在與人交往過程中，“謝謝”“對不起”這兩句禮貌用語對調和及融洽人際關係有著意想不到的作用。一句簡單的“謝謝”能讓他人感覺到善意、尊重和溫暖：一句看似不起眼的“對不起”能化解人與人之間的矛盾，化幹戈為玉帛。
一個不會說“謝謝”和“對不起”的孩子，在與人交往的過程中難免會遇到一些外力的阻礙，遭受人際的挫折。讓孩子學會“感謝”和“致歉”能讓他的道路變得更加通暢。