗不醜，但畢竟還有些私密的因素在其中。人們可以拿著臉盆、扁擔等東西大大方方地在街上走，但若拎個便壺走在街上，就多少會有些不自在了。此時，兒子直白的大實話會使顧客感到別扭；而父親則算得上是一個高明的銷售商，他先讚同顧客的話（“大是大了些”），以認同的態度拉近與顧客的距離，然後又以委婉的語氣說“冬天夜長啊”，這句看似離題的話說得實在是妙，它無絲毫強賣之嫌，卻又富於啟示性。其潛台詞是：冬天天冷夜長，人們夜解次數多且怕冷不願意下床，大便壺正好派上用場。這設身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說得在理，買者也就買得順心了。

兒子的一句話砸了生意，而父親的一句話盤活了生意，這不正說明了成敗常在隻言片語間嗎？

妙語點睛

也許你學識淵博，也許能言善辯，也許談吐文雅，可是僅僅擁有這些，你也不一定會成為一個受歡迎的人。隻有擁有良好的人際溝通能力，有一張四通八達的人脈關係網，才可能受到眾人的歡迎，進而獲得成功。