特別的讚美更有效果

抓住一個人的獨特之處進行委婉地讚美，最能贏取人心，調節氣氛。這是要有敏銳的觀察能力、機智的應變能力才能達到的境界。

《紅樓夢》中有這樣的描述：史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉為官為宦，走仕途之路，賈寶玉大為反感，對著史湘雲和襲人讚美黛玉道：“林姑娘從來沒有說過這些混賬話！要是她說這些話，我早就和她生分了。”湊巧這時黛玉正好來到窗外，無意中聽到這番話，使她不覺又驚又喜，又悲又歎。這之後，賈寶玉和林黛玉之間的愛情更加深厚了。

讚美別人，要根據對方的文化修養、性格、心理需求、所處背景、語言習慣乃至職業特點、個人經曆等不同因素，恰如其分地讚美對方。

張之洞任湖北總督時，適逢新春佳節，撫軍譚繼恂為了討好張之洞，設宴招待他，不料，席間譚繼恂與張之洞因長江的寬度爭論不休。譚繼恂說五裏三，張之洞認為是七裏三，兩個人各持己見，互不相讓。眼見氣氛緊張，席間誰也不敢出來相勸。

這時位列末座的江夏知縣陳樹屏說：“水漲七裏三，水落五裏三，製台、中丞說得都對。”這句話給倆人解了圍，倆人拊掌大笑，並賞陳樹屏20錠大銀。

陳樹屏巧妙且得體的言辭，既解了圍，又使雙方都有麵子。這種讚賞就充分考慮了聽者的心理和當時的情況。

人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因而特別的讚美比一般的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘他當年的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引以為豪的過去；對年輕人，不妨語氣稍微誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活、生財有道；對於有地位的幹部，可稱讚他為國為民、廉潔公正；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊。當然這一切要依據事實，切不可流於虛情假意與浮誇。

在生活中，並不是人人都有好的口才，許多人的讚美往往“美”不起來。有的人說話不自在、不自然、不連貫，甚至麵紅耳赤，自己別扭，別人聽了更別扭。還有的人因為不能恰當地運用讚美的語言，以致詞不達意，反令被讚者極為尷尬。

一次，小劉的幾位中學同學到他家玩。劉媽媽待人非常熱情，同這些當年的“小毛頭”親切地交談起來。

聽到大家都大學畢業了，工作也都不錯，劉媽媽眼裏流露出既高興又羨慕的神色，搖著頭歎息說：“你看你們，是多好的孩子！一個個油光滿麵，到哪都討人喜歡。俺那個娃，不會來事，到現在還沒找到工作呢。”

一句話差點兒讓大家背過氣去，笑也不是，怒也不成。老太太本是好意，想誇獎他們一下，也許想說一句“春風滿麵”，但卻用了一個“油光滿麵”，意思來了個180的大轉彎。大家雖然都知道她老人家是一個文化不高的人，不知從哪裏弄來一個連她自己也弄不懂的詞語，但結果很令人尷尬。

笨拙地講話就像一個破爛不堪的錄音機，使讚美這本該美妙動聽的旋律變得刺耳難聽，不能打動人、感染人，反而會影響人的情緒，扭曲原意。

在一次管理層會議上，一位報告人登台了。會議主持人介紹說：“這位就是吳女士，幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色，也算有點兒名氣了。”

這末尾一句話顯然是畫蛇添足，讓人怎麽聽都覺得不太舒服，什麽叫也算有點兒名氣呢？稱讚的話如果用詞不當，讓對方聽起來不像讚美，倒更像是貶低或侮辱。所以在表揚或稱讚他人時一定要謹言慎行，注意措辭，尤其要把握好以下幾條原則：

（1）列舉對方身上的優點或成績時，不要舉那些無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”等與推銷工作無關的事。

（2）讚美中不可暗含對方的缺點。比如：太好了，在屢次失敗之後，你終於成功了一回！

（3）不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱讚他。比如：“真想不到你居然能做成這件事。”或是，能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧！”

總之，稱讚別人時在用詞上要再三斟酌，千萬不要胡言亂語。