善於營造共鳴的氛圍

大多數情況下，人們與陌生人見麵往往問道：“你是哪裏的？”“在哪工作？”其實，這就是在尋找自己與對方交談的共同話題，營造進一步溝通的良好氛圍。

當你知道對方的籍貫後，可以說：“那個地方我曾經去過。”這樣，對方就可能對你產生一種親切感，在心理上也會縮短與你的距離。

也許你曾有過這樣的體會，當你知道對方是自己的同鄉或校友時，即使是初次見麵，也能輕鬆愉快地與他交談。

有時，如果以對方身邊的第三方為話題，談話就會更順利。某食品公司的業務員秦小姐，每當與人交談不順利時，她就會巧妙地將話題轉向對方的家庭或孩子。有一次，她接待了一位表情嚴肅、不苟言笑的客戶。

秦小姐說：“令郎現在讀小學吧？”聽到這句話，那位客戶嚴肅的表情立刻化為烏有。他笑著回答：“是啊！小家夥可調皮了。”

這樣秦小姐通過與那位客戶有著血肉之親的孩子作為話題，成功地完成了在洽談之前的“情感交流”。

若要更好地用語言交流，可以從這些方麵著手：

1.介紹特長：促進了解

一般情況，介紹的內容除姓名、工作單位以外，最好還要介紹別人的特長。如：“這是郝先生，我們單位的‘吉他高手’。”“這是商小姐，曾是市裏模特冠軍。”這種介紹對促進雙方了解，建立友誼是非常有益的。

2.給予客觀評價

對被介紹的人做一個簡單、中肯的評價，是比較好的介紹方法。如“錢先生在機械自動化研究方麵很有見地，提出過很多新觀點，希望你們能合作。”這種評價式的介紹，能給對方產生良好的第一印象，從而為結識奠定基礎。

3.平鋪直白地敘述

介紹他人，要避免拐彎抹角、故弄玄虛，要用簡明的語言直接陳述。如：“這位是我的同學小蔣，搞軟件的。”

4.通過別人引薦

兩個陌生人初次相見，可以通過別人介紹達到相識相交的目的。“張先生，這位是……”“我來給你引薦一下，這位小劉，在××公司上班。”這種介紹，既能打破冷場，又能表現出對人的尊重。

5.直接推薦

由於姓名、職業等是客觀存在的，所以在介紹或自我介紹時，沒有必要含糊其詞、模棱兩可，可以直接介紹或引薦，這樣更便於溝通。

與陌生人交流，要把握好火候，既要以情感人又要以客觀事實為依據，避免給人一種不切實際的說教。如此交談下去，就會順利很多。