巧妙化解，讓氣氛不再緊張

人與人相處，難免遭遇磕磕碰碰，夫妻子女、親朋好友、左鄰右舍……都會發生這樣或那樣的矛盾，有時候矛盾激化了就會產生爭吵。

一天，老板開會時氣急敗壞地大叫：“這次促銷要是泡湯了，我要把你們一個個扔進大海裏喂鯊魚！”

小路大模大樣地站了起來，轉身準備出去。這下老板更生氣了：“你要去哪兒？”

小路來了一句：“學遊泳啊。”

眾人一下子大笑起來，緊張的氣氛也馬上緩解了，老板也笑了。

麵對這種情形，如果隻是逞一時口舌之快，隻會越鬧越僵，使衝突更加激烈，氣氛更加緊張。

一天，克莉絲汀打開門，發現一個持刀男子正凶狠地站在門前。不好，遇到劫匪了！這一念頭驟然躍入克莉絲汀的腦海，但她迅速鎮靜下來。她微笑著說：“朋友，你真會開玩笑，你是來推銷菜刀的吧？我喜歡，我要買一把。”

接著便讓男子進屋，還神采奕奕地對男子說：“你很像我以前一個熱心的鄰居。見到你我真的很高興，你要咖啡，還是茶？”

本來滿臉殺氣的男子竟有些拘謹起來，連忙結結巴巴地說：“謝謝，謝謝！”

片刻，克莉絲汀買下了那把菜刀。男子拿著錢遲疑了一下便走了。在他轉身離去的一刹那，男子對克莉絲汀說：“小姐，你將改變我的一生……”

聰明的克莉絲汀，通過自己的機智語言，努力做到既保護了自己，又挽救了別人。在社交中，當碰到危險或困難時，我們一定要冷靜處理，用冷靜的語言來說服對方，化幹戈為玉帛。

在熱鬧的農貿市場上，一個賣瓜的農民高聲叫賣：“西瓜兩毛錢一斤，保熟。”這時，一位手持自動傘，衣著時髦的姑娘買了一個西瓜，切開一看，很不滿意。姑娘說瓜沒熟，瓜農說瓜熟了。兩個人爭吵起來。姑娘氣極了，沒付錢轉身就走。瓜農箭步追上，抓住姑娘手中的傘往回拉，誰料到傘把被折斷了。瓜農自知理虧，不知所措；姑娘得理不讓人，要砸爛所有的瓜。

眼看事態就要惡化，這時一位男同誌快步上前，笑著對姑娘說：“你要砸爛他的瓜，也許他正在考慮砸爛你的‘勞力士’手表呢？你能讓他砸爛你的手表嗎？”

“當然不讓，我要他賠，我要告他！”姑娘理直氣壯地說。

“對。個人財物是受法律保護的，你告他，法律會追究他的責任。可是，你想過沒有，你若砸爛他的西瓜，他也會告你，法律能放過你嗎？為這點兒小事，引起這樣的後果，值得嗎？”

這麽一問，姑娘愣神了。他趁熱打鐵，又說：“剛才大家還在議論，說一看就知道，你是個講理的姑娘，主要是你不服這口氣，而不是為了這把傘。難道你真想要他賠傘嗎？我想大概不是的。”

姑娘臉上的怒氣消了一半，可是，礙於麵子，她沒法改口，需要給她個台階。於是這位男同誌轉向瓜農說：“你折壞了人家的傘，人家不要你賠了，還不過來道歉？”他怕瓜農不好意思當眾承認錯誤，又補一句：“人非聖賢，孰能無過！誰還沒給別人賠過禮！”

聽他這麽一說，瓜農立即誠懇地向姑娘賠了禮。姑娘看看被折斷的傘把，雖然滿心不高興，但也沒有別的解決辦法，隻好自認倒黴，就此罷休。於是，一場糾紛就這樣平息了。

人與人之間有時難免會因為這樣或那樣的原因引起爭吵，產生交往上的障礙，對於始料不及的糾紛，如果得不到及時解決，化幹戈為玉帛的話，往往會使雙方積怨加深，妨礙彼此間的正常關係。