把握好插話的時機

現實生活的各種場合中都存在與人交往、請人幫忙的情況。在與人套近乎時，常常要談論各種問題，插話也是套近乎的一種表現形式。插話，一直被人們看作是不好的做法，當我們不是主講者而是作為旁聽者的時候，隨便打斷別人的話是無禮和沒有修養的表現。其實，之所以插話讓事情變糟，是因為不懂插話的藝術，聰明的插話也許會讓你事半功倍。

首先想要鑽縫就要仔細找縫，這就要求對別人的話你要認真傾聽，不要在人還沒有說完的時候中途打斷，要弄清對方所講的內容，有的放矢，順水推舟。例如，對方正在陳述某個問題，你其中有沒有聽懂的地方，不要在他講述的過程中說“剛才那句話我沒有聽懂”，這樣突兀地插話一來不禮貌，二來也會影響對方再次發言。遇到這種情況，應在對方全部講完之後發問：“抱歉，剛才中間有個地方我沒有聽明白……”這樣才能達到最好的效果。

其次，要捕捉插話時機，見機行事，見縫插針。不要在別人正滔滔不絕的時候去打擾，要等待他轉換話題之時或者短暫靜場之時。

一對夫妻到商場挑選洗衣機，他們轉來轉去，在一台新型洗衣機前停下，妻子說道：“這個看起來不錯。”

丈夫搖了搖頭：“太貴了。”

妻子說道：“你衣服那麽多，又老換，還總急著穿。”

丈夫猶豫不決。

這時，服務小姐插一句：“這台洗衣機雖然貴點，但質量好，容積大，功率也大，洗得幹淨還快，性價比很高。”

最後二人決定買下這台洗衣機。

這位精明的服務員就是捕捉到了插話的時機，她看準了夫妻二人的心境，知悉了二人的需求，從而達到了目的。

還有，鑽縫要注意察言觀色，如果發現談話者正在鋒芒畢露之時，萬不可蹚渾水，如果你盲目拋出自己的觀點，造成三足鼎立，便一發不可收拾了。這種情況，你可以利用他們言談中“停歇”的時候，巧妙鑽縫：“兩位辛苦了，來，讓我來給你們講個故事吧。”借此來轉換他們爭吵的焦點，還可以平息“戰火”。

夫妻之間巧插嘴還可以增進彼此的感情。感情好的夫妻會適時“打斷”伴侶，表達自己的所思所想。過往多項研究顯示，善於插嘴的夫妻，感情更穩定。有效的插嘴技巧包括3種，即重複伴侶說的話、確定自己聽到的是正確訊息、針對自己不太明白的訊息提問。其中，“重複”是最簡單、易掌握的技巧。

有一天曉莉遇到很多事，回到家一股腦地向丈夫傾訴起來：“我今天太倒黴了。去修車時，老板說油箱有問題，要收4000塊。我告訴他一定是弄錯了，我們買了保險。可他說保險裏沒這一條，修理工還嘲笑我，說什麽女人就是不懂車。這太侮辱人了，於是我就和他們吵了一架。”“他要收多少錢？”國誌問。“你沒聽到我說的其他話嗎？”曉莉有些生氣。因為她向丈夫抱怨的目的，是希望丈夫同情自己，而不是理性地分析孰對孰錯。

男性麵對抱怨的第一反應，是解決問題。國誌若善於“插嘴”，情況就會改觀。如曉莉說“要4000塊”時，國誌插話：“4000塊？太貴了。我們有保險。”“是。但老板說沒這一條，修理工還嘲笑我，太侮辱人了。我就和他們吵了一架。”“保險沒有這一條？確實該和他們吵一架。別生氣了，為了這事不值當。”

再看一個例子：

推銷員：“科爾先生，經過我仔細觀察，我發現貴廠自己維修花費的錢，要比雇傭我們來幹，花的錢還多，對嗎？”

科爾：“我也計算過，我們自己幹確實不太劃算，你們的服務也不錯，可是，畢竟你們缺乏電子方麵的……”

推銷員：“噢，對不起，我能插一句嗎？有一點我們想說明一下，沒有人能夠做完所有事情的，不是嗎？修理汽車需要特殊的設備和材料，比如……”

科爾：“對，對，但是，你誤解我的意思了，我要說的是……”

推銷員：“您的意思我明白，我是說，您的下屬就算是天才，也不可能在沒有專用設備的情況下，幹出像我們公司那樣漂亮的活兒來，不是嗎？”

科爾：“你還是沒有搞懂我的意思，現在我們這裏負責維修的夥計是……”

推銷員：“科爾先生，現在等一下，好嗎？就等一下，我隻說一句話，如果您認為……”

科爾：“我認為，你現在可以走了。”

在插話提意見或表示反對時，一定要先看準對方的心境，對方如果正激動興奮不已地陳述自己觀點時，你不要去打斷他，插入自己不同意見；如果對方正針對你發泄不平之氣時，你要暫時忍耐一下，不要插話頂嘴。俗話說，出門看天色，說話看臉色，臉色是心情好壞的晴雨表，人心境好時，萬事皆樂，心境不佳時，舉事皆憂，插話或提反對意見時，務必要考慮這一點，等對方平靜下來，心平氣和，心情舒暢的時候去說，才能收到良好的效果，達到自己的目的。

打斷別人講話插嘴時，還要注意以下幾點：

（1）把握別人談話主題，插話前先得聽明白人家在說什麽，說到哪兒了，你才能確定自己應該插什麽，可以插什麽，什麽時候插合適。如果你插些跟他們交談毫無關係的內容，那隻會打亂別人談話的思路，招人厭惡。

（2）注意自己的身份，要把握好畢竟插話者隻是配角，談話者是主角，多說話的應是他們，如果沒有得到他們同意，你不可說話太多，以免喧賓奪主。

（3）注意禮貌。插話時畢竟會打擾別人的思路或破壞氣氛，所以插話前必須獲得對方同意。可以先禮貌地打聲招呼，“對不起，我插一句”“請允許我插一句好嗎？”來吸引對方注意或征得同意，不過這樣的插話不要太多。

在與朋友相處的時候，把握好插話的時機，非常重要。即使你真的沒聽懂，或聽漏了一兩句，也千萬別在對方說話途中突然提出問題，必須等到他把話說完，再提出：“很抱歉！剛才中間有一兩句你說的是……嗎？”如果你是在對方談話中間打斷，問“等等，你剛才這句話能不能再重複一遍？”這樣，會使對方有一種受到命令或指示的感覺，顯然，對你的印象就沒那麽好了。

聽人說話，務必有始有終。但是能做到這一點的人卻不多。有些人往往因為疑惑對方所講的內容，便脫口而出：“這話不太好吧！”或因不滿意對方的意見而提出自己的見解，甚至當對方略做停頓時，搶著說：“你要說的是不是這樣……”這時，由於你的插話，很可能打斷了對方的思路，要講些什麽他反而忘了。