衝動的98%是誤會

兩年前在網絡上一度沸沸揚揚的“鞋套事件”，到如今早已塵埃落定。也許，在板磚與口水的喧囂過後，我們更能冷靜與平和地來看待這場風波。

事件的起因簡述如下。2005年11月27日，大午集團總經理孫大午先生應蒙牛集團顧問李草根女士再三之邀去李女士家做客。在到達李女士家時，孫大午給李女士打了電話，告訴她自己已經到她家樓下，但李女士並未親自下樓迎客，而是讓保姆下來接孫大午，這已使孫大午感到不快。在進李女士家門時，李女士要求孫大午先穿鞋套，孫大午認為這是對自己莫大的侮辱，並因此怒發衝冠。孫大午對李女士進行了嚴厲的批評，李女士一再賠禮道歉，但雙方最終仍是不歡而散。之後，孫大午用嚴厲的措辭給李草根寫了幾封信，並貼在網上，公之於眾，緊接著又在公司內部掀起一場聲勢浩大的“今後我們如何待客”的活動，號召全體員工向所有的“醜惡的鞋套文化”宣戰。

在這場事件之中，當事雙方在網上你來我往。除孫大午的兩名秘書卷入爭論，還引起了網民之間的口水大戰。網民中有支持孫大午的，也有反對的，各方褒貶，莫一而衷。

關於“鞋套事件”其中的主角之一，李草根於2005年12月12日在網上發表了最後一篇文章。

鞋套事件：矛盾的98%是誤會

息事寧人，小事化了

我叫李汶香，筆名草根，是鞋套事件的當事人，十幾天以來網上對此事已炒得沸沸揚揚，讀了大家的文章使我的心靈再一次得到洗禮和升華。在此我向所有關注此事的網民朋友和孫大午一行再次道歉。需要解釋的四點：第一，部長、市長與送水工在我們家是一個待遇，鞋套麵前人人平等。第二，那天我並沒強迫孫先生換鞋套，對他不高興我當時渾然不覺。第三，沒準備茶水是因為與薛總有個約定，到我家認個門，然後去他們家，到我家時天已經黑了。第四，我很少請人到家裏做客，孫先生是一位思想領袖，我對他充滿敬意。

11月27日晚上我與孫大午先生的對話，馬英華全部做了錄音。當時孫先生很激動，兩次把腳放在餐桌上，兩次重複馬英華的行為“賤”，小馬一邊流淚一邊做錄音，孫先生說了許多過頭的話，兩位女秘書不便說，我至今也沒對任何人說（將來也不會說），目的是想息事寧人，小事化了。嘴下容人是一種功德。

我不會喝酒，為了向孫先生道歉，那天晚上破例喝了三杯（約2兩），我無意犯錯，當麵道歉，認為已經得到孫先生一行的諒解。宴會結束的時候我提議：出了這個門，咱們誰也不再提今天晚上的事，大家都點頭同意。宴會在十分友好的氣氛中結束，我們一行七人相互擁抱分手。

不論別人過，隻思自己非

我在煙台張裕出差期間，曾收到幾位記者朋友的電話，記者問我：孫與兩位女秘書誹謗你，你是否計劃起訴他們？我說：決不。這件事無所謂誰對誰錯，是不同生活習慣造成的誤會，隻有理解別人，才能解放自己。回到北京後，當事人薛琦先生電話向我致歉，他認為是他誠邀孫先生而連累了我。他要站出來替我說幾句公道話，他認為：兩位女秘書不應該斷章取義，您隻是說北京這幾年新搬家的和蒙牛圓緣小區的業主都準備了鞋套和拖鞋，這隻是一種生活習慣，沒說什麽儒家文化、蒙牛文化，更沒說這是城市文明與農村文明的衝突，他們不應該小題大做，上綱上線。

我對薛琦先生說：心底光明就是佛。我們兩家是無心、無意和無辜的，隻要自己心底坦**，不要在乎別人的誤會。誤會是難免的，沒有誤會就沒有生活。在這次事件中我們要持續保持兩高三不：高境界、高風格；不指責、不報怨、不辯論。一笑泯千仇，一靜解百惑，一誠解百結。改變別人難上難，調整自己很簡單。自責是解決問題的唯一方法，指責是製造矛盾的唯一根源。合作失敗無所謂誰對誰錯，而是缺少平衡，我們應該用圓性思維圓一個善緣。千萬別激化矛盾，化友為敵。

隻有隊友，沒有對手

許多年以來，北京仁慧特智業與蒙牛乳業一起長大，深受蒙牛文化的洗禮和陶冶。蒙牛文化中有幾句話使我和仁慧特團隊終生受益：

(1)隻有隊友，沒有對手，矛盾的98%是誤會，資源的98%靠整合，品牌的98%是文化。要想知道，打個顛倒，凡事需要換位思考。

(2)小勝憑智，大勝靠德。吃虧是福，包容是金。與朋友辯論勝利之時，就是丟掉朋友之日，經營企業就是經營員工的快樂情緒。大眾是聖人，客戶是恩人。人生唯一的真理是無常，經營的唯一目標是快樂。企業的終極目標是發展人，而不是占有物。

(3)自責之外無自強之強，自省之外無快樂之方，自強之外無強國之意。一個人的快樂不是因為得到的多，而是因為計較的少。

(4)財散人聚，財聚人散。生命是一個從0—1—0的過程，生命隻有使用權，沒有所有權。多點燈，少挖坑，合作為仁，分享為智。

(5)全世界隻有一個敵人，這個敵人就是自己的是非心。人類是一體，如水珠與大海；宇宙有多大，心胸有多大；心胸有多大，事業有多大。你想擁有朋友就放低自己，你想失去朋友就抬高自己。隻有低姿態，才有高境界。

別讓精神感冒，預防心靈海嘯

2005年夏天，蒙牛乳業董事長牛根生用自己的錢出資35萬元委托北京仁慧特智業為蒙牛創建“和諧家庭特訓營”，牛根生提出：“和諧蒙牛從和諧家庭開始，修心齊家興企報國。”我作為“和諧家庭特訓營”項目的谘詢師之一，在蒙牛生活工作了120天，深受鼓舞和震撼。今將牛根生董事長“給蒙牛家屬的一封信”及在第一、二期特訓營畢業典禮上的講話轉發給大家，誠懇地乞求廣大網民和媒體朋友，把關注力轉移到建設和諧社會與培育和諧心態上來。聚精會神搞建設，一心一意謀發展。包容是第一智慧，感恩是第一學問，和諧是第一境界。天道公平，大道行簡，人心向善。

抱怨不能改變人生，感恩卻能增添風景。

首先讓我們感恩活著，感恩相識，生命無常，在呼吸之間。蒙牛人常說：80%的人用80%的時間在解決自己製造的麻煩；多少錯誤抵不過一個悔字，多少成績抵不過一個驕字；把包容當成事業，把感恩變成習慣。

鞋套事件讓它永遠過去吧，讓我們共同聚焦感恩，分享和諧。

李汶香（草根）

2005年12月12日

一隻鞋套的小事，居然引發了一場席卷網絡的“大戰”。在此，編者無意評價當事雙方的誰是誰非。倒是李草根女士關於“矛盾的98%是誤會”引起了編者深深的認同感。矛盾絕大部分來源於誤會，衝動又何嚐不是如此？

在氣血上頭之時，我們最好能自問一句：我所看到的、聽到的或理解的是真相嗎？也許對方是一片好心，也許是自己多心，也許……

願世間多一分理解、從容、寬容與理智，少一些誤會、偏激、狹隘與意氣！