與下級溝通的技巧

現在，越來越多的公司領導開始注意溝通的作用，在長期的領導工作中他們逐漸認識到溝通才能激勵員工、鼓舞員工，真正使員工全身心地投入到工作當中。

多為下級著想

作為一個領導要想讓員工對你尊敬有加，的確不是一件容易的事，常言道：“討好一個人難上難，得罪一個人隻一句言。”常常是一句話，一個微小細節，就會引起他人的誤會，更何況身為領導，要想不得罪人又豈是一件容易的事啊？正所謂“智者千慮，必有一失”。

李華是某公司部門的一位女領導，由於公司要拓展業務，接連不斷地接受新的任務，於是她忙著與上層領導開會的同時還要及時地將一些具體工作分配給下屬。被工作壓得喘不過氣來的她，顧不上與下屬交流溝通，她開始為此而不安起來，因為她發現員工們看她的眼色似乎變得很難看，工作效率也比以前要低了許多。她開始為難，假如不予理會，任其發展下去，後果不堪設想。

一心一意為公司效力的她，忽視了下屬們的感受和利益。由此引起了下屬的不滿。

幸好，這位女領導意識到自己的疏忽，沒有等到亡羊才去補牢，及時做了彌補工作挽回微妙的形勢，使情況向好的方向轉變。

事情往往就是這樣的，在工作量加大，工資數額不長的情況下，作為部門領導者，就有責任去為下屬爭取合理的勞動報酬。爭取合理的加薪，這是每一個勞動者所應得的。一個處處能為下屬著想，敢於為下屬擔責任的領導，才會受到員工們的擁護和愛戴。

在下級麵前有領導的樣子

搞好上下級關係是企業走向輝煌的一個重要手段，許多成功領導者的事例就是很好的例子。另外，對待自己的下屬一定要大公無私、人人平等，隻有這樣才會令下屬信服，在下屬的心目中留下一個良好的印象。

出言不改，誠懇守信是每個領導必須遵守的原則之一，如果經常食言，隻會讓你的下屬不再信任你。

敢擔重責，即當事情出了問題時，你要敢為你的下屬包攬過失承擔責任，而不是將責任推的一幹二淨。當工作進展良好時，你應將這份功勞歸功於下屬，千萬不可將功勞歸為己有。

在下屬麵前為自己樹起良好的權威，與下屬不要隨便開玩笑，這樣你的命令才會很好地得到下屬的遵守與執行。要將團隊治理成為以你為核心、以每位員工為半徑的集體，整個團隊力量肯定非常強大，下屬會對你充滿信心，上司也會對你賞識有加。

作為一個上司，遲到早退肯定是不行的，要以身作則才能讓你的下屬信服。

善於化解下屬之間的是非

辦公室裏的是是非非經常發生。麵對下級中發生的公、私事糾紛時要如何處理呢？作為領導選擇好正確的方式，才能使事情得到圓滿而妥善的解決。反之，將會為以後工作的進行設阻。當問題鬧大時再想解開這個結也會變得越來越難。

所以，作為上級，你的重要任務是要使工作在任何情況下都能正常進行，團結團隊中的每一位員工，使他們的工作效率發揮到最大。提高部門的工作效率是你的最終目標，老板滿意，員工尊敬愛戴你，你的領導角色才算做好。

宇宙間最難處的關係就是人際關係，特別是同事間遇到利益衝突時很容易釀成大大小小的紛爭，而且永無休止。

麵對這一情況，作為上司的你應該做好調解工作，一方麵緩解辦公室裏緊張的氣氛，另一方麵還要更多地了解下屬之間的矛盾，為你解決矛盾奠定基礎。

下屬間出現矛盾糾紛，作為上級千萬不可參與進去，正確的做法是要了解情況、觀察動態，有效化解矛盾。例如，當你得知某個下屬受到其他同事圍攻時，領導者要及時為他解圍。同時，還要利用好你的權力，以嚴肅的態度告訴其他員工：辦公室裏是嚴禁這樣的事情發生的。

辦公室氣氛的融洽與否、工作效率的高低與領導者是否會為人處事，是否會處理上下級關係有直接的關係。既做到讓上層領導賞識，又讓下屬尊敬愛戴，才稱得上是一位好領導。